Selger vil møtes «for å finne en løsning»: 4 ting du må vite

1. Send reklamasjonen skriftlig før du avtaler et møte med selger

Et møte kommer ikke i stedet for reklamasjon. Kjøperen taper retten til å gjøre en mangel gjeldende hvis han ikke gir selgeren melding innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde oppdaget den (avhendingslova § 4-19 første ledd). Selger kan ha gode hensikter, men muntlige samtaler er vanskelige å bevise. Send derfor en kort, skriftlig melding før møtet, som sier hva du har funnet, når du fant det og hva du krever.

Forhandlinger stanser heller ikke foreldelsen. Den alminnelige foreldelsesfristen er tre år (foreldelsesloven § 2). Den avbrytes for eksempel når selgeren erkjenner kravet, ved forliksklage eller stevning, eller når tvisten bringes inn for en klage- eller reklamasjonsnemnd (foreldelsesloven §§ 14, 15 og 16). Et møte og noen gode ord gjør ingenting med dette. Ber selgeren om å vente med å reklamere til dere har snakket sammen, skriver du likevel meldingen først. Hvem som skal møte hvem, og hvor, kan du bestemme etter at kravet er sendt.

2. Ikke skriv under noe i møtet, og be om å få forslaget skriftlig

Det du undertegner i et møte, kan avskjære krav du ellers ville hatt. En avtale om at saken er ferdig, gjelder som avtale. Be derfor om å få utkastet på e-post i forveien, og ta det med hjem for å vurdere det. Er forslaget godt, mister du ingenting på å vente noen dager. Er det dårlig, er det bra at du ikke rakk å signere. Hva du bør sjekke i et forlik, står i Før du signerer forlik med selger: 4 ting du må sjekke.

Skriv hva som sies. Etter møtet sender du et kort referat til selgeren: «Dette forsto jeg at vi var enige om.» Er det uenighet, kommer den fram med en gang, og du har et spor å vise til. Ta gjerne med en du stoler på som kan notere, og spør om møtet kan tas opp bare hvis alle samtykker. Møtet skal gi deg svar og forslag, ikke en ferdig avtale.

3. Vet du hva selger har rett til, slik Anita gjorde

Tilbyr selgeren å rette en mangel i en brukt bolig, må du godta det hvis rettingen ikke gir urimelig ulempe og du ikke har særlig grunn til å motsette deg det (§ 4-10 første ledd). Avviser du retting han har rett til, mister du retten til prisavslag og heving, og du kan måtte bære en del av tapet selv (§ 4-10 fjerde ledd). Det betyr at «løsningen» selger vil finne, ofte nettopp er et tilbud om retting, og at du ikke bare kan si nei.

Anita fikk en invitasjon fra selgeren om et møte om en lekkasje under kjøkkenet. Hun visste at selgeren kunne ha rett til å utbedre, så hun spurte skriftlig hva han ville foreslå, hvem som ville gjøre arbeidet og når. På møtet hadde selgeren med seg en håndverker som ga en tidsplan. Anita ba om å få planen skriftlig, og gikk uten å skrive under. Etter tre dager sendte hun en mail der hun godtok retting på vilkår om at arbeidet var ferdig innen en bestemt dato, og at hun beholdt retten til å kreve mer hvis feilen kom tilbake. Selgeren gikk med på det.

4. Finn ut hvem som faktisk kan bestemme hos selger

Har selgeren en boligselgerforsikring, er det ikke sikkert at han kan love noe alene. I Fremtinds vilkår står det at selgeren ikke må innrømme ansvar eller forhandle uten selskapets samtykke, og at selskapet har rett til å behandle kravet og ha dialogen med den som krever. Spør derfor rett ut i forkant om selgeren har en slik forsikring, og hvem som skal delta. Dekker forsikringen selgerens ansvar, kan du kreve erstatning direkte fra selskapet (forsikringsavtaleloven § 7-6). Hvem du bør rette kravet mot, står i Skal jeg gå på selger eller forsikringsselskapet?.

Forbered deg med en enkel liste: hva du har funnet, hvilke dokumenter du har, hva du krever og hva du minst kan godta. Er svaret at selger ikke vil være med, eller at det ikke kommer noe fornuftig ut av møtet, er neste skritt uansett å gå videre skriftlig. Er du usikker på hvilket løp du er inne i, kan du se sjekklista for første uke i ny bolig og hva du gjør hvis du mistenker at selger løy før du møtes.

Kort oppsummert

• Et møte med selger stopper ikke reklamasjonsfristen, så send kravet skriftlig først.
• Skriv ikke under på noe i møtet, og be om å få forslaget skriftlig i forveien.
• Et tilbud om retting fra selger kan du ikke avvise uten grunn uten å miste prisavslag og heving.
• Send referat etter møtet, og spør om selgeren har boligselgerforsikring som styrer forhandlingene.
• Forhandlinger med selger avbryter ikke foreldelse på tre år.