Gulvet ble lagt skjevt og knirker – kan jeg kreve det lagt på nytt?
Ja, du kan kreve at gulvleggeren retter feilen, og det kan bety at gulvet må legges på nytt. Et gulv som er lagt skjevt og knirker er normalt en mangel (en feil ved arbeidet) etter håndverkertjenesteloven. Kravet har en grense: håndverkeren trenger bare å rette uten urimelig kostnad eller ulempe, og blir omlegging uforholdsmessig dyrt, kan det ende med prisavslag. Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen, og senest fem år etter at arbeidet var ferdig.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Er et gulv som er lagt skjevt og knirker en mangel?
Håndverkertjenesteloven gjelder når en håndverker utfører arbeid på boligen din. Etter håndverkertjenesteloven § 5 skal arbeidet gjøres fagmessig. Det er en mangel når resultatet ikke er det du har rett til å kreve etter loven, eller det som er avtalt (§ 17).
Et nylagt gulv med tydelige bølger, som hever seg langs veggen eller knirker for hvert steg, oppfyller normalt ikke kravet til fagmessig arbeid. Loven har ingen toleranse i millimeter. Hvor mye avvik som kan godtas, avhenger av hva dere har avtalt og av bransjens normer for den gulvtypen. Er det avtalt «helt plant gulv», teller det.
Ikke all lyd er en mangel. Tregulv beveger seg med fuktigheten i luften, og en og annen lyd kan komme i tørre vintermåneder. Lyd som kommer fra mange steder i rommet, og som du hører hver gang du går over gulvet, taler for en feil ved utførelsen.
Kan du kreve at gulvet legges helt på nytt?
Du kan kreve at håndverkeren retter mangelen når det kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for ham (§ 24). Loven sier ikke at han først må prøve mindre tiltak. Men en omlegging av hele gulvet er en tung retting, og håndverkeren vil peke på det hvis feilen bare sitter på ett sted.
Sitter knirket i et hjørne, vil omlegging av hele rommet ofte regnes som uforholdsmessig. Er gulvet skjevt over hele flaten fordi avrettingen under er ujevn, er omlegging i praksis den eneste rettingen som virker. Da blir det vanskeligere for håndverkeren å hevde at kostnaden er urimelig.
Rettingen skjer for håndverkerens regning. Han kan bare kreve betalt for arbeid og materialer som ville vært nødvendige uansett, for eksempel ekstra avrettingsmasse som jobben krevde fra første dag, men som ikke var med i prisen. Han kan også rette feilen uten at du krever det, så lenge det ikke er til vesentlig ulempe for deg. Du må gi ham en reell mulighet, og rettingen skal skje innen rimelig tid etter at du har klaget.
Blir feilen ikke rettet, kan du kreve prisavslag etter § 25. Avslaget settes til det det koster å få feilen rettet. Er rettingen urimelig dyr sett mot hva feilen betyr for deg, settes det i stedet til mangelens betydning. Heving av hele avtalen krever at formålet med arbeidet er vesentlig forfeilet, og det er sjelden tilfellet for et gulv som i hovedsak ligger fint. Har feilen gitt deg et tap, for eksempel utgifter til å flytte møbler og bo andre steder, kan du kreve erstatning etter § 28.
Når underlaget er årsaken til knirket
Skjevhet og knirk skyldes ofte det som ligger under: ujevn avretting, et bjelkelag som gir etter, fukt eller for få festepunkter. Å vurdere underlaget før legging hører med til fagmessig arbeid. Er underlaget uegnet, skal gulvleggeren si fra og foreslå utbedring. Legger han likevel gulv uten å varsle, kan han ikke senere skylde på underlaget.
Avviket er ikke en mangel hvis det skyldes forhold på din side (§ 17). Det kan for eksempel være at du fikk et råd om å utbedre underlaget først, og selv valgte å la gulvet ligge på det gamle. Be derfor om at tilbudet beskriver hva som gjøres med underlaget, og ta vare på meldinger der han har uttalt seg om det.
Wenche og stuegulvet på 32 kvadratmeter
Wenche Haugen fikk lagt 32 kvadratmeter eikeparkett i stuen. Prisen var 74 000 kroner, og hun hadde betalt 50 000 underveis. Etter tre måneder knirket gulvet foran balkongdøren og midt i rommet, og en bølge gikk på langs gjennom hele stuen.
Wenche tok bilder i sidelys, målte bølgen med en rett list og skrev til gulvleggeren med frist på 14 dager. Han tilbød seg å rette de åtte kvadratmeterne nærmest balkongdøren. Wenche fikk en fagkyndig til å se på gulvet. Konklusjonen var at avrettingen var ujevn under hele stuen, og at full omlegging ville koste omtrent 46 000 kroner.
De resterende 24 000 kroner holdt Wenche tilbake, slik § 23 tillater, siden kravet hennes var større enn det som stod igjen. Gulvleggeren avviste full omlegging. Da lot hun en annen gulvlegger gjøre jobben og krevde prisavslag på 46 000 kroner. De 24 000 hun hadde holdt igjen, ble avregnet, og gulvleggeren måtte betale de siste 22 000 kronene tilbake.
Frister og betaling mens saken pågår
Du må si fra om mangelen innen rimelig tid etter at du oppdaget den eller burde ha oppdaget den (§ 22). Ved arbeid på fast eiendom er ytterste frist fem år fra oppdraget ble avsluttet. Skriv reklamasjonen tidlig og skriftlig. Beskriv hva du har sett, legg ved bilder og foreslå en frist for retting.
Mens saken pågår, kan du holde tilbake så mye av betalingen at det sikrer kravet ditt. Holder du tilbake mer enn kravet tilsier, kan håndverkeren med rette kreve det overskytende. Regn derfor ut hva retting realistisk koster, helst med et skriftlig pristilbud fra en annen gulvlegger.
Kort oppsummert
- Et gulv lagt skjevt og knirker er normalt en mangel hvis lyden og skjevheten skyldes utførelsen eller underlaget gulvleggeren ikke varslet om.
- Du kan kreve retting, og hvis feilen er utbredt, kan det bety omlegging, så lenge det ikke er urimelig dyrt for håndverkeren.
- Blir feilen ikke rettet, kan du kreve prisavslag som svarer til kostnaden ved å rette, eller til mangelens betydning hvis rettingen er urimelig dyr.
- Reklamer skriftlig innen rimelig tid, og senest fem år etter at arbeidet ble avsluttet.
- Du kan holde tilbake så mye av betalingen at det sikrer kravet.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.