§ 7. Villedende markedsføring: uriktige og misvisende opplysninger
- Villedende praksis: uriktige eller villedende opplysninger om for eksempel egenskaper, pris og rettigheter.
- Forveksling med konkurrenter og ulik vare under samme presentasjon er også omfattet.
- Bare praksis som kan påvirke økonomiske valg, rammes.
- Er en del av forbudet mot urimelig handelspraksis i § 6.
§ 7. Villedende handlinger
- ytelsens eksistens eller art,
- ytelsens hovedegenskaper, for eksempel dens tilgjengelighet, fordeler eller risiko, ytelsens utførelse, mengde, sammensetning, spesifikasjoner, tilbehør, opprinnelse, hvordan eller når ytelsen produseres eller ytes, levering, bruk eller egnethet for et formål, resultater som kan forventes ved bruk, tester eller kontroll som er utført på ytelsen, eller ettersalgsservice og klagebehandling,
- omfanget av den næringsdrivendes forpliktelser, motiver for handelspraksisen og salgsprosessens art, eventuell erklæring eller symbol i forbindelse med direkte eller indirekte sponsing eller godkjenning av den næringsdrivende eller ytelsen,
- prisen på ytelsen eller hvordan prisen beregnes, eller eksistensen av en prisfordel,
- behovet for service, deler, utskifting eller reparasjoner,
- den næringsdrivendes eller den næringsdrivendes agents art, egenskaper og rettigheter,
- forbrukernes rettigheter, herunder rett til omlevering eller tilbakebetaling, eller risiko forbrukerne kan bli utsatt for,
- den næringsdrivendes forpliktelse til å følge bransjenormer.
- markedsføringen av en ytelse, herunder sammenlignende reklame, forårsaker forveksling med en konkurrents ytelse eller varemerke, handelsnavn eller andre kjennetegn
- en vare markedsføres som identisk med en vare som markedsføres i andre EU/EØS-stater, når disse varenes sammensetning eller egenskaper skiller seg vesentlig fra hverandre, med mindre det er begrunnet ut fra legitime og objektive faktorer.
Paragrafen forbyr markedsføring som gir forbrukeren et galt bilde. Det gjelder både uriktige opplysninger og andre utsagn som er egnet til å villede. Loven nevner mange områder som kan være gjenstand for villedning. Eksempler er hva ytelsen er og kan, hva den koster, hvordan prisen regnes ut, og hva forbrukeren har krav på.
Listen omfatter også den næringsdrivendes egne forhold, som hvem vedkommende er, hvilke forpliktelser vedkommende har, og om bransjenormer følges. Også erklæringer og symboler om sponsing eller godkjenning er nevnt.
Andre ledd tar for seg to særtilfeller. Det ene er markedsføring som skaper forveksling med en konkurrents ytelse, varemerke eller andre kjennetegn. Det andre er når en vare presenteres som lik en vare som selges i andre EU/EØS-stater, selv om sammensetningen eller egenskapene er vesentlig forskjellige. Det siste er ikke villedende hvis forskjellene har en legitim og objektiv begrunnelse.
Tredje ledd setter en terskel: praksisen regnes bare som villedende når den kan få forbrukerne til å ta en økonomisk beslutning de ellers ikke ville tatt. Uriktig informasjon som ikke kan påvirke noe valg, rammes altså ikke.
Sammen med § 8 om villedende utelatelser og § 9 om aggressiv praksis utfyller den § 6. Paragrafen er også nevnt i § 48 om straff.
Eksempel: En næringsdrivende oppgir feil opprinnelse for en vare. Opplysningen er uriktig og kan få forbrukere til å kjøpe noe de ellers ikke ville kjøpt. Da er praksisen villedende etter første ledd.