§ 4-3. Leveringsvilkår som må offentliggjøres

Paragrafen krever åpenhet om vilkårene. Tilbydere av internettilgang og av person-til-person-tjenester (som samtaletjenester) må skrive leveringsvilkår for tjenestene de tilbyr sluttbrukerne, og gjøre dem offentlig tilgjengelige.

Departementet kan kreve å få informasjonen først. Hvis departementet ber om det, må tilbyderen sende det som skal offentliggjøres til departementet før det legges ut. Da kan departementet se over innholdet på forhånd. Departementet kan også gi forskrift om leveringsvilkår og offentliggjøring, og det er slike forskrifter som fastlegger de nærmere kravene til innhold og form.

§ 4-1 forbyr diskriminering av sluttbrukere på grunnlag av statsborgerskap, bosted eller etableringssted, med mindre forskjellsbehandlingen er objektivt begrunnet. § 4-2 gir forskriftshjemmel om nettnøytralitet, som innebærer at all internettrafikk skal behandles likt.

De neste paragrafene gjelder forholdet mellom tilbyder og den enkelte forbruker. Etter § 4-4 må tilbyderen gi de opplysningene forbrukeren trenger for å velge tjeneste før en avtale binder forbrukeren. § 4-5 krever et kort og lett leselig avtalesammendrag. Bindingstid etter § 4-6 kan som hovedregel ikke være lengre enn tolv måneder, og i særlige tilfeller ikke over 24 måneder. Etter § 4-8 og § 4-9 skal forbrukeren kunne kontrollere forbruk og kostnader. Bestemmelsene om koblingssalg i § 4-12, om unntak for mikroforetak som tilbyder i § 4-19 og om overtredelsesgebyr i § 15-12 viser til denne paragrafen.