Hulrom under flisene: slik dokumenterer du feilen

Når hulrom under fliser er en feil

Fliser skal ligge i et lag av lim eller fliselim som gir støtte over hele flaten eller så mye som produsenten av limet og flisene krever. Det følger av kravet om fagmessig utførelse (§ 5 første ledd). Hva som er fagmessig, finner du i bransjens anvisninger og produsentens veiledning.

Små hulrom i hjørner eller langs kanten er ikke uvanlig og er sjelden en mangel. Store sammenhengende hulrom, mange hule fliser eller hulrom under områder som tåler mye belastning, for eksempel under dusj, ved dør eller under tunge møbler, er derimot et tegn på at limet ikke er lagt riktig. Loven har ingen prosentgrense for hvor mye som må være hult. Det bedømmes konkret ut fra gulvets bruk, flisenes format og hva som ble avtalt. Les hva fagmessig godt arbeid betyr.

Mangel foreligger når resultatet ikke er det du har krav på (§ 17). Hule fliser kan senere sprekke eller løsne, og slike skader kan også regnes som mangel hvis de skyldes montørens kontraktbrudd (§ 20 tredje ledd).

Banketest: slik kartlegger du hulrommene

Du trenger ingen spesialutstyr. Bruk en liten gummihammer, et fingerhode eller en myk metallskje, og bank lett på hver flis. En flis som ligger helt, gir en klar og tett lyd. Hule fliser gir en dump og hul lyd, nesten som å banke på en tom boks.

Gå systematisk gjennom hele gulvet. Teip eller kritt en enkel rute på gulvet, og tegn et kart med en skisse over rommet. Marker hver flis med hulrom, og skriv om det gjelder hele flisen, en kant eller et hjørne. Ta bilde av kartet og av gulvet med teipmerking.

Gjenta testen en annen dag og sammenlign kartene. Da ser du om du har truffet riktig.

Bilder, video og lyd

Ta oversiktsbilder av gulvet og nærbilder av flisene som er hule. Ha en linjal eller et målebånd i bildet. Filmer gjerne selve banketesten, slik at lydforskjellen kommer frem. Husk dato, og skriv en kort notis om hvem som var tilstede.

Se etter følgeskader: sprukne fliser, løse fliser, sprekker i fuger og skade ved sluk eller dusj. Fotografer også oppgitte produkter, som limposer eller emballasje, hvis du har dem. Hvis flisen er løs, kan du se bakstykket og hvor mye lim som sitter igjen.

Spar korrespondansen, som tilbud, arbeidsbeskrivelse og meldinger der montøren lovet noe om underlaget. Flere tips finner du i slik dokumenterer du feilen med bilder og video.

Uavhengig fagperson og reklamasjonen

Skal du bli tatt på alvor, hjelper det med en rapport fra en uavhengig fagperson, for eksempel en annen flislegger eller et takstfirma som har kunnskap om flisarbeid. Kostnaden kan i noen tilfeller kreves dekket som del av tapet (§ 30 om erstatningens omfang), men det må vurderes ut fra at utgiften var rimelig og kom som følge av mangelen.

Send reklamasjonen skriftlig så snart du har et grunnlag. Du må melde fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen, og senest fem år etter at oppdraget ble avsluttet (§ 22). Skriv hva som er feil, legg ved kartet og bildene, og si hva du krever.

Du kan kreve at flisleggeren retter mangelen (§ 24). Gi ham mulighet til å komme og se før du lar noen annen ta opp noe. Det gjør det vanskeligere for ham å si at du ødela beviset. Be om at undersøkelsen skjer med deg til stede, og at han får noe skriftlig om funnene.

Du kan holde tilbake så mye av betalingen som trengs for å sikre kravet etter mangelen.

Kort oppsummert

• Hulrom under flisene dokumenterer du med en banketest, et enkelt kart og bilder eller video som viser lydforskjellen.
• Små hulrom i hjørner er sjelden en mangel. Mange hule fliser eller hulrom i belastede soner peker mot feil legging.
• Gjør dokumentasjonen før noe rettes eller tas opp, og la flisleggeren få komme og se.
• Innhent gjerne en vurdering fra en uavhengig fagperson, og meld skriftlig fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen, og senest fem år etter avslutningen.
• Du kan kreve retting, prisavslag og erstatning, og holde tilbake betaling som sikrer kravet.