Hvem betaler returfrakten når varen fra Finn hadde feil?
Har varen en mangel og du hever kjøpet, kan du kreve dekket nødvendige utgifter til returfrakt som en del av oppgjøret med selgeren. Kravet er et erstatningskrav etter kjøpsloven, og du må begrense tapet ved å velge en rimelig fraktmåte. Selgeren kan frita seg bare hvis han viser at mangelen skyldes en hindring utenfor hans kontroll. Avtal helst returmåten skriftlig før du sender.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hvem betaler returfrakten når varen fra Finn hadde feil
Du har kjøpt en brukt vare på Finn, og den viste seg å ha en feil. Nå vil du heve kjøpet og sende varen tilbake. Spørsmålet er hvem som skal betale for fraktbrevet. Svaret er at du som utgangspunkt kan kreve utgiftene dekket av selgeren, men det er ikke en automatisk tilbakebetaling. Det er et krav om erstatning du må fremme riktig og i tide.
Samme svar gjelder om varen er kjøpt med Fiks ferdig eller på annen måte mellom to privatpersoner. Det er kjøpsloven som gjelder, ikke forbrukerkjøpsloven, og det gir noen forskjeller fra hva du er vant med fra netthandel. Ved kjøp fra en butikk har loven egne regler om frakt som ikke gjelder her.
Returfrakten som en del av oppgjøret ved heving
Når du hever kjøpet etter § 39, skal begge parter tilbake til utgangspunktet. Det du har mottatt, skal leveres tilbake (§ 64). Varen skal sendes tilbake i vesentlig samme stand (§ 66). Loven har ikke en egen bestemmelse som sier at selgeren betaler returfrakten. Fraktutgiften kommer i stedet inn som et tap du har hatt på grunn av mangelen.
Kjøpsloven § 40 gir kjøperen rett til erstatning for tap som følge av mangel. Etter § 67 skal erstatningen svare til tapet, herunder utlegg, så lenge tapet var noe selgeren med rimelighet kunne forutse. Returfrakt er et slikt utlegg. Hvis du ikke hadde fått feil vare, ville du ikke hatt noen grunn til å sende noe tilbake. Utgiften er en direkte følge av mangelen.
Selgerens forsvar og hva som er rimelig
Selgeren kan unngå erstatningsansvaret hvis han godtgjør at mangelen skyldes en hindring utenfor hans kontroll som han ikke med rimelighet kunne vente å ha tatt i betraktning (§ 40 første ledd, jf. § 27). Det er snevert. Selgeren kan i alle tilfeller bli ansvarlig hvis mangelen skyldes feil eller forsømmelse fra hans side, eller hvis varen allerede ved salget avvek fra det han selv hadde sagt (§ 40 tredje ledd). Hadde annonsen oppgitt en egenskap som varen ikke har, kommer selgeren sjelden unna.
Du har selv en plikt til å begrense tapet med rimelige tiltak (§ 70). Velger du den dyreste ekspressfrakten uten grunn, kan selgeren hevde at du burde brukt et billigere alternativ, og erstatningen kan settes ned. Velg en vanlig sporbar pakketjeneste i riktig størrelse. For en tung vare er prisforskjellene store, og der er svaret om frakt ved heving av tung vare nyttig.
Gjør dette før du sender
Først, skriv til selgeren at du hever kjøpet og at du krever returfrakten dekket. Hold tonen saklig. Oppgi hvilken fraktmåte du tenker å bruke og omtrent hva den koster, for eksempel etter fraktselskapets prisliste. Be selgeren svare innen noen dager. Vil selgeren ordne returen selv, kan det være billigere, og da bør du gå med på det, så lenge han betaler.
Dernest, pakk godt og behold kvitteringen. Varen skal komme tilbake i samme stand som den ble levert. Skades den under returen, kan du risikere å ikke få pengene, så velg en fraktmåte med sporing og forsikring. Bruk sporingsnummeret som bevis på når varen ble sendt og levert.
Til slutt, krev kjøpesummen tilbake sammen med fraktutgiften. Selgeren skal betale rente på kjøpesummen fra den dagen han mottok pengene (§ 65 andre ledd).
kaffemaskinen som lakk
Linn kjøper en kaffemaskin for 2 400 kroner av selgeren Bjørn, som bor i Trondheim. Maskinen lekker vann fra bunnen. Linn bor i Bergen og hever kjøpet skriftlig. Hun kontakter Bjørn og skriver at hun vil sende maskinen med en vanlig pakketjeneste, med forsikring, til en pris på 189 kroner. Han svarer ikke på fraktdelen.
Linn sender maskinen, beholder kvitteringen og krever deretter 2 400 kroner i kjøpesum og 189 kroner i fraktutgift, til sammen 2 589 kroner. Bjørn mener han ikke skal betale frakt og viser til at maskinen var solgt «som den er». Linn svarer at annonsen sa «fungerer uten feil», og at han derfor har gitt en opplysning som ikke stemte. Det er et solid argument, og han ender med å betale hele beløpet. Hadde hun brukt ekspress til 590 kroner, kunne han ha trukket fra differansen.
Når selgeren sier nei til frakten
Nekter selgeren å betale returfrakten, men godtar heving, kan du sende kravet som en fakturalignende oppstilling med vedlegg: kvittering, fraktbrev og annonse. Hvis saken går til forliksrådet, er det kravet om heving og erstatning som behandles samlet. Beløpet er lite, men rettssaken er ikke dyr, og et velbegrunnet krav kan føre til at selgeren gir etter før den tid. Husk at du må ha reklamert i tide, som forklart i svaret om hvem som betaler frakt ved reklamasjon.
Kort oppsummert
- Ved heving kan du kreve nødvendige utgifter til returfrakt dekket som erstatning (kjøpsloven §§ 40 og 67).
- Selgeren kan frita seg bare ved å vise at mangelen skyldes en hindring utenfor hans kontroll, og det er snevert.
- Du må begrense tapet etter § 70 og velge en rimelig, sporbar fraktmåte.
- Avtal gjerne returmåten skriftlig før du sender, og behold kvitteringen.
- Selgeren skal også betale tilbake kjøpesummen med rente fra den dagen han mottok den (§ 65).
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.