§ 14. حق جهة تحصيل الديون (inkassator) في التصرف نيابةً عن الدائن (fordringshaveren)
يمكن لجهة تحصيل الديون أن تتخذ إجراءات تحصيل الديون (inkasso) المعتادة والطبيعية نيابةً عن الشخص الذي تدين له بالمال. وهذا يعني أن جهة تحصيل الديون تستطيع إرسال المطالبات ومتابعة القضية واتخاذ الخطوات اللازمة لاسترداد المال. لكن الخطوات القانونية الأكثر جدية تتطلب كقاعدة عامة موافقة صريحة من الدائن.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
يحق لجهة تحصيل الديون، في علاقتها بالدائن، أن تتخذ نيابةً عنه الإجراءات التي ترتبط ارتباطاً طبيعياً بمهمة تحصيل الديون. ومع ذلك، لا يجوز لجهة تحصيل الديون دون موافقة صريحة من الدائن أن تتخذ أي تحصيل قضائي (rettslig inndriving) غير تقديم طلب المصالحة (forliksklage) أو طلب الحجز التنفيذي (utlegg) إلا في الحالات الملحّة.
ماذا يعني هذا؟
عندما يرسل الدائن مطالبة إلى تحصيل الديون، فإنه يكلّف جهة تحصيل الديون بمهمة. الدائن هو صاحب المطالبة. وقد يكون متجراً أو مزوّد كهرباء أو نادياً رياضياً أو حرفياً أو بنكاً. أما جهة تحصيل الديون فهي التي تحاول تحصيل المطالبة نيابةً عن الدائن.
تنص § 14 على أن جهة تحصيل الديون يمكنها القيام بما يندرج بشكل طبيعي ضمن مهمة تحصيل الديون. وهذا يعني أن جهة تحصيل الديون لا تحتاج إلى الاتصال بالدائن للحصول على إذن في كل خطوة صغيرة. فإذا أُرسلت القضية إلى تحصيل الديون، يمكن لجهة تحصيل الديون عادةً أن ترسل مطالبة بالدفع (betalingsoppfordring)، وتستلم المدفوعات، وتتابع الاعتراضات (innsigelser)، وتقترح اتفاق سداد (betalingsavtale)، وتقدّر الخطوات اللاحقة.
وهذا أمر عملي. وإلا لتوقفت قضايا تحصيل الديون باستمرار. فإذا أرسل مزوّد كهرباء 500 مطالبة إلى تحصيل الديون، لا يمكن لوكالة تحصيل الديون أن تطلب إذن مزوّد الكهرباء قبل كل رسالة بريد إلكتروني وكل تذكير بالدفع (purring) وكل تقدير. يجب أن تمنح المهمة جهة تحصيل الديون قدراً من حرية التصرف.
لكن لحرية التصرف حدوداً. فلا يمكن لجهة تحصيل الديون أن تفعل أي شيء. تنص المادة على أن الإجراءات يجب أن تكون ذات "ارتباط طبيعي بمهمة تحصيل الديون". وهذا حد مهم. يمكن لجهة تحصيل الديون أن تفعل ما يتعلق باسترداد المطالبة. ولا يمكنها استخدام المهمة كتفويض مطلق لاتخاذ قرارات تتجاوز كثيراً التحصيل (inndriving) المعتاد.
أهم حد يتعلق بالتحصيل القضائي. يعني التحصيل القضائي أن القضية تُرفع إلى النظام القضائي العام. وقد يكون ذلك مثلاً طلب المصالحة أو الحجز التنفيذي أو خطوات قانونية أخرى. ينص القانون على أن جهة تحصيل الديون يمكنها تقديم طلب المصالحة أو طلب الحجز التنفيذي دون موافقة صريحة، لأن هذه خطوات معتادة في تحصيل الديون. لكن أي تحصيل قضائي آخر يتطلب كقاعدة عامة موافقة صريحة من الدائن.
"الموافقة الصريحة" تعني أن الدائن قال نعم بوضوح. ولا يكفي دائماً أن تفترض جهة تحصيل الديون أن الأمر مقبول. فإذا كانت الخطوة أكثر جدية أو غير معتادة، يجب أن تحصل جهة تحصيل الديون على موافقة واضحة.
الاستثناء هو "الحالة الملحّة". ويعني ذلك وضعاً يستدعي العجلة. فإذا كان على جهة تحصيل الديون أن تتصرف بسرعة لمنع ضياع المطالبة أو صعوبة تحصيلها، فيمكنها في بعض الحالات أن تفعل المزيد دون انتظار الموافقة. لكن العتبة مرتفعة. ولا ينبغي استخدام ذلك كطريق مختصر لأنه أسهل على جهة تحصيل الديون.
