Angrerettloven
§ 4 — Andre rettigheter gjelder ved siden av
Angrerettloven utelukker ikke andre rettigheter du har. Forbrukerkjøpsloven, garantier og reklamasjonsregler gjelder ved siden av angreretten.
Kort svar
Angrerettloven kommer i tillegg til andre rettigheter du har. Den fjerner ikke garantien, reklamasjonsretten eller reglene i forbrukerkjøpsloven. Du kan bruke alle rettighetene du har, etter behov.
Hva betyr dette på vanlig norsk?
§ 4 sier at angrerettloven ikke står alene. Hvis en annen lov gir deg flere opplysninger eller bedre rettigheter, gjelder de fortsatt.
De viktigste tilleggsreglene du bør kjenne til:
Forbrukerkjøpsloven gir deg rett til å reklamere på feil og mangler i varen. Du har normalt to års reklamasjonsfrist, eller fem år på varer som er ment å vare lenge (som hvitevarer og møbler). Dette gjelder helt uavhengig av om du har angrerett.
Markedsføringsloven har regler om villedende reklame, urimelig forretningspraksis og uoppfordret telefonsalg.
Garantier fra selgeren kommer i tillegg til loven. Selgeren kan aldri gi deg dårligere vilkår enn loven krever, men kan gi deg bedre.
Praktisk betyr dette: du må ikke velge mellom angrerett og reklamasjonsrett. Du har begge deler.
Eksempel
Eksempel · Tom
Tom kjøper en designerlampe på nett for 3 200 kr. Når han pakker opp pakken, ser han at lampen har en ripe. Han har to muligheter: (1) Bruke angreretten innen 14 dager og sende lampen tilbake fordi han ikke vil ha den. (2) Reklamere på mangelen etter forbrukerkjøpsloven og kreve at selgeren retter feilen, eller gir ham en ny. § 4 sier at begge mulighetene er åpne. Han velger det som passer ham best.
Vanlige feil
- Du tror angrefristen er den eneste tidsfristen. Det er den ikke. Selv etter at angrefristen er ute, har du fortsatt reklamasjonsrett i to eller fem år hvis varen har en mangel.
- Du tror du må velge en lov og holde deg til den. Du må ikke det. Du kan kombinere rettighetene — for eksempel reklamere på en mangel selv om angrefristen har gått ut.
- Du tror en "garanti" fra selgeren er en gave. Den er den ofte ikke. Garantien må gi deg noe mer enn det loven allerede gir. Hvis ikke, har den ingen reell verdi.
Hva bør du gjøre?
Når noe går galt med et kjøp, ikke begrens deg til angreretten. Sjekk om du har en mangelsak (forbrukerkjøpsloven), om markedsføringen var villedende (markedsføringsloven), eller om selgeren har gitt en garanti utover loven. Du står ofte bedre rustet enn du tror.
Dumme spørsmål
Hva er forskjellen på angrerett og reklamasjon?
Angrerett betyr at du kan ombestemme deg uten å forklare hvorfor, innen 14 dager. Reklamasjon betyr at du klager på en feil eller mangel ved varen — og du har normalt to eller fem år på deg.
Trenger jeg å si "jeg reklamerer" eller "jeg angrer"?
Bruk det ordet som passer. Angrer du fordi du ikke ville hatt varen, si "angrer". Klager du fordi varen har en feil, si "reklamerer". Det viktigste er at det kommer tydelig frem hva du vil.