Hjul løsnet etter dekkskift: verkstedets ansvar

Hvorfor hjul som løsner er brudd på fagmessig arbeid

Et dekkskifte på verksted er arbeid på en ting, og håndverkertjenesteloven gjelder når du er privatperson og verkstedet driver næring. Etter § 5 skal tjenesten utføres fagmessig, og verkstedet skal ellers ivareta dine interesser med tilbørlig omsorg. I den utstrekning forholdene tilsier det, skal de også veilede deg.

Det er en mangel når tjenesten ikke gir det resultatet du har krav på (§ 17). Et hjul som er festet slik at det kan sitte på veien, er det minste du kan forvente av et hjulskifte. Løsner det etter få mil, er resultatet åpenbart ikke oppnådd. Hva som har gått galt, vet man ofte ikke med en gang. Det kan være bolter som ikke ble strammet riktig, feil momentverktøy eller bolter som ikke passet. Det er likevel verkstedet som har tatt på seg jobben å feste hjulet.

Mangelen regnes også selv om feilen viser seg etter at du har hentet bilen. Feil som oppstår senere regnes som mangel når de skyldes kontraktsbrudd fra verkstedets side (§ 20 tredje ledd).

Slik går du fram etter at hjulet løsnet

1. Sørg for sikkerheten først. Slå på havariblink, få bilen av veien og varsle berging hvis den ikke kan flyttes trygt.
2. Ta bilder av bilen, hjulet, boltene og skadene på stedet. Notér tidspunkt, sted og hvor langt du hadde kjørt siden verkstedbesøket.
3. Ta vare på regningen eller kvitteringen fra dekkskiftet og alle kvitteringer på det du må betale etterpå.
4. Si fra til verkstedet så raskt som mulig, helst skriftlig. Beskriv hva som skjedde, og ta med at du krever at feilen rettes og at tapet dekkes.
5. La ikke et annet verksted reparere før verkstedet har fått mulighet til å se på bilen, med mindre bilen er uframkommelig eller sikkerheten krever det. Ta da bilder før arbeidet starter.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, og senest to år etter at oppdraget ble avsluttet (§ 22). Med en så alvorlig feil bør du ringe samme dag.

Hva verkstedet må dekke

Du kan kreve at feilen rettes uten kostnad for deg (§ 24), og du kan holde tilbake så mye av betalingen at det sikrer kravene dine (§ 23). Har du allerede betalt, kan du kreve prisavslag eller heve avtalen hvis feilen ikke rettes.

Utover dette kan du kreve erstatning etter § 28. Erstatningen skal svare til det økonomiske tapet du har lidd, og tapet må være noe verkstedet med rimelighet kunne ha forutsett som følge av feilen (§ 30). Det kan gjelde:

• reparasjon av felg, bremseskive, hjuloppheng og karosseri som ble skadet da hjulet løsnet
• bergingsbil og transport av bilen
• leiebil eller drosje mens bilen er ute av drift
• verdien av dekk som ble så skadet at de ikke kan brukes

Er det andre ting enn dekkene og det de er brukt på som ble skadet, må verkstedet selv godtgjøre at tapet ikke skyldes feil eller forsømmelse fra deres side (§ 28 tredje ledd). Skade på andres kjøretøy eller personer følger egne regler, blant annet trafikkforsikringen, og er en annen sak enn den som er forklart her.

Du har selv plikt til å begrense tapet gjennom rimelige tiltak. Kjører du videre på tre hjul eller lar bilen stå og bli skadet av været, kan en del av tapet bli stående på deg (§ 30 annet ledd).

Når verkstedet kan slippe ansvar

Verkstedet er fritatt for erstatning bare når det godtgjør at tapet skyldes en hindring utenfor deres kontroll, som de ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt i betraktning eller unngått (§ 28 første ledd). At en bolt er løsnet av seg selv, er sjelden en slik hindring.

Mangel foreligger heller ikke når avviket skyldes forhold på din side (§ 17 første ledd). Det kan være tilfelle hvis du eller et annet verksted har tatt av hjulet etter dekkskiftet, hvis du har byttet bolter eller bruker låsbolter som verkstedet ikke fikk nøkkelen til, eller hvis du har kjørt på noe som har skadet festet.

Noen verksteder ber kunden etterstramme hjulboltene etter en kort kjøretur. Et slikt råd frir dem ikke automatisk. Hadde du ikke fått beskjed om det, kan det tale for at de ikke veiledet deg slik § 5 krever. Hadde du fått beskjed og likevel ikke fulgt den, kan verkstedet bruke det til å si at deler av årsaken ligger hos deg.

Står det på kvitteringen eller i vilkårene at verkstedet ikke har ansvar for hjul som løsner, har det ingen betydning overfor deg. Det kan ikke avtales eller gjøres gjeldende vilkår som er dårligere for forbrukeren enn det loven gir (§ 3).

Forsikring og verkstedets ansvar

Er skaden stor, kan du ha kaskoforsikring som dekker den. Det hindrer ikke at du krever verkstedet, for skadeserstatningsloven § 4-2 sier at du kan gå på skadevolderen når skaden er voldt i hans yrke eller ervervsvirksomhet. Forsikringsselskapet kan i så fall kreve regress mot verkstedet. Du bør gi beskjed til begge parter, og være oppmerksom på at kaskoen kan ha egenandel og trekk.

Kort oppsummert

• Når hjulet løsner etter dekkskiftet, er det som regel en mangel ved arbeidet som verkstedet svarer for.
• Du kan kreve retting uten kostnad og erstatning for felg, bremser, berging og andre økonomiske tap.
• Verkstedet slipper bare unna hvis hindringen lå utenfor deres kontroll eller årsaken ligger på din side.
• Ta bilder, ta vare på kvitteringer og si fra til verkstedet så raskt som mulig.
• Ansvarsfraskrivelser på kvitteringen gjelder ikke overfor deg som forbruker.