§ 3-44. Angrer du på fjernsalg: hva må betales og tilbakebetales

Finansavtaleloven·LOV-2020-12-18-146

Kort oppsummert

Forbrukeren betaler bare for tjenesten som faktisk er levert, i rimelig forhold til hele avtalen.
Betaling forutsetter at oppfyllelsen startet på forbrukerens forespørsel og at beløpet var opplyst.
Tilbakebetaling skjer innen 30 dager, i begge retninger.
Tilknyttede avtaler oppheves uten vederlag. Kredittavtaler følger § 3-43.

Lovteksten ordrett

§ 3-44. Gjennomføring av angrerett ved fjernsalg

(1) Brukes angreretten til å gå fra en avtale som er inngått ved fjernsalg, kan forbrukeren kun pålegges å betale for den tjenesten som faktisk er levert. Beløpet skal stå i rimelig forhold til omfanget av den tjenesten som allerede er levert, sammenlignet med avtalens fulle oppfyllelse.

(2) Retten til betaling forutsetter at oppfyllelse av avtalen er påbegynt på forbrukerens forespørsel, og at forbrukeren er blitt opplyst om det beløpet som skal betales, etter reglene i § 3-25 bokstav h, jf. § 3-22.

(3) Tjenesteyteren skal snarest mulig, og senest innen 30 dager, tilbakebetale ethvert beløp som er mottatt fra forbrukeren i forbindelse med avtalen, med unntak av eventuelle beløp etter første ledd. Fristen løper fra den dagen tjenesteyteren mottar melding om bruk av angreretten.

(4) Forbrukeren skal snarest mulig, og senest innen 30 dager, tilbakeføre ethvert beløp eller annet formuesgode som forbrukeren har mottatt. Fristen løper fra den dagen forbrukeren sender melding om bruk av angreretten.

(5) Hvis det til en finansiell tjeneste er knyttet en annen fjernsalgsavtale om tjenester som skal leveres av tjenesteyteren, oppheves den andre avtalen uten at det kan kreves vederlag for opphevelsen dersom forbrukeren bruker angreretten etter § 3-41 tredje ledd.

(6) Femte ledd gjelder tilsvarende når den tilknyttede tjenesten ytes av en tredjepart på grunnlag av avtale med tjenesteyteren som leverer den finansielle tjenesten. Tjenesteyteren som har levert den finansielle tjenesten, skal i så fall gi melding til tredjeparten umiddelbart etter at melding om bruk av angreretten er mottatt.

(7) Brukes angreretten til å gå fra en kredittavtale som er inngått ved fjernsalg, gjelder i stedet § 3-43.

Kilde: Lovdata — Finansavtaleloven § 3-44

Hva betyr dette?

Paragrafen sier hva som skjer med pengene når en forbruker angrer på en avtale som er inngått ved fjernsalg. Forbrukeren kan bare bli krevd for den delen av tjenesten som faktisk er levert. Beløpet skal stå i forhold til hvor mye som er levert sammenlignet med hele avtalen. Retten til slik betaling forutsetter to ting: tjenesten ble satt i gang etter forbrukerens ønske, og forbrukeren var opplyst om beløpet etter § 3-25 bokstav h, jf. § 3-22.

Begge sider har 30 dager til å rydde opp. Tjenesteyteren skal betale tilbake det den har mottatt, unntatt beløpet for den leverte delen, snarest mulig og senest 30 dager etter at den fikk meldingen. Forbrukeren skal på sin side føre tilbake beløp og verdier vedkommende har fått. Forbrukerens frist er 30 dager fra den dagen meldingen sendes.

Er en annen tjeneste knyttet til den finansielle tjenesten gjennom en fjernsalgsavtale, oppheves også den uten at tjenesteyteren kan kreve vederlag, når forbrukeren bruker angreretten. Det samme gjelder når den tilknyttede tjenesten leveres av en tredjepart etter avtale med tjenesteyteren. Tjenesteyteren må da melde fra til tredjeparten umiddelbart etter at den har fått forbrukerens melding.

For kredittavtaler inngått ved fjernsalg gjelder § 3-43 i stedet, med egne regler om tilbakebetaling av kredittbeløp og rente. Angreretten ved fjernsalg følger av § 3-41 annet ledd, som også har unntak for tjenester med prisutslag i finansmarkedet. Fristen for å gi melding står i § 3-42. Et eksempel med lovens roller: en forbruker har bedt tjenesteyteren starte leveringen med en gang og bruker deretter angreretten. Forbrukeren betaler da for det som er levert, ikke for hele avtalen.

Relaterte paragrafer

Alle §§ i finansavtaleloven →