Kan håndverkeren fraskrive seg ansvar for skader i avtalen?
Nei, en håndverker kan ikke i avtalen fraskrive seg ansvar for skader slik at du får dårligere rett enn loven gir. Håndverkertjenesteloven § 3 sier at det ikke kan avtales vilkår som er ugunstigere for forbrukeren enn loven. En klausul som «firmaet er ikke ansvarlig for skader på inventar» er derfor ikke bindende overfor deg i den grad den kutter erstatningen. Avtalen kan gi deg mer enn loven, men aldri mindre.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva loven sier om vilkår som fratar deg erstatning
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneTilbud, kontrakter og ordrebekreftelser har ofte en standardklausul som begrenser håndverkerens ansvar. Den kan lyde slik: «Firmaet er ikke ansvarlig for skader på inventar og gjenstander i arbeidsområdet», eller: «Erstatning kan ikke overstige verdien av oppdraget». Slike vilkår møter en bestemmelse som er skrevet for å stoppe dem.
§ 3 sier at det ikke kan avtales eller gjøres gjeldende vilkår som er ugunstigere for forbrukeren enn det som følger av loven. Det spiller ingen rolle om du har signert, om klausulen står med liten skrift eller om håndverkeren hevder at «alle gjør det slik». Vilkåret binder deg ikke så langt det gir deg svakere rett enn loven.
Loven gjelder avtaler med forbrukere, altså fysiske personer som ikke hovedsakelig handler i næringsvirksomhet, jf. § 1. Er du et firma som bestiller, er stillingen en annen.
Hvilken erstatningsrett klausulen ikke kan ta fra deg
Utgangspunktet er erstatningsreglene i § 28 og § 29. For skade på annet enn selve arbeidet kan du kreve erstatning med mindre håndverkeren godtgjør at tapet ikke skyldes feil eller forsømmelse fra hans side. Det samme gjelder skade på ting i hans varetekt. § 30 første ledd sier at erstatningen skal svare til det økonomiske tapet ditt.
Tre typer klausuler dukker ofte opp, og de rammes ulikt:
- En klausul som sier at håndverkeren ikke svarer for skade på annet enn arbeidet, er ugyldig overfor deg, fordi den fjerner en rett loven gir.
- En klausul som setter et tak, for eksempel erstatning begrenset til en fast sum, er også ugunstigere enn loven, som dekker det økonomiske tapet.
- En klausul som flytter bevisbyrden over på deg, svekker stillingen din etter § 28 tredje ledd og rammes også av § 3.
Det er altså ikke slik at hele avtalen blir ugyldig. Resten står, og du kan kreve det loven gir.
Hva loven selv begrenser
Loven setter også noen grenser som gjelder uavhengig av avtalen. De er ikke klausuler håndverkeren kan skrive inn, men regler han kan påberope.
Etter § 30 tredje ledd kan ansvaret settes ned dersom det vil virke urimelig for håndverkeren ut fra størrelsen på tapet sammenlignet med det som vanligvis oppstår i liknende tilfeller. Ifølge andre ledd må du gjøre rimelige tiltak for å begrense tapet. En bønn om å flytte verdisaker ut av rommet før arbeidet starter, kan derfor få betydning for hvor mye du får, selv om den ikke fratar ham ansvaret for forsømmelser han selv gjør.
For forsinkelse åpner § 31 for at avtalen kan fastsette en normalerstatning. Den må dekke det tapet og de ulempene forholdet vanligvis fører med seg for forbrukeren, så heller ikke her kan summen settes vilkårlig lavt.
Kåre og klausulen om 5 000 kroner
Kåre Sæther får et tilbud fra et malerfirma. I vilkårene står det: «Firmaet er ikke ansvarlig for skader på møbler, gulv og inventar. Eventuell erstatning er begrenset til 5 000 kroner.» Kåre signerer uten å tenke mer over det.
Under arbeidet velter en stige og knuser et glassbord i stua. Bordet ble kjøpt for 6 200 kroner for to år siden, og Kåre får et tilbud på et tilsvarende nytt bord for 5 900 kroner. Dessuten ødelegger malingsøl trekket på en sofa, og rens og reparasjon koster 3 400 kroner.
Firmaet viser til klausulen og tilbyr 5 000 kroner. Kåre svarer at vilkåret er ugunstigere enn loven og dermed ikke binder ham, jf. § 3. Skaden gjelder annet enn selve malearbeidet, og firmaet må godtgjøre at det ikke skyldes feil eller forsømmelse. Det kan det neppe når en stige velter på gulvet. Bordet og sofaen utgjør til sammen 9 300 kroner før eventuelt fradrag for alder, og det er dette kravet han holder fast ved. Firmaet kan fremdeles hevde at tapet bør vurderes etter § 30, for eksempel at bordet var brukt.
Slik reagerer du når håndverkeren viser til klausulen
Du trenger ikke be om at klausulen strykes før jobben starter, men det kan være lurt å si fra. Skriv gjerne i en e-post at du forstår vilkåret slik at det ikke begrenser rettighetene dine etter håndverkertjenesteloven. Da har du markert det i tide.
Skjer det en skade, svarer du skriftlig på avvisningen: vis til § 3, legg ved dokumentasjon og kravet i kroner, og sett en frist. Mange firmaer trekker klausulen når de får se at den ikke holder. Hvis ikke, kan du gå videre til klagenemnd eller forliksrådet. Du finner mer om skriftlige vilkår som ikke gjelder overfor forbrukere i artikkelen om standardvilkår.
Kort oppsummert
- Kan håndverkeren fraskrive seg ansvar for skader i avtalen? Ikke slik at du får dårligere rett enn loven. § 3 stopper vilkår som er ugunstigere for deg som forbruker.
- Klausuler som fjerner ansvaret, setter et tak eller flytter bevisbyrden over på deg, binder deg ikke så langt de svekker rettighetene dine.
- Resten av avtalen gjelder, og du kan kreve det loven gir etter § 28, § 29 og § 30.
- Loven har egne grenser, blant annet at du må begrense tapet, og at ansvaret kan settes ned hvis det er urimelig.
- Svar skriftlig når han viser til klausulen, og sett en frist.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.