Slik bør selger svare på et krav uten forsikring i ryggen
Du svarer på et krav best ved å sende et skriftlig, kort og saklig svar der du ber om dokumentasjon og ikke innrømmer noe før du har vurdert kravet. Uten forsikring i ryggen er det ingen som svarer på vegne av deg, så innholdet i svaret ditt kan få økonomiske følger. Kjøperen må sannsynliggjøre at det er en mangel og hva den koster å rette. Svar innen fristen han setter, eller innen rimelig tid, og skriv hva du har tenkt å gjøre videre.
Først: les kravet og hva det bygger på
Før du svarer, må du vite hva kjøperen faktisk krever. Krever han prisavslag (en del av kjøpesummen tilbake), erstatning, heving eller retting? Hva er feilen, og hva sier han at den koster? Krav som bare står som «det er feil på boligen», gir deg ikke nok å svare på, og du kan be om at han presiserer.
Før en sak kan reises, skal kjøperen etter tvisteloven varsle deg skriftlig om kravet og grunnlaget. Du skal da ta stilling innen rimelig tid. Svarer du ikke, kan han ta saken videre, og stillhet leses sjelden i din favør.
Slik svarer du på kravet uten forsikring
Uten boligselgerforsikring står du fritt til å svare som du vil, men det betyr også at du ikke har noen som har sjekket svaret ditt. Følg denne rekkefølgen:
- Be om dokumentasjon: rapport fra en sakkyndig, bilder, kostnadsoverslag og tidspunkt for når kjøperen oppdaget feilen.
- Samle dine egne dokumenter fra salget: tilstandsrapport, egenerklæring, prospekt og kjøpekontrakt.
- Sjekk om feilen var synlig i tilstandsrapporten. Kjøperen regnes for å kjenne til det som går tydelig fram av rapporten og andre salgsdokumenter han hadde anledning til å lese.
- Avgjør hva du er villig til å gjøre. Du kan bestride kravet, tilby retting eller foreslå et prisavslag.
- Skriv svaret ditt og send det slik at du kan dokumentere at det er sendt.
Melding som er sendt på forsvarlig måte, regnes som gitt i tide, selv om den blir forsinket eller ikke kommer fram.
Slik gikk det for Ewa
Ewa solgte en tomannsbolig i juni. I januar fikk hun en e-post fra kjøperen der det stod at det var kaldras fra vinduene og at han krevde 90 000 kroner for utskifting. Ewa hadde ikke forsikring og var redd for å gjøre feil.
Hun svarte kort at hun hadde mottatt kravet, at hun ba om bilder og et prisoverslag fra håndverker, og at hun ville svare i løpet av to uker. Da dokumentasjonen kom, så hun at tilstandsrapporten hadde påpekt at vinduene var gamle, og at kjøperen selv hadde kjøpt til en pris som reflekterte det. Hun avviste kravet skriftlig med henvisning til rapporten. Kjøperen svarte ikke mer, og saken ble ikke videreført.
Hva du bør holde deg unna
Det er en fallgruve å love noe muntlig, eller skrive «jeg skal se på å betale». Foreldelse avbrytes når skyldneren erkjenner forpliktelsen, for eksempel ved et løfte om betaling, og da begynner en ny frist å løpe. Innrømmelser kan i tillegg brukes mot deg i en senere sak.
Skriv heller hva du mener om kravet, uten å angripe kjøperen personlig. Bruk ikke svaret til å stille spørsmål ved hans motiver. Tonen din kan bli lest av en dommer, og det gjør deg en tjeneste å være saklig.
Selgeren har dessuten en rett som lett glemmes: Tilbyr du å rette mangelen, må kjøperen godta det hvis rettingen ikke gir ham urimelig ulempe. Avviser han retting du har rett til å utføre, kan han ikke kreve prisavslag eller heving. Ser du at feilen kan utbedres billig, kan et tilbud om retting være det billigste svaret. Prisavslaget settes ellers til kostnaden ved å rette mangelen, med mindre noe annet blir godtgjort.
Hva du gjør hvis kjøperen ikke går med på svaret
Kjøperen kan sende saken til forliksrådet. Da får du en innkalling og skal levere tilsvar, som regel innen to uker. Hva innkallingen betyr, står i artikkelen om at forliksrådet innkaller deg som selger. Lurer du på om du kan tegne forsikring etter at boligen er solgt, må du regne med at forsikringen normalt må ordnes før budaksept.
Får du en sak som trekker ut, kan du også lese hvor lenge selgeren må regne med krav fra kjøperen i artikkelen om hvor lenge selgeren må regne med krav. Og hvis du vinner en sak uten forsikring, kan du lese hvem som betaler kostnadene i selger uten forsikring vant saken. Bakgrunnen for alt dette finner du i pilaren om selger uten boligselgerforsikring og personlig ansvar.
Kort oppsummert
- Når du skal svare på krav uten forsikring, svarer du skriftlig og ber om dokumentasjon før du tar stilling.
- Kjøperen må selv sannsynliggjøre mangelen og hva den koster.
- Ikke lov betaling før du har vurdert kravet, siden et løfte kan avbryte foreldelsen.
- Tilby retting hvis feilen kan utbedres, siden du har rett til å rette.
- Send svaret slik at du kan dokumentere at du har svart i tide.