ما الذي يمكن لوكالة تحصيل الديون فعله دون سؤال الدائن (kreditor) في كل مرة؟
يمكن لوكالة تحصيل الديون القيام بالأمور المعتادة المصاحبة لمهمة تحصيل الديون. فيمكنها إرسال الرسائل والمطالبة بالدفع وتسجيل المدفوعات والرد على الاستفسارات ومتابعة القضية ضمن حدود القانون.
ويمكنها أيضاً تقدير ما إذا كان ينبغي المضي بالقضية قدماً. فإذا لم تدفع ولم يكن لديك اعتراض وجيه، يمكن لجهة تحصيل الديون عادةً أن ترفع القضية إلى مجلس المصالحة (forliksrådet) أو أن تطلب الحجز التنفيذي. وغالباً ما يكون مجلس المصالحة الخطوة الأولى إذا كانت المطالبة متنازعاً عليها أو تحتاج إلى أساس قانوني. ويعني الحجز التنفيذي أن مأمور التنفيذ (namsmannen) يستطيع استيفاء المبلغ من الراتب أو الحساب أو الممتلكات.
لكن على جهة تحصيل الديون أن تلتزم ببقية أحكام قانون تحصيل الديون. فلا تسمح § 14 بتجاوز إشعار التحصيل (inkassovarsel) أو المطالبة بالدفع أو اشتراط الممارسة السليمة لتحصيل الديون (god inkassoskikk). فهي تتناول فقط العلاقة بين جهة تحصيل الديون والدائن. بعبارة أخرى: تتعلق § 14 في الأساس بمن يحق لجهة تحصيل الديون أن تتصرف نيابةً عنه.
بالنسبة لك بصفتك المدين (skyldner)، يعني هذا أنه يمكنك عادةً التعامل مع جهة تحصيل الديون. فبمجرد إرسال المطالبة إلى تحصيل الديون، تصبح جهة تحصيل الديون هي الطرف المقابل من الناحية العملية. ولا تحتاج عادةً إلى الاتصال بالمتجر أو البنك أو المزوّد مباشرة. وإذا دفعت لجهة تحصيل الديون، فقد يُبرئ ذلك ذمتك وفق § 13. وإذا قدّمت اعتراضات إلى جهة تحصيل الديون، فيجب أيضاً التعامل معها كما لو أنك قدمتها إلى الدائن.
لكن لا يزال بإمكانك طلب المستندات. وإذا رأيت أن المطالبة خاطئة، فعليك الإبلاغ بذلك كتابياً. ولا يمكن لجهة تحصيل الديون أن تدفع القضية قدماً دون النظر في الاعتراض. وحتى لو منحت § 14 جهة تحصيل الديون هامشاً للتصرف، فعليها أن تتصرف بشكل منضبط.
ماذا يحدث إذا تجاوزت جهة تحصيل الديون الحدود؟
إذا فعلت جهة تحصيل الديون شيئاً لا يحق لها وفق المهمة، فقد يصبح ذلك مشكلة بين جهة تحصيل الديون والدائن. ويمكن للدائن أن يقول إن جهة تحصيل الديون تجاوزت حدود التفويض.
أما بالنسبة لك بصفتك المدين، فالسؤال غالباً أكثر عملية: هل تلقيت الإشعار الصحيح؟ هل شُرحت لك المطالبة؟ هل نُظر في اعتراضاتك؟ هل التزمت جهة تحصيل الديون بالممارسة السليمة لتحصيل الديون؟
إذا كانت الإجابة لا، فقد يؤثر ذلك على التكاليف التي يجب عليك دفعها. فوفق قانون تحصيل الديون § 17 يمكن أن يُعفى المدين من تعويض تكاليف التحصيل (inkassokostnader) إذا لم تُتّبع القواعد أو إذا تصرفت جهة تحصيل الديون بما يخالف الممارسة السليمة لتحصيل الديون.
ولا يعني ذلك تلقائياً أن المطالبة الأصلية (hovedkravet) نفسها تسقط. فإذا كنت مديناً بـ 3 000 كرونة مقابل سلعة اشتريتها فعلاً، فقد تظل مديناً بهذه الـ 3 000 كرونة. لكن الرسوم (gebyrer) وتكاليف التحصيل قد تسقط إذا تم التحصيل بطريقة خاطئة.
