Tilleggstjenester fra megler: hva kan du si nei til?

Tilleggstjenester megleren ikke kan gjøre til vilkår

I forbindelse med et meglingsoppdrag kan det ikke settes som vilkår at du inngår avtale om ytelser som ikke står i rimelig sammenheng med oppdraget (eiendomsmeglingsloven § 6-3, fjerde ledd). Megleren kan tilby tjenester, og du kan kjøpe dem. Men hun kan ikke si at hun bare tar oppdraget hvis du kjøper noe som ikke trengs for selve salget.

Regelen er knyttet til god meglerskikk. Megleren skal opptre slik at tilliten til hennes integritet og uavhengighet ikke svekkes (eiendomsmeglingsloven § 6-3, første ledd). En megler som presser deg til å kjøpe tjenester hun selv tjener på, beveger seg bort fra det.

Dette kan du si nei til

Tjenester som ikke er nødvendige for å selge boligen, kan du som hovedregel takke nei til. Det gjelder typisk styling, video, dronebilder, ekstra annonser utover det vanlige, trykte prospekter og formidling av andre tjenester. Meglerforetak har lov til å formidle rengjørings- og flyttetjenester, strømprodukter og innbo- og villaforsikringer (forskrift om eiendomsmegling § 5-1, første ledd). Men at de har lov til å formidle dem, betyr ikke at du må kjøpe dem.

Det gjelder også boligselgerforsikring. Meglerforetak har ikke lov til å formidle eierskifteforsikring mot betaling (forskrift om eiendomsmegling § 5-1, andre ledd). Mer om dette står i Kan megleren kreve at du kjøper boligselgerforsikring?. Det samme gjelder lån. Megleren kan ikke kreve at du tar opp lån i en bestemt bank.

Dette kan du ikke velge bort

Noe av arbeidet er lovpålagt eller nødvendig for å selge. Megleren skal sørge for at kjøperen får opplysningene loven krever, i en skriftlig oppgave (eiendomsmeglingsloven § 6-7). Hun må hente inn dokumenter fra kommunen, Kartverket og eventuelt borettslag eller sameie. Boligen kan ikke markedsføres før denne oppgaven er klar. Kostnadene ved dette kan du ikke takke nei til, men du kan sammenligne hva ulike meglere tar for det.

Megleren må også kunne markedsføre boligen på en måte som gir et forsvarlig salg. Et minimum av bilder og en annonse der kjøperne leter, står i rimelig sammenheng med oppdraget. Hvor mye mer som trengs, er en vurdering. Megleren kan anbefale mer, men hun kan ikke gjøre det til et vilkår uten at det har rimelig sammenheng med salget.

Be om å få pakken delt opp

Oppdragsavtalen skal inneholde et samlet og spesifisert kostnadsoverslag over vederlag og utlegg (eiendomsmeglingsloven § 6-4). Spesifisert betyr at du skal kunne se hva hver post koster. Står det bare «markedspakke, 28 000 kroner», kan du be om å få den delt opp, slik at du ser hva fotografering, annonser og styling koster hver for seg.

Si at Petters pakke koster 28 000 kroner, og at styling utgjør 9 000 og video 5 000. Velger han dem bort, sparer han 14 000 kroner. Megleren kan svare at pakken bare selges samlet. Da kan Petter sammenligne med en megler som priser tjenestene enkeltvis. Hva en markedspakke bør inneholde, står i Markedspakke hos megler: hva bør den inneholde?.

Når megleren tjener på tjenesten

Megleren kan ikke ta imot inntekter eller andre fordeler fra andre enn deg for å utføre oppdraget, heller ikke fra tjenesteytere som brukes i salget (eiendomsmeglingsloven § 5-4). Et samarbeid med en stylist eller et vaskefirma kan altså ikke gi megleren provisjon for oppdraget ditt. Kjøperen skal dessuten få vite om meglerens samarbeid med andre foretak som tilbyr produkter eller tjenester til partene, i salgsoppgaven (eiendomsmeglingsloven § 6-7).

Har du kjøpt en tilleggstjeneste og signert avtalen hjemme hos deg, gjelder også angrerett. Bruker du angreretten på oppdragsavtalen, faller tilknyttede avtaler bort uten kostnad for deg (angrerettloven § 27).

Petter ba om å få pakken delt opp. Megleren fjernet styling og video og satte ned prisen tilsvarende. Bildene og annonsen beholdt han, og fikk endringen skrevet inn i kostnadsoverslaget før han signerte.

Kort oppsummert

• Megleren kan ikke sette som vilkår at du kjøper tjenester uten rimelig sammenheng med salget.
• Styling, video, ekstra annonser og formidlede tjenester kan du som regel si nei til.
• Salgsoppgaven og lovpålagte opplysninger kan du ikke velge bort.
• Be om at markedspakken spesifiseres, så du ser prisen på hver tjeneste.
• Megleren kan ikke ta imot provisjon fra andre tjenesteytere for oppdraget ditt.