Hva sier loven?

Angrerettloven § 22 bokstav m gjør unntak fra angreretten for flere datobestemte ytelser. Bestemmelsen gjelder innkvarteringstjenester for andre formål enn boligformål, transport av varer, bilutleietjenester, catering og tjenester knyttet til fritidsaktiviteter når avtalen fastsetter en bestemt dato eller et bestemt tidsrom for utførelsen.

Dette betyr at typen avtale og tidspunktet i avtalen er avgjørende. Hvis tjenesten skal leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode, kan angreretten være unntatt.

Hvorfor er disse unntatt?

Slike avtaler handler ofte om kapasitet som ikke enkelt kan selges på nytt hvis kunden trekker seg. Et hotellrom, en leiebil eller en konsertplass på en bestemt dato kan miste verdi hvis kunden angrer rett før levering.

Derfor har loven et eget unntak for disse avtalene. Det betyr ikke at du aldri kan avbestille, men avbestillingsretten må da følge av avtalen, leverandørens vilkår eller andre regler, ikke av angrerettloven.

Hva betyr «bestemt dato eller bestemt tidsrom»?

Unntaket krever at avtalen gjelder en bestemt dato eller et bestemt tidsrom. Et hotellopphold fra 10. til 12. juli, en leiebil fra fredag til søndag, eller billetter til et arrangement 15. oktober er typiske eksempler.

Hvis tjenesten derimot er mer åpen, for eksempel et gavekort på en aktivitet uten fast dato, må vurderingen gjøres mer konkret. Da er det ikke sikkert § 22 bokstav m treffer på samme måte.

Må selgeren informere om at angreretten ikke gjelder?

Ja. Etter § 8 første ledd bokstav k skal selgeren opplyse om det hvis avtalen er omfattet av et unntak fra angreretten. Informasjonen skal gis før avtalen inngås og være klar og forståelig.

Hvis du ikke fikk slik informasjon, bør du be selgeren forklare hvilket unntak de bygger på, og når du fikk informasjon om det.

Praktisk eksempel

Elias bestiller hotellrom for 14. til 16. juni og betaler 3 800 kr på nett. Dagen etter angrer han fordi planene endrer seg. Selv om bestillingen ble gjort på nett, vil hotelloppholdet normalt være unntatt angrerett fordi det er innkvartering for et bestemt tidsrom og ikke boligformål.

Hvis hotellet tilbyr gratis avbestilling, kan Elias bruke den avtalte avbestillingsretten. Men hvis bestillingen var «ikke-refunderbar», kan han normalt ikke bruke angrerettloven for å komme seg ut av kjøpet.

Hva kan du gjøre nå?

Sjekk om avtalen gjelder hotell, leiebil, catering, transport av varer eller en fritidsaktivitet på bestemt dato eller i et bestemt tidsrom. Les deretter avbestillingsvilkårene.

Hvis leverandøren nekter angrerett, be om at de viser til § 22 bokstav m og forklarer hvorfor avtalen omfattes. Hvis de samtidig har lovet gratis avbestilling, kan du kreve at de følger den avtalte retten.

Hvis du mener avtalen ikke gjelder en bestemt dato eller et bestemt tidsrom, send en skriftlig klage og forklar hvorfor du mener angreretten gjelder.

Vanlige misforståelser

Det er feil at alle nettkjøp automatisk har 14 dagers angrerett. Angrerettloven har flere unntak, og datobestemte reise- og fritidstjenester er blant de viktigste.

Det er også viktig å skille mellom angrerett og avbestilling. Du kan mangle lovbestemt angrerett, men likevel ha en avtalefestet rett til avbestilling etter leverandørens vilkår.