Hvor ofte får boligkjøpere medhold i nemnda?

Tallene fra 2025 om medhold i FinKN

Finansklagenemnda har publisert tall for eierskiftesakene i årsrapporten for 2025. Disse tallene er de sikreste du kan bygge på:

• Finansklagenemnda mottok 1 360 klager om eierskifteforsikring, en økning på 16 prosent fra året før.
• 91 prosent av klagene gjaldt boligselgerforsikring, 8 prosent boligkjøperforsikring og 1 prosent entreprenørgaranti.
• FinKN Eierskifte avga 424 avgjørelser.
• Litt over 52 prosent av klagerne fikk helt eller delvis medhold, når sekretariatet og nemnda regnes sammen.
• I sakene som gikk til nemnda, fikk klageren helt eller delvis medhold i 42 prosent.
• Det var dissens, altså uenighet mellom nemndsmedlemmene, i 10 prosent av nemndssakene.

Tallene gjelder alle klagere, ikke bare boligkjøpere. Selgere og selskaper kan også klage i eierskiftesaker, for eksempel når et selskap krever regress mot selgeren.

Hva medholdsprosenten sier og ikke sier

Prosenten gjelder helt eller delvis medhold. Får du bare en liten del av det du krevde, teller du likevel med blant dem som fikk medhold. Tallet sier derfor ikke noe om hvor stor del av kravet kjøperne fikk igjennom.

Det er også en forskjell på tallet for sekretariatet og for nemnda. Sekretariatet avgjør saker der det finnes fast praksis eller en prinsipiell nemndsavgjørelse i tilsvarende saker, og 84 prosent av alle saker hos Finansklagenemnda avsluttes der. Sakene som går til nemnda, er ofte de mer tvilsomme, og det kan forklare hvorfor prosenten er lavere der.

Sakene har dessuten ulikt utgangspunkt. En kjøper med god dokumentasjon og et klart avvik fra salgsoppgaven har bedre sjanse enn en kjøper som klager over noe som sto tydelig i tilstandsrapporten. Et gjennomsnitt kan derfor ikke tas som et anslag for din sak.

Hva som ligger bak et avslag

Nemnda begrunner alle avgjørelser skriftlig. Et avslag skyldes ofte at kjøperen ikke har sannsynliggjort en mangel, at forholdet var tydelig opplyst før kjøpet, eller at nemnda mener terskelen for heving ikke er nådd. Kjøperen regnes for å kjenne til det som går tydelig fram av tilstandsrapporten og andre salgsdokumenter, etter avhendingslova § 3-10 første ledd.

Klager du uten at du har forsøkt å løse saken direkte med motparten, kan saken avvises. Nemnda behandler heller ikke krav mot en privat selger som ikke har boligselgerforsikring, fordi selgeren da ikke er et foretak som er tilsluttet ordningen.

De vanligste sakene gjelder taklekkasje, feil ved bad, elektrisk anlegg og drenering. Har du en slik sak, lønner det seg å lese noen nyere avgjørelser før du sender inn klagen. Slik leser du dem, forklares i slik leser du nemndsavgjørelser om din type skade.

Slik gikk det for Maren

Maren hadde kjøpt en enebolig og oppdaget en skjult lekkasje ved pipen. Selskapet til selgeren hadde avslått kravet hennes. Hun leste at over halvparten får helt eller delvis medhold, og trodde derfor at kravet hennes hadde gode odds.

Så leste hun tilstandsrapporten på nytt. Der sto pipeløpet oppført med tilstandsgrad 2 og en anbefaling om å få det undersøkt. Hun forsto at det var en klar risiko for at hun ble regnet for å kjenne til forholdet. Hun samlet i stedet et tydeligere grunnlag, med bilder av skaden, et tilbud fra en takdekker og meldingene til megleren, og skrev klagen ut fra det som gikk klart utover rapporten. Nemnda ga henne delvis medhold i en del av kostnadene, men avslo resten.

Vær også klar over at tid er en del av bildet. I 2025 brukte sekretariatet i gjennomsnitt 124 dager på eierskiftesaker som ble avsluttet der, mens saker som gikk til nemnda tok 232 dager i gjennomsnitt, regnet fra klagen kom inn. Har du ikke reklamert til selgeren ennå, bør du gjøre det før du begynner å vente på nemnda, for reklamasjonsfristene i avhendingslova løper også mens saken ligger der.

Slik bruker du tallene

Bruk tallene som en pekepinn på at saker kan lykkes, ikke som en garanti. Klag når du har dokumentasjon, og forbered deg på at delvis medhold er et mulig utfall. Slik bygger du opp klagen: slik skriver du en god klage til nemnda. Hva som skjer etter delvis medhold, står i nemnda ga deg delvis medhold, og etter avslag i tapte i nemnda. Hele klageforløpet er beskrevet i klage til Finansklagenemnda om boligkjøp, og hva nemnda vektlegger, står i dokumentasjonen nemnda legger vekt på.

Kort oppsummert

• I 2025 fikk 52 prosent helt eller delvis medhold i FinKN Eierskifte når sekretariatet og nemnda regnes sammen.
• I sakene som gikk til nemnda, fikk 42 prosent helt eller delvis medhold.
• Medhold betyr ikke at kravet ble tatt til følge fullt ut, og tallet sier ingenting om hvor mye kjøperne fikk.
• Avslag skyldes ofte manglende bevis, eller at forholdet var tydelig opplyst før kjøpet.
• Bruk medholdstallene som en pekepinn, og forbered klagen til FinKN godt.