Hva regnes som en mangel etter kjøpsloven?
En vare har en mangel etter kjøpsloven hvis den ikke er i samsvar med det som er avtalt, eller ikke har egenskaper kjøperen hadde grunn til å forvente. Det kan også være en mangel hvis selger har gitt uriktige opplysninger eller holdt tilbake viktige opplysninger. Ved brukte varer må du likevel tåle normal slitasje og forhold du burde ha oppdaget før kjøpet.
En mangel betyr at varen ikke er slik den skulle være etter avtalen. Det kan gjelde både feil ved varen, feil opplysninger fra selger og viktige opplysninger som selger ikke ga.
Hva gjelder?
Utgangspunktet er avtalen mellom kjøper og selger.
Det betyr at du må se på:
- annonsen,
- kontrakten,
- meldinger mellom partene,
- muntlige opplysninger,
- prisen,
- varens alder og bruk,
- hva kjøper undersøkte før kjøpet.
Hvis varen ikke passer med dette bildet, kan det foreligge en mangel.
Ved private bruktkjøp er det ikke nok at varen har en feil. Spørsmålet er om feilen gjør at varen er dårligere enn kjøper hadde grunn til å regne med.
Eksempler på mangel
Det kan være en mangel hvis:
- bruktbilen har en alvorlig motorfeil som var der ved kjøpet,
- båten har skjulte lekkasjer som selger kjente til,
- campingvognen ble solgt som “tørr”, men har fuktskader,
- mobilen ble solgt som fungerende, men slår seg av hele tiden,
- selger oppga feil kilometerstand,
- varen mangler utstyr som var avtalt.
Hva er ikke nødvendigvis en mangel?
Dette er ikke alltid nok:
- vanlig slitasje,
- småfeil på gamle ting,
- feil som var tydelig synlige,
- feil som var opplyst før kjøpet,
- skader kjøper selv har forårsaket,
- at varen ikke svarer til kjøpers egne forventninger hvis selger ikke har gitt grunnlag for dem.
Hva betyr tidspunktet?
Feilen må som hovedregel ha vært til stede da risikoen gikk over på kjøper. I praksis betyr det ofte da kjøper hentet eller overtok varen.
Hvis feilen først oppstår senere på grunn av kjøpers bruk, er det normalt ikke selgers ansvar.
Eksempel
Du kjøper en bruktbil privat. Selger skriver at bilen er “i god stand”. Etter en uke får bilen alvorlig girkassefeil. Verkstedet mener feilen har utviklet seg over lang tid og trolig var der ved overtakelsen. Da kan det være en mangel.
Vanlige feil
- Tror alle feil etter kjøpet er en mangel.
- Glemmer å se på hva som faktisk ble avtalt.
- Overser betydningen av alder, pris og bruk.
- Mangler dokumentasjon på at feilen var der ved kjøpet.
- Reklamerer for sent.
Hva bør du gjøre nå?
Skaff dokumentasjon. Lagre annonse, kontrakt og meldinger. Ta bilder eller video av feilen. Ved tekniske feil bør du vurdere en skriftlig vurdering fra fagperson.