Paragraftekst
Hva betyr dette på vanlig norsk?
§ 4 sier at angrerettloven ikke står alene. Hvis en annen lov gir deg flere opplysninger eller bedre rettigheter, gjelder de fortsatt.
De viktigste tilleggsreglene du bør kjenne til:
Forbrukerkjøpsloven gir deg rett til å reklamere på feil og mangler i varen. Du har normalt to års reklamasjonsfrist, eller fem år på varer som er ment å vare lenge (som hvitevarer og møbler). Dette gjelder helt uavhengig av om du har angrerett.
Markedsføringsloven har regler om villedende reklame, urimelig forretningspraksis og uoppfordret telefonsalg.
Garantier fra selgeren kommer i tillegg til loven. Selgeren kan aldri gi deg dårligere vilkår enn loven krever, men kan gi deg bedre.
Praktisk betyr dette: du må ikke velge mellom angrerett og reklamasjonsrett. Du har begge deler.
Eksempel
Tom kjøper en designerlampe på nett for 3 200 kr. Når han pakker opp pakken, ser han at lampen har en ripe. Han har to muligheter: (1) Bruke angreretten innen 14 dager og sende lampen tilbake fordi han ikke vil ha den. (2) Reklamere på mangelen etter forbrukerkjøpsloven og kreve at selgeren retter feilen, eller gir ham en ny. § 4 sier at begge mulighetene er åpne. Han velger det som passer ham best.
Vanlige feil
- Du tror angrefristen er den eneste tidsfristen. Det er den ikke. Selv etter at angrefristen er ute, har du fortsatt reklamasjonsrett i to eller fem år hvis varen har en mangel.
- Du tror du må velge en lov og holde deg til den. Du må ikke det. Du kan kombinere rettighetene — for eksempel reklamere på en mangel selv om angrefristen har gått ut.
- Du tror en "garanti" fra selgeren er en gave. Den er den ofte ikke. Garantien må gi deg noe mer enn det loven allerede gir. Hvis ikke, har den ingen reell verdi.
Hva bør du gjøre?
Når noe går galt med et kjøp, ikke begrens deg til angreretten. Sjekk om du har en mangelsak (forbrukerkjøpsloven), om markedsføringen var villedende (markedsføringsloven), eller om selgeren har gitt en garanti utover loven. Du står ofte bedre rustet enn du tror.