Det lukter kjemikalier av den nye sofaen – er det en mangel?
Ja, en sterk lukt som ikke går bort etter rimelig tid, kan være en mangel. Sofaen skal ha de egenskapene du med rimelighet kan forvente av en tilsvarende sofa, og en vedvarende kjemikalielukt hører ikke med. En svak lukt som forsvinner etter noen dagers lufting, er normalt ikke en mangel. Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget lukten, og senest to år etter leveringen (fem år for ting som er ment å vare vesentlig lenger).
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når en lukt er en mangel
Loven nevner ikke lukt. Spørsmålet er om sofaen har de egenskapene den skal ha etter forbrukerkjøpsloven § 15. Hvis ikke noe annet er avtalt, skal en ting passe til de formålene tilsvarende ting vanligvis brukes til, og ha de egenskapene som er vanlige for ting av samme type og som du med rimelighet kan forvente. En sofa skal du kunne sitte i og leve med i stua. Er lukten så sterk eller så vedvarende at du ikke vil bruke den, har sofaen ikke de egenskapene.
Det er også en mangel hvis sofaen ikke svarer til opplysninger selgeren har gitt, for eksempel at den er «uten kjemisk lukt» eller laget av naturmaterialer (§ 16).
Grensen går mellom lukt som er normal for nye møbler, og lukt som ikke er det. Mange nye sofaer har en svak lukt de første dagene, av lim, skum eller impregnering. Det går som regel bort ved lufting. Det er vanligvis ikke en mangel. Er lukten kraftig, sitter den i stoffet etter flere ukers lufting, eller gjør den at du ikke kan oppholde deg i rommet, er det grunn til å regne den som en mangel.
Loven har ingen tallgrense for hvor lenge det er greit å lufte. Det er en rimelighetsvurdering. Jo sterkere lukten er og jo lenger den varer, desto tydeligere er det en mangel.
Gi sofaen en rimelig sjanse, og dokumenter
Lufter du i noen dager og lukten er borte, er saken over. Går den ikke bort, bør du dokumentere:
- skriv ned dato for levering og når du merket lukten
- beskriv lukten konkret, og hvor sterk den er i forhold til dag én
- ta notater om lufting, åpent vindu og tidsrom
- be gjerne en annen om å bekrefte lukten skriftlig
- ta vare på kvittering og ordrebekreftelse
Lukt er vanskelig å vise på bilde. Beskrivelser skrevet mens det pågår, er bedre enn noe du skriver et halvt år senere.
Du må reklamere
Du må melde fra til selgeren innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra du oppdaget den, og senest to år etter at sofaen ble levert. I noen tilfeller er fristen fem år, dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger (§ 27). Mister du fristen, kan du miste kravet.
Det beste er å reklamere skriftlig etter en til to ukers lufting. Skriv at lukten ikke har gitt seg, hva du krever, og at du ber om svar innen en frist. Mangler som viser seg innen to år etter leveringen, antas å ha vært der ved leveringen hvis ikke noe annet bevises (§ 18). Hvis butikken påstår at lukten skyldes huset ditt eller bruken din, er det som utgangspunkt butikken som må bevise det.
Hva du kan kreve
Er lukten en mangel, kan du velge mellom retting og omlevering. Retting er sjelden mulig for en lukt som sitter i selve materialet. Omlevering betyr en ny sofa av samme modell, og da bør du skrive at du forventer en uten lukt. Butikken kan avvise valget ditt hvis det er umulig eller koster uforholdsmessig mye.
Du kan også kreve prisavslag. Er lukten så plagsom at sofaen i praksis ikke kan brukes, kan du heve kjøpet, med mindre selgeren beviser at mangelen er uvesentlig. Du får da pengene tilbake, og butikken henter sofaen.
Tilbyr butikken å rette eller levere en ny sofa, og den klarer det på en forsvarlig måte, kan du ikke etterpå kreve prisavslag eller heving. Unntaket er hvis mangelen er så alvorlig at du ikke rimelig kan forventes å gå med på tilbudet. Et forslag om å «lufte i fire uker til» er neppe avhjelp i lovens forstand, og du kan avvise det.
Får du plager av lukten, for eksempel hodepine, omfatter ikke erstatningen etter forbrukerkjøpsloven tap som følge av personskade (§ 52). Det må vurderes etter andre regler.
Henrik og tresetersofaen
Henrik Moe kjøpte en tresetersofa til 14 900 kroner 10. januar. Den ble levert 20. januar. Fra første dag luktet den skarpt av kjemikalier. Han luftet stua daglig i to uker, men lukten satt like sterkt i stoffet. 3. februar sendte han en e-post til butikken, beskrev lukten, la ved notatene sine og krevde omlevering av en sofa uten lukt.
Butikken svarte at lukten var normal og ville gå bort. Henrik svarte at to ukers lufting ikke hadde hjulpet, at han ikke kunne bruke sofaen, og at han i så fall ville heve kjøpet. Butikken sendte en tekniker som mente at lukten var uvanlig sterk. Butikken byttet sofaen en måned senere. Hadde den nektet, kunne Henrik ha hevet og krevd 14 900 kroner tilbake.
Kort oppsummert
- En sterk lukt som ikke går bort etter rimelig lufting, kan være en mangel, fordi sofaen ikke har de egenskapene du kan forvente.
- En svak ny-lukt som forsvinner etter noen dager, er normalt ikke en mangel. Det finnes ingen tallgrense, så det avgjøres etter hva som er rimelig.
- Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget lukten. - Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen, og senest to år etter levering (fem år for ting som er ment å vare vesentlig lenger).
- Ved mangel kan du kreve omlevering, prisavslag eller heving, og du trenger ikke godta en ny runde med lufting.
- Skriv ned lukten mens den pågår, og reklamer skriftlig.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.