Rørleggerarbeid som gikk galt: lekkasje, feilkobling og erstatning
Når rørleggerarbeid gikk galt, har du som forbruker krav på retting for rørleggerens regning, og du kan kreve erstatning for skade som lekkasjen har gjort. Håndverkertjenesteloven gjelder for rørleggerarbeid på fast eiendom. For selve mangelen trenger du ikke vise at rørleggeren var uaktsom, bare at resultatet ikke er fagmessig. Reklamer innen rimelig tid, og senest fem år etter at oppdraget ble avsluttet.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når loven gjelder, og hva som regnes som mangel
Når rørleggerarbeid gikk galt, er det håndverkertjenesteloven som avgjør hva du kan kreve. Loven gjelder avtaler mellom en næringsdrivende og en forbruker om reparasjon, vedlikehold, installasjon og ombygging, og den omfatter arbeid på fast eiendom. Nyoppføring av bygning for boformål er unntatt (§ 1 fjerde ledd), og da gjelder bustadoppføringslova i stedet. Loven kan heller ikke fravikes til skade for deg, ifølge § 3.
Rørleggeren skal utføre arbeidet fagmessig og levere materialer av vanlig god kvalitet, ifølge § 5. Mangel foreligger etter § 17 når resultatet ikke er det du har krav på etter loven eller det som er avtalt. Det gjelder også når rørleggeren har sagt at han bare skulle gjøre et provisorisk arbeid, dersom resultatet er vesentlig dårligere enn du etter prisen kunne vente.
I praksis dreier det seg ofte om koblinger som ikke er tette, rør som er festet uten ekspansjonsmulighet, avløp med for lite fall, feil rekkefølge på varmt og kaldt vann og armaturer som ikke er montert etter produsentens anvisning. Alt dette er mangler hvis resultatet ikke fungerer som det skal eller er farlig.
Har rørleggeren gitt opplysninger i tilbudet eller i markedsføringen som resultatet ikke svarer til, kan det være en mangel etter § 18. Det samme gjelder opplysninger han burde ha gitt deg før avtalen ble inngått (§ 19).
Det som skiller en mangel fra et vanlig uhell, er om arbeidet holder måten faget krever. En rørlegger som har gjort noe uvanlig for å spare tid, har gjerne gjort noe feil. En kobling som lekker fra dag én, er et tydeligere tilfelle enn et rør som gir etter etter ti år. Feil som viser seg mange år senere, kan fortsatt være mangel hvis de skyldes jobben, men beviset blir tyngre jo lenger tid som er gått.
Du har rett til å få svar på hva rørleggeren faktisk gjorde. Be om en spesifisert regning og en beskrivelse av arbeidet, slik at du kan sammenligne med det som ble avtalt. Du kan kreve regning etter § 36, og den skal vise arten og omfanget av arbeidet og materialene.
To erstatningsregler: mangel og følgeskade
Erstatning er det som oftest betyr mest i pengesaker. Her gjelder to ulike regler, og det lønner seg å vite hvilken som passer.
For tap som skyldes selve mangelen, for eksempel utgifter til en annen rørlegger, gjelder § 28 første ledd. Du kan kreve erstatning, og rørleggeren slipper bare unna hvis han godtgjør at tapet skyldes en hindring utenfor hans kontroll som han ikke kunne regne med eller overvinne. Det er et strengt ansvar, og du trenger ikke vise uaktsomhet.
For skade på annet enn det arbeidet gjaldt, for eksempel gulv, vegg og innbo som ble våt, gjelder § 28 tredje ledd. Da må rørleggeren godtgjøre at skaden ikke skyldes feil eller forsømmelse fra hans side. Mangler han et slikt bevis, er han ansvarlig.
Erstatningen skal dekke det økonomiske tapet du har lidt, men bare tap han med rimelighet kunne forutse som mulig følge, jf. § 30. Du må også begrense tapet gjennom rimelige tiltak. Stenger du ikke vannet etter at du har oppdaget lekkasjen, kan du selv måtte bære den delen av skaden som kunne vært unngått.
Har du innbo- eller husforsikring, kan du melde skaden dit uten å vente på rørleggeren. Selskapet kan senere gå mot den ansvarlige. Du bør melde skaden uten ugrunnet opphold og gjøre det som er nødvendig for å sikre kravet mot rørleggeren, siden forsikringsavtaleloven § 4-10 pålegger deg det.
