Dette er kanskje det mest praktiske spørsmålet av alle: du fikk et anslag, men regningen ble høyere. Hvor mye er greit? Heldigvis gir loven et ganske presist svar – og det er til din fordel. Du trenger bare en kalkulator og det opprinnelige tallet.
Den klare yttergrensen: 15 prosent
Loven sier at prisen «ikke skal overstige det oppgitte beløp vesentlig, og iallfall ikke med mer enn 15 prosent». Det betyr at det finnes en absolutt overgrense: 15 prosent over overslaget. Uansett hvor mye håndverkeren mener han har jobbet, kan han ikke kreve mer enn dette – så lenge det ikke gjelder bestilt tilleggsarbeid eller en annen uttrykkelig avtalt grense.
Men «vesentlig» kan slå inn tidligere
Legg merke til ordet «vesentlig». Loven sier prisen ikke kan overstige overslaget vesentlig – og uansett ikke med mer enn 15 prosent. 15 prosent er taket, men i noen tilfeller kan en lavere overskridelse også være for mye, dersom den framstår som vesentlig i sammenhengen. I praksis er likevel 15 prosent den grensen folk flest forholder seg til, og den som er enklest å regne på.
Regneeksempel 1: jobben holder seg innenfor
Ola får et overslag på 60 000 kroner for å bytte tak på garasjen.
- 15 prosent av 60 000 er 9 000 kroner.
- Taket er dermed 69 000 kroner.
- Den endelige regningen blir 67 000 kroner.
Dette er innenfor taket, og Ola må betale. En viss overskridelse må man tåle – det er nettopp derfor det heter «overslag» og ikke «fastpris».
Regneeksempel 2: jobben sprenger taket
Samme overslag på 60 000 kroner, men nå kommer regningen på 80 000 kroner.
- Det er en overskridelse på 20 000 kroner, altså cirka 33 prosent.
- Taket var 69 000 kroner.
- Ola må som hovedregel bare betale 69 000 kroner. Beløpet over taket – 11 000 kroner – kan han nekte å betale, med mindre håndverkeren kan vise at noe av det skyldes tilleggsarbeid Ola har bestilt.
Regneeksempel 3: rund sum
Et overslag på 100 000 kroner gir et enkelt regnestykke: 15 prosent er 15 000 kroner, så taket er 115 000 kroner. En regning på 112 000 må betales; en regning på 130 000 kan i utgangspunktet skjæres ned til 115 000.
Regneeksempel 4: en mindre jobb
Selv små jobber følger samme regel. Mona får et overslag på 8 000 kroner for å bytte en blandebatteri og fikse en lekkasje. 15 prosent er 1 200 kroner, så taket er 9 200 kroner. En regning på 11 000 kroner ligger over taket, og Mona kan kreve den ned til 9 200 – med mindre noe skyldes ekstraarbeid hun ble varslet om og godtok.
De to unntakene
Taket på 15 prosent gjelder ikke i to tilfeller:
- Annen prisgrense er uttrykkelig avtalt. Dere kan avtale et annet slingringsmonn – for eksempel 10 prosent eller 20 prosent – men det må være klart og tydelig avtalt, ikke noe håndverkeren slenger inn i etterkant.
- Pristillegg etter § 33. Har du bestilt tilleggsarbeid, eller har det dukket opp nødvendig ekstraarbeid som du er informert om, kan dette komme på toppen av taket. Men ordinært arbeid som bare tok lengre tid enn antatt, gir ikke håndverkeren rett til å sprenge taket.
Hva gjør du hvis regningen er for høy?
- Finn det skriftlige overslaget og regn ut taket (overslag × 1,15).
- Sammenlign med regningen. Er den over taket?
- Be om en forklaring på hva differansen skyldes. Er det tilleggsarbeid du faktisk har bestilt eller blitt varslet om?
- Bestrid skriftlig den delen som overstiger taket, og betal det du mener er korrekt.
- Kontakt Forbrukerrådet dersom dere ikke blir enige.
Bør håndverkeren varsle deg underveis?
Ja. En ryddig håndverker som ser at jobben kommer til å sprenge overslaget, bør gi deg beskjed før det skjer – ikke overraske deg med en høy regning til slutt. Da får du sjansen til å ta stilling: vil du fortsette, finne en rimeligere løsning, eller stoppe? Får du ikke et slikt varsel, og regningen likevel sprenger taket, står du sterkt når du bestrider den overskytende delen.
Hva betyr «vesentlig» i praksis?
Mange lurer på om en overskridelse på for eksempel 8 eller 10 prosent er greit. Som hovedregel ja – det ligger innenfor taket på 15 prosent, og en viss variasjon må man tåle ved et anslag. Men ordet «vesentlig» er en sikkerhetsventil: i spesielle tilfeller kan også en overskridelse under 15 prosent være for mye, dersom den framstår som klart urimelig i sammenhengen. For de aller fleste praktiske formål er likevel 15 prosent den grensen du bør regne med, fordi den er enkel og konkret.
Hva med materialer og prisstigning?
Et spørsmål som dukker opp er om håndverkeren kan sprenge taket fordi materialprisene plutselig steg. Hovedregelen er nei – risikoen for at materialer blir dyrere enn antatt, ligger i utgangspunktet hos håndverkeren når han gir et overslag. Taket gjelder den totale prisen, inkludert materialer. Bare dersom dere uttrykkelig har avtalt at materialer faktureres etter forbruk med et eget forbehold, eller det dreier seg om bestilt tilleggsarbeid, kan bildet bli et annet. Generell prisstigning i markedet er altså ikke en gyldig grunn til å bryte taket.
Et eksempel på grensetilfellet
Siri har et overslag på 40 000 kroner for å bytte panel på en vegg. Underveis viser det seg at veggen er råtten og må skiftes helt – et stort, uforutsett tilleggsarbeid. Håndverkeren varsler Siri, som godtar at veggen skiftes for 25 000 kroner ekstra. Her blir totalen 65 000 kroner: 40 000 (med 15 prosent-tak på panelarbeidet) pluss 25 000 i varslet og godtatt tilleggsarbeid. Tilleggsarbeidet rammes ikke av taket, nettopp fordi det er en ny, avtalt jobb.
Kort oppsummert
Et prisoverslag kan ikke overskrides med mer enn 15 prosent, og ikke vesentlig (§ 32 andre ledd). Regn ut taket ved å gange overslaget med 1,15. Et overslag på 60 000 kroner gir et tak på 69 000 kroner. Det som kreves over taket, kan du som hovedregel nekte å betale – unntatt ved bestilt tilleggsarbeid eller en annen uttrykkelig avtalt grense.