Hva sier loven?
§ 32: «I stedet for prisavslag etter § 31 kan forbrukeren heve avtalen, med mindre selgeren beviser at mangelen er uvesentlig.» Du må ha vært gjennom avhjelp først – med mindre § 29 tredje ledd gir rett til umiddelbar heving fordi mangelen er for alvorlig.
Hva er en «uvesentlig mangel»?
En liten kosmetisk feil, ubetydelig funksjonsfeil eller småskader. Praksis: feilen må påvirke bruk eller verdi merkbart for at heving er på bordet. Selger har bevisbyrden.
Praktisk eksempel
Henrik kjøper en oppvaskmaskin for 9 500 kr. Den slutter å virke etter tre måneder. Selger reparerer – så slutter den igjen. Tredje gang krever Henrik heving. Etter to mislykkede reparasjonsforsøk er det ikke rimelig å forvente at han godtar et tredje. Han får pengene tilbake.
Hva kan du gjøre nå?
- Gå gjennom avhjelp først – med mindre mangelen er for alvorlig.
- Skriv hevingserklæring – «jeg hever herved kjøpet etter forbrukerkjøpsloven § 32».
- Returner varen – selger dekker frakt.
- Krev kjøpesum tilbake + forsinkelsesrente fra reklamasjonsdato.
Vanlige misforståelser
«Selger må godta heving når jeg krever det.» Selger kan kreve at du går gjennom avhjelp først, men kan ikke nekte heving når avhjelp har feilet.