§ 4-8. Kontroll av forbruk

Ekomloven·LOV-2024-12-13-76

Kort oppsummert

Du skal kunne overvåke og kontrollere bruk som faktureres etter tid eller volum.
Kontrollen skal vise faktisk forbruk i prisplanen.
Du skal få beskjed før forbruksgrensen nås og når tjenesten er brukt opp.
Mikroforetak, små foretak og ideelle organisasjoner er også vernet, med mindre de samtykker til noe annet.

Lovteksten ordrett

Tilbydere av internettilgangstjenester eller offentlig tilgjengelige person-til-person-kommunikasjonstjenester skal gi forbruker mulighet til å overvåke og kontrollere bruken av tjenestene når disse faktureres på grunnlag av forbruk i tid eller volum. Tilsvarende gjelder overfor mikroforetak, små foretak og ideelle organisasjoner med mindre de uttrykkelig har samtykket til å frafalle rettighetene i bestemmelsen.

Kontroll av forbruket skal gi oversikt over faktisk forbruk av tjenester som inngår i prisplanen. Tilbyder skal informere forbruker før forbrukeren har nådd en fastsatt forbruksgrense, og når tjenesten er brukt opp.

Departementet kan gi forskrift om forbrukskontroll og forbruksgrensen etter andre ledd.

Kilde: Lovdata — Ekomloven § 4-8

Hva betyr dette?

Betaler du etter hvor mye du bruker, for eksempel etter tid eller datamengde, skal tilbyderen gi deg mulighet til å følge med på og styre bruken. Regelen gjelder tilbydere av internett og samtaletjenester. Den verner forbrukere, og også mikroforetak, små foretak og ideelle organisasjoner, med mindre de uttrykkelig har samtykket til å gi rettigheten fra seg.

Kontrollen skal vise hva du faktisk har brukt av tjenestene i prisplanen din. Tilbyderen skal gi beskjed før du når en fastsatt forbruksgrense, og igjen når tjenesten er brukt opp. Du skal altså ikke bli overrasket av en høy regning eller av at noe plutselig slutter å virke.

Eksempel: En kunde har en prisplan med en fast mengde data. Kunden får melding før grensen nås, og en ny melding når mengden er brukt opp. Slik kan kunden selv velge å endre bruken.

Departementet kan gi forskrift om forbrukskontroll og om forbruksgrensen. Regelen sikter mot forbruket ditt underveis. Kostnadskontroll, som spesifisert faktura og sperring av anrop, er regulert separat i § 4-9. Paragrafen ligger etter reglene om bindingstid (§ 4-6) og gjesting i mobilnett (§ 4-7), og foran regelen om gratis prissammenligning (§ 4-10) og tiltak ved manglende betaling (§ 4-11).

Det er en annen type samspill enn med forbrukskontrollen. Bestemmelsen om overtredelsesgebyr i § 15-12 viser til denne paragrafen.

Relaterte paragrafer

Alle §§ i ekomloven →