Gjelder prisoverslaget når verkstedet finner nye feil underveis?

Hva overslaget dekker

Et prisoverslag er en anslått pris for en bestemt jobb. Etter håndverkertjenesteloven § 32 andre ledd skal prisen ikke overstige det oppgitte beløpet vesentlig, og aldri med mer enn 15 prosent, med mindre en annen prisgrense er avtalt eller verkstedet har rett til pristillegg. Overslaget gjelder altså oppdraget slik dere beskrev det da bilen ble levert, for eksempel «bytte clutch».

Det betyr at verkstedet ikke kan si «overslaget var bare et estimat» og fakturere hva de vil. Hvis dere er uenige om prisangivelsen var et overslag, en fast pris eller bare en prisantydning, er det verkstedet som må godtgjøre det.

Nye feil er tilleggsarbeid

Finner mekanikeren en annen feil mens bilen står inne, er utbedringen av den arbeid utenfor oppdraget. Loven kaller det tilleggsarbeid. Etter § 9 skal verkstedet da kontakte deg. Finner de ikke deg, eller får de ikke svar innen rimelig tid, kan de likevel gjøre arbeidet bare dersom du må antas å ville ha det gjort, og prisen enten er ubetydelig i seg selv eller lav i forhold til den avtalte jobben.

Pristillegg for tilleggsarbeid kan verkstedet bare kreve når arbeidet ikke omfattes av oppdraget og er utført i samsvar med § 9, jf. § 33. Ringer de ikke og tilleggsarbeidet ikke er lite, har de i utgangspunktet ikke krav på tillegget. Les mer om hva tilleggsarbeid er.

Det samme gjelder om prisen blir langt høyere enn du kunne vente. Etter § 7 andre ledd skal verkstedet kontakte deg underveis hvis det får grunn til å anta det, og stanse arbeidet hvis du ikke er å treffe og det er i din interesse.

Når verkstedet kan kreve mer

Loven nevner to hovedsituasjoner der overslaget ikke setter grensen. Den ene er at dere har avtalt en annen grense. Den andre er at verkstedet har rett til pristillegg etter § 33. Det gjelder både tilleggsarbeid som er utført i samsvar med § 9, og ekstra materialer og arbeid som skyldes uforutsette forhold på din side.

Det siste er snevert. Det kan for eksempel være tilfelle der en tidligere reparasjon du lot gjøre andre steder, må rettes opp for at selve jobben skal kunne utføres. At feilen bare er ubehagelig for verkstedet, regnes ikke som uforutsett forhold på din side.

Finnes det en nødvendig utbedring som ikke tåler utsettelse uten fare for vesentlig skade, plikter verkstedet i rimelig utstrekning å utføre den, jf. § 9 tredje ledd. Prisen for slikt arbeid regnes ut etter § 33.

Hva du gjør når du får beskjeden

Får du en telefon om at det er funnet noe nytt, kan du spørre om hva feilen er, hvor mye det koster, og om det haster. Du kan si ja, nei eller at du vil ha et tilbud skriftlig. Be gjerne om en e-post eller SMS med beløpet. Da slipper du uenighet i ettertid, og verkstedet slipper å bevise hva dere snakket om. Står det ikke noe på papiret, kan det bli ord mot ord om hva du godkjente. Les mer om overskridelser av overslag.

Sier du nei til tilleggsarbeidet, skal verkstedet fortsatt gjøre den opprinnelige jobben så langt det lar seg gjøre. Kan ikke jobben gjøres forsvarlig uten tilleggsarbeidet, må dere avklare det. Du betaler for arbeidet som er utført, men får ikke belastet noe du ikke har bestilt.

Spør også om tilleggsarbeidet haster. Er feilen ikke farlig, kan du ofte vente og få et tilbud fra et annet verksted. Truer feilen sikkerheten, for eksempel sviktende bremser, har verkstedet plikt til å utføre det som ikke tåler utsettelse uten fare for vesentlig skade for deg, jf. § 9 tredje ledd. Be om et eget prisanslag for tilleggsarbeidet, også da. Verkstedet kan ikke alltid vite alt før motoren er åpnet, men et nytt anslag gir deg en totalpris å forholde deg til.

Kort oppsummert

• Prisoverslaget gjelder jobben dere avtalte og kan ikke overskrides vesentlig, og aldri med mer enn 15 prosent, med mindre en annen prisgrense er avtalt eller verkstedet har rett til pristillegg.
• Nye feil er tilleggsarbeid, og verkstedet skal kontakte deg før de utbedrer dem.
• Gjør verkstedet tilleggsarbeid uten å spørre, kan de normalt ikke kreve pristillegg for det, med mindre prisen er ubetydelig eller arbeidet ikke tålte utsettelse.
• Be om beløpet skriftlig når verkstedet ringer, så slipper du tvist om hva du godkjente.
• Er du uenig i regningen, kan du bestride tillegget og betale det du skylder for den avtalte jobben.