أمثلة
تتلقى Kari مطالبة تحصيل من وكالة تحصيل الديون. تتعلق المطالبة بفاتورة هاتف محمول قديمة قدرها 1 250 كرونة. تتعرف Kari على الاشتراك، لكنها ترى أن المبلغ مرتفع جداً. فتكتب إلى وكالة تحصيل الديون وتطلب فاتورة مفصّلة. يمكن لوكالة تحصيل الديون أن ترد على Kari، وتحصل على المستندات من شركة الهاتف المحمول، وترسل إليها بياناً بالمطالبة الأصلية والفوائد والرسوم. وهذا يقع بشكل طبيعي ضمن مهمة تحصيل الديون. ولا تحتاج وكالة تحصيل الديون إلى طلب إذن شركة الهاتف المحمول لإرسال المستندات إلى Kari. وإذا ظلت Kari لا تدفع، وبدت المطالبة صحيحة، يمكن لوكالة تحصيل الديون عادةً تقديم طلب المصالحة أو طلب الحجز التنفيذي. وهذه خطوات قانونية معتادة في قضايا تحصيل الديون. لكن إذا أرادت وكالة تحصيل الديون المضي في إجراءات قانونية أوسع نطاقاً، فيجب كقاعدة عامة أن تحصل على موافقة صريحة من شركة الهاتف المحمول. النتيجة هي أن Kari يمكنها التعامل مع وكالة تحصيل الديون. ولا ينبغي أن تُرسَل ذهاباً وإياباً بين وكالة تحصيل الديون وشركة الهاتف المحمول. فقد تلقت وكالة تحصيل الديون مهمة ويمكنها القيام بما يتبع المهمة بشكل طبيعي.
يدير Lars شركة صغيرة وأرسل فاتورة غير مدفوعة إلى تحصيل الديون. العميل مدين بـ 85 000 كرونة. ترسل وكالة تحصيل الديون مطالبة بالدفع، وتتابع العميل، وتقدّر الخطوات اللاحقة للتحصيل. يملك العميل عدة آلات، لكن وكالة تحصيل الديون تعلم أن العميل على وشك بيعها بسرعة. فإذا كان هناك خطر أن يصبح استيفاء المطالبة مستحيلاً، فقد يكون الوضع أكثر إلحاحاً. وعندها قد يكون الأمر في بعض الحالات "حالة ملحّة". ومع ذلك، لا يعني ذلك أن وكالة تحصيل الديون تستطيع دائماً فعل كل شيء دون Lars. فكلما كان الإجراء أكثر جدية، ازدادت أهمية أن يوافق Lars بوضوح. تمنح § 14 وكالة تحصيل الديون حرية تصرف، لكنها لا تمنحها تفويضاً مطلقاً.
أخطاء شائعة
- الاعتقاد بأن وكالة تحصيل الديون مجرد "مكتب بريد" لا يحق له متابعة القضية
- الاعتقاد بأن وكالة تحصيل الديون تستطيع فعل أي شيء بمجرد إرسال القضية إلى تحصيل الديون
- التواصل مع الدائن شفهياً، ونسيان إرسال الاعتراضات كتابياً إلى جهة تحصيل الديون
- تجاهل رسائل جهة تحصيل الديون لأن المطالبة جاءت في الأصل من جهة أخرى
- الاعتقاد بأن التحصيل القضائي يتطلب دائماً موافقة جديدة من الدائن
ماذا ينبغي أن تفعل؟
إذا تلقيت مطالبة من جهة تحصيل الديون، فعليك أولاً التحقق من الجهة التي صدرت عنها المطالبة في الأصل. ابحث عن اسم الدائن. وتحقق أيضاً مما تتعلق به المطالبة، والمبلغ الأصلي، والفوائد والرسوم.
إذا كانت المطالبة صحيحة، فعليك الدفع ضمن المهلة أو طلب اتفاق سداد. افعل ذلك كتابياً، حتى يكون لديك ما يثبته.
إذا كانت المطالبة خاطئة، فعليك إرسال اعتراض فوراً. اكتب ببساطة: "أعترض على المطالبة لأن …" وأرفق المستندات إن كانت لديك. وقد تكون إيصالاً أو إشعار إلغاء أو رسالة بريد إلكتروني أو لقطة شاشة أو كشف حساب.
لا تُضِع وقتك في الجدال حول من "تمثله جهة تحصيل الديون فعلاً". فعندما تُرسَل القضية إلى تحصيل الديون، يحق لجهة تحصيل الديون عادةً متابعة المطالبة. الأهم هو ما إذا كانت المطالبة صحيحة، وما إذا كانت القواعد قد اتُّبعت.
أسئلة شائعة
هل يمكن لوكالة تحصيل الديون أن تبرم معي اتفاق سداد؟
هل يمكن لوكالة تحصيل الديون إرسال القضية إلى مجلس المصالحة دون سؤال الدائن؟
هل يمكن لوكالة تحصيل الديون طلب الحجز التنفيذي دون موافقة جديدة؟
ماذا تعني الحالة الملحّة؟
هل يجب أن أدفع لوكالة تحصيل الديون أم للدائن الأصلي؟
- § 13حق المدين في الدفع لجهة تحصيل الديون
- § 15واجب جهة تحصيل الديون في إبقاء الدائن على اطلاع
- § 16التعامل مع الأموال المحصّلة
- § 11الالتزامات قبل التحصيل القضائي