Rettingen gjorde det verre – hva kan jeg kreve nå?
Når håndverkerens retting gjør feilen verre, har du krav på prisavslag, erstatning for tapet og i alvorlige tilfeller rett til å heve avtalen. Prisavslaget regnes ut fra hva det koster deg å få mangelen rettet av en annen. Heving krever at formålet med arbeidet er vesentlig forfeilet. Skade som rettingen har gjort på andre deler av boligen, kommer i tillegg som erstatning, og for den må håndverkeren selv vise at han ikke har skyld.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva loven sier når rettingen ikke virker
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneHåndverkertjenesteloven har ikke en egen regel for «retting som gjorde det verre». Du bruker de vanlige mangelreglene. Etter § 25 kan du kreve prisavslag dersom mangelen ikke rettes slik § 24 krever. En retting som ikke fjerner feilen eller skaper en ny, er ikke en retting i lovens forstand.
Det som er nytt etter et mislykket forsøk, er at du nå har to ting å forholde deg til. Den opprinnelige mangelen står fortsatt, og i tillegg kan det være kommet ny skade. De to delene følger litt ulike regler, så det lønner seg å holde dem fra hverandre.
Loven sier ikke at håndverkeren har et bestemt antall forsøk. Retting skal skje innen rimelig tid etter at du har klaget, og for hans regning. Når et forsøk har feilet, er det vanskeligere for ham å kreve enda et.
Så lenge kravet ikke er gjort opp, kan du holde tilbake så mye av betalingen at det sikrer kravene dine, etter § 23. Er det en restbetaling igjen, er det ofte det enkleste grepet. Holder du tilbake langt mer enn kravet er verdt, kan håndverkeren selv gå til motangrep.
Loven har ingen egen regel om ny reklamasjonsfrist etter en mislykket retting. Send derfor en ny skriftlig klage så snart du ser at rettingen ikke virket, og vent ikke til høsten. Beskriv hva som er verre enn før, legg ved bilder, og si hva du krever.
Prisavslag for den opprinnelige mangelen
Prisavslaget settes til det det ville koste deg å få mangelen rettet. Her er poenget at du regner med kostnaden slik den er nå, ikke slik den var før forsøket. Har rettingen gjort skaden større, blir også regningen for å utbedre den større.
Er kostnadene urimelige i forhold til hvor mye mangelen betyr for deg, skal prisavslaget i stedet svare til mangelens betydning. Det gjelder ofte rene skjønnhetsfeil som er dyre å fikse.
Du kan ikke kreve prisavslag hvis du har avslått en retting du var forpliktet til å ta imot. Har håndverkeren fått sin sjanse og feilet, er det ikke noe hinder.
Når kan du heve avtalen?
Heving betyr at avtalen opphører og at du slipper å betale for arbeidet. Etter § 26 kan du heve istedenfor prisavslag dersom formålet med tjenesten blir vesentlig forfeilet som følge av mangelen. Terskelen er høy. En stue med skjev list er ikke nok. Et tak som fortsatt lekker etter to forsøk kan være det.
Vurderingen gjelder hva arbeidet skulle oppnå. Skulle tettingen stoppe vann, og vannet kommer fortsatt, er formålet i praksis ikke nådd. Gir hevingen deg tilbake pengene, skal håndverkeren også betale rente fra den dagen han fikk betalingen. Han har på sin side rett til å få tilbake materialer som kan leveres tilbake uten ulempe av betydning for deg. For det som ikke kan leveres tilbake, kan han kreve et rimelig vederlag, men ikke mer enn det er verdt for deg (§ 16).
Er du i tvil om hevingen holder, er prisavslag og erstatning et sikrere valg. Heving som viser seg uberettiget, kan gjøre at du selv står med et krav mot deg.
Erstatning for skaden rettingen forårsaket
Erstatning står i § 28. Du kan kreve dekket det økonomiske tapet du har lidt: utgifter til utbedring, utlegg til midlertidig løsning og skade på andre ting. Tapet må være noe håndverkeren med rimelighet kunne forutsett som mulig følge.
For skade på annet enn selve arbeidet, for eksempel et parkettgulv som ble ødelagt da han åpnet veggen, er bevisbyrden snudd. Håndverkeren må godtgjøre at skaden ikke skyldes feil eller forsømmelse fra hans side. Du slipper altså å bevise at han var uaktsom.
Du har selv en plikt til å begrense tapet. Ser du at vann trenger inn etter en mislykket retting, må du ta rimelige grep, som å stenge vannet eller tørke ut. Gjør du ikke det, kan du få mindre i erstatning.
Ofte er det lurt å la en uavhengig fagperson skrive en kort rapport mellom første og andre forsøk. Den viser hva som var feil fra starten og hva rettingen har påvirket. Uten den kan håndverkeren hevde at skaden alltid var der.
dusjveggen som lakk enda mer
Håkon Berg fikk montert ny dusjvegg til 24 000 kroner. Etter to måneder lakk den i hjørnet. Rørleggeren kom tilbake, fuget om og skrudde løs en panelplate for å komme til. Tre uker senere var det fuktmerker på veggen utenfor badet, og panelplaten satt skjevt.
En uavhengig fagperson fant at hele hjørnet måtte bygges om. Kostnaden var 19 500 kroner, pluss 6 200 kroner til å tørke og male veggen utenfor. Håkon skrev til rørleggeren og krevde dekket begge beløp: 19 500 kroner som prisavslag og utbedring, og 6 200 kroner som erstatning for skaden på annet enn dusjveggen.
Rørleggeren gikk med på det første, men mente at fuktskaden hadde en annen årsak. Fagpersonen hadde målt at fukten kom fra hjørnet han hadde fuget om. Siden skaden var på annet enn selve dusjveggen, måtte rørleggeren da selv godtgjøre at den ikke skyldtes feil eller forsømmelse fra hans side. Det klarte han ikke, og han betalte hele beløpet på 25 700 kroner.
Kort oppsummert
- Rettingen gjorde det verre: bruk vanlige mangelregler, og skill den gamle mangelen fra ny skade.
- Prisavslaget regnes ut fra hva det koster å rette mangelen slik den er nå.
- Heving krever at formålet med arbeidet er vesentlig forfeilet, og høy terskel gjelder.
- Skade på andre deler av boligen gir erstatning, og håndverkeren må selv vise at han ikke var skyld i den.
- Begrens tapet raskt og dokumenter alt, ellers kan erstatningen bli lavere.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.