Slik selger du privat og unngår krangel etterpå
Beskriv varen ærlig med kjente feil, la kjøperen se og teste den, og få skriftlig at kjøperen har sett varen. Feil kjøperen kjente til da kjøpet ble gjort, kan ikke senere brukes som mangel. «Solgt som den er» beskytter deg ikke hvis du har gitt feil opplysninger eller tiet om vesentlige feil.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Skriv annonsen slik at den holder
De fleste krangler etter et privatsalg starter i annonsen. Kjøpsloven sier at varen har en mangel hvis den ikke stemmer med opplysninger du har gitt om den i markedsføringen eller ellers, og som kan antas å ha påvirket kjøpet (kjøpsloven § 18). Skriver du «som ny» om en jakke med et lite hull, er det en risiko du selv har skapt.
Skriv derfor det du vet: alder, hvor mye den er brukt, hva som er byttet eller reparert, og hva som ikke fungerer. Bruk konkrete ord. «Noen små riper» er vagt. «To riper på baksiden, ca. 2 cm lange» kan kjøperen vurdere. Legg ved bilder som viser feilene, og ta bildene selv.
Lover du noe i annonsen, kan det komme tilbake som krav. Skriv derfor ikke «fungerer perfekt» hvis du ikke har testet alt.
La kjøperen se og teste
Feil kjøperen kjente til eller måtte kjenne til ved kjøpet, kan ikke gjøres gjeldende som mangel. Har kjøperen undersøkt tingen eller uten rimelig grunn avslått din oppfordring om å undersøke den, kan hun heller ikke senere gjøre gjeldende noe hun burde ha oppdaget ved undersøkelsen, med mindre du har handlet grovt aktløst eller i strid med redelighet og god tro (kjøpsloven § 20). Unntaket er om du har handlet grovt aktløst eller i strid med redelighet og god tro.
Oppfordre derfor kjøperen til å se på varen og prøve den. Be gjerne om at hun skriver under på det: «Kjøper har undersøkt varen og er kjent med skadene som er beskrevet.» Da har du bevis for at feilen var kjent. Kjøperen har dessuten rett til å undersøke varen på vanlig måte før hun betaler (kjøpsloven § 49), så du sparer ingenting på å nekte.
Vær forsiktig med «som den er»
Mange tror at «solgt som den er» fritar dem for alt. Det gjør det ikke. Selv med et slikt forbehold foreligger det mangel når tingen ikke svarer til opplysninger du har gitt, når du har tiet om vesentlige forhold du måtte kjenne til og kjøperen hadde grunn til å vente å få vite, eller når tingen er vesentlig dårligere enn kjøperen hadde grunn til å vente etter prisen (kjøpsloven § 19).
Forbeholdet hjelper deg mot feil du ikke kjente til og som ikke strider mot det du sa. Det hjelper ikke mot feil du visste om og holdt tilbake. Bruk det derfor som tillegg til en ærlig beskrivelse, ikke som erstatning for den.
Når kjøperen klager etterpå
Selv med en ærlig annonse kan en kjøper komme tilbake og mene at varen har en feil. Ikke ignorer henvendelsen. Svar rolig og skriftlig, spør hva kjøperen mener er galt og når hun oppdaget det, og be om bilder. Sammenlign med annonsen og kvitteringen. Var feilen beskrevet, svar at den var kjent. Var den ikke det, vurder om du kan tilby en rimelig løsning, for eksempel et prisavslag. En minnelig løsning er nesten alltid billigere enn en sak i forliksrådet.
Skriv ikke noe du ikke kan stå inne for, og unngå trusler. Alt du skriver, kan bli brukt som bevis.
Betaling, overlevering og kvittering
Ikke gi fra deg varen før du har fått pengene. Selgeren plikter ikke å overgi tingen uten at kjøpesummen betales samtidig, med mindre du har gitt henstand (kjøpsloven § 10). Sjekk at betalingen har kommet inn på kontoen din, ikke bare at kjøperen viser deg et skjermbilde av en bekreftelse.
Skriv en kort kvittering eller kjøpekontrakt, der navn, vare, pris, dato og kjente feil står. Du finner et utgangspunkt i malen for kjøpekontrakt for gjenstand. Begge tar hver sin kopi. Selger du noe med serienummer, skriv det inn.
Husk at kjøperen kan reklamere i opptil to år etter at hun overtok varen, så lenge hun sier fra innen rimelig tid etter at hun oppdaget eller burde ha oppdaget feilen (kjøpsloven § 32). Har du gitt en garanti, kan ansvaret vare lenger.
elsparkesykkelen til Hanne
Hanne Ali selger en elsparkesykkel for 2 800 kroner. Batteriet holder ikke lenger enn tre kilometer, og et bremsehåndtak er løst. Hun skriver i annonsen: «Brukt i to år, batteriet er svekket og rekker ca. 3 km. Bremsehåndtaket til høyre er løst og trenger festing.» Hun legger ved bilder.
Kjøperen, Anders, kommer og prøver sparkesykkelen rundt blokken. Hanne skriver en enkel kvittering som sier at Anders har prøvd den og kjenner til batteriet og bremsehåndtaket. Begge signerer. En måned senere krever Anders prisavslag fordi batteriet er svakt. Hanne viser til annonsen og kvitteringen. Anders kjente til feilen, og kan ikke gjøre den gjeldende som mangel. Hadde han funnet en annen feil Hanne visste om og ikke hadde skrevet, ville situasjonen vært annerledes.
Kort oppsummert
- Skriv ærlig og konkret om varen, og ta med alle kjente feil.
- Opplysninger i annonsen kan bli en mangel hvis de ikke stemmer (kjøpsloven § 18).
- Feil kjøperen kjente til, kan ikke senere brukes mot deg.
- «Som den er» fritar deg ikke fra feil opplysninger eller at du har tiet om vesentlige forhold.
- Få pengene før du leverer, og skriv en kort kvittering som begge signerer.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.