Kravene dine i rekkefølge, og fristene du må holde
Ved en mangel har du flere krav, og de kommer i en rekkefølge. Se § 21.
Først kan du kreve retting etter § 24. Det skjer for rørleggerens regning, innen rimelig tid etter klagen. Han kan også tilby å rette selv om du ikke har bedt om det, hvis det skjer uten vesentlig ulempe for deg.
Du kan holde tilbake så mye av betalingen som sikrer kravene dine (§ 23). Det kan være hele restbeløpet ved en stor skade, men ikke mer enn det du trenger for å sikre det du har krav på.
Blir mangelen ikke rettet, kan du kreve prisavslag etter § 25. Avslaget tilsvarer det det koster å få en annen til å rette. Er mangelen så alvorlig at formålet med arbeidet i det vesentlige er forfeilet, kan du heve avtalen etter § 26. Da skal du ikke betale for arbeidet, og rørleggeren kan kreve tilbake materialer som kan hentes uten ulempe.
Fristen er den samme for alle krav. Du taper retten til å påberope en mangel hvis du ikke sier fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den. Lengstefristen er fem år for arbeid på fast eiendom, regnet fra oppdraget ble avsluttet. Se § 22. Fristene gjelder ikke så langt rørleggeren har gitt en garanti for lengre tid.
Også feil som oppstår senere kan være mangel, hvis de skyldes kontraktbrudd fra rørleggerens side, eller han har gitt en garanti som ennå gjelder (§ 20 tredje ledd).
Skriv klagen slik at den kan brukes senere. Si hva som er galt, når du oppdaget det, hva du krever og når du vil ha svar. Legg ved bilder og regningen. Send den på e-post eller i et brev du kan dokumentere. En muntlig klage i telefonen er gyldig, men er vanskelig å bevise hvis det blir uenighet om hva som ble sagt og når.
Når rørleggeren har brukt andre
Mange rørleggerfirmaer bruker underleverandører, ansatte eller egne leverandører av rør og deler. Brukes det en tredjeperson til å utføre arbeidet, er rørleggeren fri for ansvar bare hvis også tredjepersonen ville vært fritatt (§ 28 andre ledd). Du holder deg altså til firmaet du har avtale med.
Ved mangler i materialene, eller ved mangler som en underleverandør har skapt, kan du i tillegg gjøre kravet gjeldende mot tidligere ledd i kjeden, men på de vilkår som gjelder i § 27. Det er vanligvis enklere å begynne hos firmaet du betalte. Det har på sin side krav mot sine leverandører.
Aisha og lekkasjen under kjøkkenbenken
Aisha Rahimi fikk en rørlegger til å montere ny oppvaskmaskin og flytte vannet til kjøkkenkummen for 6 200 kroner. Seks uker senere la hun merke til at skapbunnen var oppsvulmet. Det viste seg at en kobling på avløpsslangen ikke var skikkelig festet.
Aisha stengte kranen samme kveld, tok bilder og sendte e-post til rørleggerfirmaet dagen etter. Hun ba om utbedring og om at skaden ble meldt til firmaets ansvarsforsikring. Rørleggeren møtte opp og rettet koblingen uten kostnad. Uttørking kostet 12 500 kroner, og nytt gulv og skapbunn ble 47 000 kroner. Samlet krav 59 500 kroner.
Firmaet påstod at hun selv hadde rørt slangen. Aisha viste til at koblingen var utført av rørleggeren, at skaden var på noe annet enn arbeidet, og at det var firmaets sak å godtgjøre at det ikke var feil fra deres side. Firmaets forsikring dekket kravet etter at et bilde av koblingen ble sendt inn.
Kort oppsummert
- Når rørleggerarbeid gikk galt, gjelder håndverkertjenesteloven for arbeid på fast eiendom, med unntak for nyoppføring av bolig.
- Mangel gir krav på retting, prisavslag, heving og erstatning. Du kan holde tilbake betaling som sikrer kravet.
- For selve mangelen trenger du ikke vise uaktsomhet. For skade på annet enn arbeidet må rørleggeren godtgjøre at han ikke har skyld.
- Stenge vannet, dokumentere og melde fra raskt. Lengstefristen er fem år.
- Du holder deg til firmaet du har avtale med, selv om det brukte underleverandør.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.