§ 8. Villedende utelatelser: informasjon som må med

Markedsføringsloven·LOV-2009-01-09-2
Kort oppsummert
Lovteksten ordrett

§ 8. Villedende utelatelser

En handelspraksis er villedende dersom den, i sin konkrete sammenheng og etter en helhetsvurdering, utelater eller skjuler vesentlige opplysninger som forbrukerne ut fra sammenhengen trenger for å kunne ta en informert økonomisk beslutning eller presenterer opplysningene på en uklar, uforståelig, tvetydig eller uhensiktsmessig måte. En handelspraksis er også villedende dersom det ikke tydelig opplyses om at handelspraksisen har et kommersielt formål og dette ikke allerede fremgår tydelig av sammenhengen. Ved vurderingen av om opplysninger er utelatt, skal det tas i betraktning plass- eller tidsmessige begrensninger ved mediet som brukes til å formidle handelspraksisen, og eventuelle tiltak fra den næringsdrivende for å gjøre opplysningene tilgjengelige for forbrukerne på annen måte.
Praksisen anses likevel bare som villedende dersom den er egnet til å påvirke forbrukerne til å treffe en økonomisk beslutning som de ellers ikke ville ha truffet.
Ved oppfordring til kjøp regnes følgende opplysninger som vesentlige hvis de ikke allerede fremgår av sammenhengen:
  1. opplysninger om ytelsens hovedegenskaper, i relevant omfang for mediet og ytelsen
  2. opplysninger om den næringsdrivendes geografiske adresse og identitet og om relevant, geografisk adresse og identitet til den næringsdrivende som vedkommende opptrer på vegne av
  3. opplysninger om vilkår for betaling, levering og utførelse, dersom disse avviker fra kravene til god forretningsskikk overfor forbrukere
  4. for ytelser og transaksjoner som omfattes av angrerett eller avbestillingsrett, opplysninger om at det foreligger en slik rett
  5. opplysninger om prisen inklusive avgifter eller, hvis ytelsens art gjør at prisen ikke med rimelighet kan utregnes på forhånd, hvordan prisen beregnes. Der det er relevant, skal alle ytterligere omkostninger vedrørende frakt, levering eller porto oppgis. Hvis omkostningene ikke med rimelighet kan utregnes på forhånd, skal det opplyses om at det kan forekomme slike ytterligere omkostninger
  6. for ytelser som tilbys på nettbaserte markedsplasser, om tredjeparten som tilbyr ytelsene, er næringsdrivende eller ikke, på grunnlag av tredjepartens erklæring til tilbyderen av den nettbaserte markedsplassen.
Med oppfordring til kjøp menes en kommersiell kommunikasjon som angir ytelsens egenskaper og pris på en egnet måte for den anvendte kommersielle kommunikasjonen og dermed setter forbrukerne i stand til å foreta et kjøp.
Dersom forbrukere i et nettbasert grensesnitt gis mulighet til å søke etter ytelser som tilbys av ulike næringsdrivende eller forbrukere, anses generelle opplysninger om hovedparametrene som avgjør rangeringen av produktene som presenteres for forbrukeren som et resultat av søket, som vesentlige. Det samme gjelder opplysninger om den relative betydningen av disse parametrene sammenlignet med andre parametrer. Opplysningene skal gjøres tilgjengelige i en særskilt del av det nettbaserte grensesnittet som er direkte og lett tilgjengelig fra siden der søkeresultatene presenteres. Første til tredje punktum gjelder ikke for leverandører av nettbaserte søkemotorer som definert i artikkel 2 nr. 6 i forordning om rimelig forretningspraksis på plattformer (EU) 2019/1150.
Når en næringsdrivende gir forbrukere tilgang til forbrukeromtaler av ytelser, anses opplysninger om hvorvidt og hvordan den næringsdrivende sikrer at de publiserte omtalene stammer fra forbrukere som faktisk har brukt eller kjøpt ytelsene, som vesentlige.
Kilde: Lovdata — Markedsføringsloven § 8
Hva betyr dette?

Paragrafen retter seg mot markedsføring som holder tilbake eller gjemmer bort det forbrukeren trenger å vite. Den ser på det som ikke blir sagt, i motsetning til § 7, som gjelder det som sies feil. En praksis er villedende når vesentlige opplysninger utelates, skjules eller presenteres uklart, eller når det ikke går tydelig fram at det er reklame. Vurderingen skjer etter en helhet og tar hensyn til plass og tid i mediet.

Andre ledd setter samme terskel som § 7: praksisen må kunne påvirke forbrukerne til å ta en økonomisk beslutning de ellers ikke ville tatt.

Tredje ledd gir en liste over opplysninger som er vesentlige ved oppfordring til kjøp, hvis de ikke allerede går fram av sammenhengen. Det gjelder blant annet hovedegenskapene, hvem den næringsdrivende er og hvor vedkommende holder til, prisen med avgifter, og at det finnes angrerett. Er det ekstra kostnader for frakt eller levering, skal de oppgis. På nettbaserte markedsplasser gjelder også om tilbyderen erklærer seg som næringsdrivende eller ikke. Fjerde ledd forklarer at en oppfordring til kjøp er kommunikasjon som viser egenskaper og pris så tydelig at forbrukeren kan kjøpe.

Femte og sjette ledd gjelder nettløsninger. Kan forbrukerne søke blant tilbud fra flere, er de viktigste parameterne som styrer rangeringen av søkeresultatene, vesentlig informasjon. Det samme gjelder hvor tungt hver parameter veier. Opplysningene skal ligge i en egen del av grensesnittet som er lett å finne fra søkeresultatene. Dette gjelder ikke for leverandører av nettbaserte søkemotorer som EU-forordningen definerer. Viser en næringsdrivende forbrukeromtaler, er det vesentlig å opplyse om og hvordan de sikrer at omtalene kommer fra faktiske brukere eller kjøpere.

Paragrafen hører sammen med § 7 om villedende handlinger og § 9 om aggressiv praksis, og med § 6, som forbyr urimelig handelspraksis. Den ligger også nær § 10 om prismerking, som krever at prisene som hovedregel skal være lett synlige, og § 10a om informasjon om klageorgan. § 48 nevner § 8 blant reglene som kan gi straff.

Eksempel: En næringsdrivende annonserer en vare med pris, men utelater at frakt kommer i tillegg. Er kostnaden ikke tydelig fra sammenhengen, kan praksisen være villedende etter § 8.

Relaterte paragrafer
Alle §§ i markedsføringsloven →
Spørsmål om denne
Gratis vurdering av din sak