Parketten buler opp – hvem har ansvaret, montøren eller produsenten?
Når parketten buler opp, er det normalt montøren du holder deg til. Skyldes bulingen manglende ekspansjonsfuge eller fukt i underlaget, er det leggingen som er feil. Skyldes den produktet, har montøren likevel ansvaret overfor deg hvis han leverte gulvet som en del av jobben, og han kan gå videre mot sin leverandør. Du kan i noen tilfeller også rette kravet mot tidligere ledd direkte. Meld fra skriftlig til montøren innen rimelig tid.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Gulvet løfter seg i en bølge midt i stua, eller kantene hever seg langs veggen. Montøren sier at det er produktfeil, produsenten sier at det er monteringsfeil, og du sitter igjen med et gulv som er ødelagt. Her er hvordan ansvaret fordeles, og hvordan du går frem.
Hvorfor parketten buler opp
Det finnes to hovedgrupper av årsaker. Den første ligger i leggingen. Gulvet har ikke fått plass til å bevege seg fordi ekspansjonsfugen langs veggene mangler eller er for smal, og da presser det seg opp. Undergulvet kan også ha vært for fuktig, eller en fuktsperre mangler på betong. Fuktig tre sveller og buler.
Den andre gruppen ligger i produktet. Planker kan ha vært produsert dårlig, feil hvilet eller lagret i fukt før de ble levert. Da kan hele partier oppføre seg unormalt, selv om montering er korrekt.
Det er ikke alltid mulig å se forskjellen uten målinger. Fuktmåling i undergulvet, måling av plankenes fuktinnhold og kontroll av ekspansjonsfugene kan gi svar.
Når montøren har ansvaret
Kjøpte du gulvet og monteringen av samme firma, er avtalen i hovedsak en håndverkertjeneste (§ 1 og § 2). Utføringen omfatter da levering av materialene som trengs, og de skal være av vanlig god kvalitet (§ 5 annet ledd). Tjenesten skal også utføres fagmessig.
Det gir to veier til mangel. Ligger feilen i leggingen, er det brudd på kravet om fagmessig utførelse. Ligger den i planker av dårlig kvalitet, er det en mangel ved materialene som montøren svarer for. For å stille kravet til montøren trenger du ikke finne ut om det er leggingen eller plankene som er årsaken. Det er nok at gulvet ikke er slik du hadde krav på etter § 17.
Du kan selv ha medvirket, for eksempel ved vannskade i etterkant, eller ved at du la på tepper med gummiunderlag som holdt på fuktighet. Slik skade skyldes forhold på din side, og da er det ingen mangel.
Når produsenten eller grossisten kan kreves direkte
Forbrukeren kan gjøre krav gjeldende mot tidligere yrkesleverandørledd for mangel ved materialer, så langt tilsvarende krav kan gjøres gjeldende av montøren eller en annen som ervervet materialene fra leddet (§ 27). Det vil si produsent, importør eller grossist.
Avtaler i tidligere ledd som begrenser montørens krav, kan ikke gjøres gjeldende mot deg i større utstrekning enn det som kunne vært avtalt mellom deg og montøren. Reklamasjonsreglene i § 22 gjelder tilsvarende i forholdet mellom deg og leddet.
Kjøpte du gulvet i en butikk og lot en annen legge det, er det to avtaler: håndverkertjenesteloven gjelder for leggingen, og reglene om kjøp gjelder mot butikken for selve gulvet. Har du én avtale for både gulv og legging, begynner du i praksis hos montøren. Det er ham du har avtale med. Et direkte krav mot produsenten er aktuelt hvis montøren er konkurs, uten å svare eller uenig om årsaken. Lagre kjøpsbevis, produktnavn, partinummer fra emballasjen og bilder av pakninger hvis du har dem.
Slik går du frem for å få kravet behandlet
Meld fra skriftlig til montøren innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget bulingen. Lengstefristen er fem år for arbeid på fast eiendom (§ 22). Beskriv hvor bulingen er, når den oppstod og ta bilder. Be om at han kommer på befaring.
Montøren kan kreve å få rette feilen selv når det kan skje uten vesentlig ulempe for deg (§ 24). Du kan kreve retting for hans regning. Retting skal skje innen rimelig tid etter at du har klaget. Skjer det ikke, kan du kreve prisavslag etter § 25, eller heve avtalen hvis formålet vesentlig er forfeilet (§ 26).
Skylder montøren på produsenten, svar at du har avtale med montøren og at han må løse det videre. Du kan også be ham sende reklamasjonen videre til leverandøren sin.
Anita og bulende gulv i leiligheten
Anita Eriksen kjøpte 42 kvadratmeter klikkparkett med montering for 71 000 kroner fra et gulvfirma. Etter tre måneder buler gulvet langs balkongdøren og i en stripe mot kjøkkenet.
Hun ringer, og montøren sier at det må være produktfeil, og at hun må ta det opp med produsenten. Anita svarer skriftlig at avtalen er med firmaet, og at hun krever retting. Firmaets kontrollør måler fukt i betonggulvet og finner for høye verdier, og at ekspansjonsfugen er under en centimeter ved døren. Firmaet tar opp gulvet og legger det på nytt med fuktsperre, for egen regning.
Hadde målingen vist at plankene hadde høy fuktighet allerede i pakken, ville firmaet fortsatt ha ansvar overfor Anita. Det kunne selv sendt kravet videre til grossisten.
Kort oppsummert
- Når parketten buler opp, holder du deg først til montøren som leverte gulvet og la det.
- Bulingen skyldes ofte manglende ekspansjonsfuge eller fukt i underlaget, som er leggefeil, men også mangelfulle planker er montørens ansvar overfor deg.
- Du kan i noen tilfeller kreve direkte mot produsent eller grossist etter § 27, men montøren er normalt første adresse.
- Meld skriftlig fra innen rimelig tid, senest fem år etter at jobben var ferdig.
- Du kan kreve retting, prisavslag, og erstatning for følgeskade.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.