Når kan jeg kreve prisavslag på verkstedregningen?

Når du kan kreve prisavslag

Utgangspunktet er at verkstedet først skal få rette. Er mangelen ikke rettet i samsvar med reglene om retting, kan du kreve prisavslag (håndverkertjenesteloven § 25). Det vil si at rettingen ikke er gjort innen rimelig tid etter at du klaget, eller at forsøket ikke fjernet feilen.

Har du avslått retting som du plikter å motta, mister du retten til prisavslag. Nekter du verkstedet å rette uten god grunn, kan det altså slå tilbake. Reglene om retting finner du i § 24.

Forutsetningen for alt er at det foreligger en mangel, og at du har reklamert i tide (§ 22). Mangelen må ikke skyldes forhold på din side, for eksempel at du ga feil opplysninger om symptomene.

Slik regnes avslaget ut

Hovedregelen er enkel: avslaget settes til det det ville koste deg å få mangelen rettet. Normalt bruker man kostnaden hos et annet verksted, dokumentert med overslag eller faktura.

Fra beløpet trekkes kostnader for arbeid og materialer som ikke var med i den opprinnelige prisen og som uansett ville vært nødvendige. Hvis en slitt del også måtte byttes, er det du som betaler for den.

Blir kostnadene for utbedring urimelige i forhold til mangelens betydning for deg, skal prisavslaget i stedet svare til mangelens betydning. Det er aktuelt ved rene bagateller. Bilen ser bra ut, men det er en liten lakkdråpe etter polering, og full omlakkering koster mer enn hele jobben. Da kan avslaget bli et lavere beløp.

Prisavslag, erstatning og heving

Prisavslag handler om prisen på tjenesten. Erstatning handler om tapet du har fått utover det: leiebil, berging, tapt arbeidsfortjeneste (§ 28 og § 30). Du kan kreve begge deler, men ikke få dekket det samme to ganger.

Heving er et alternativ til prisavslag og krever at formålet med tjenesten blir vesentlig forfeilet (§ 26). Er mangelen vesentlig, kan det lønne seg å heve; er den liten, er avslag riktig vei.

Slik krever du avslaget

1. Reklamer skriftlig og beskriv feilen.
2. Gi verkstedet en rimelig frist til å rette.
3. Hent overslag eller faktura fra et annet verksted.
4. Send et skriftlig krav om et bestemt beløp, med begrunnelse og dokumentasjon.
5. Ikke betal mer enn det som er ubestridt hvis du ikke har betalt, og vær oppmerksom på at verkstedet kan holde bilen tilbake hvis du ikke har betalt det de kan kreve (§ 46).

Når avslaget ikke dekker alt

Prisavslaget sletter ikke tapet ditt, det justerer prisen. Har du måttet leie bil, ta fri fra jobb eller få bilen tauet, er det erstatning, ikke avslag. Samme faktura kan altså gi et prisavslag på 1 100 kroner og en erstatning på 2 500 kroner for leiebilen.

Det er også greit å vite at du kan stille kravet ulikt avhengig av hva du har betalt. Har du betalt alt, krever du pengene tilbake. Har du ikke betalt alt, trekker du avslaget fra det som gjenstår. I begge tilfeller bør du skrive tydelig hva beløpet er og hvordan det er regnet ut, med vedlagt overslag.

Er verkstedet uenig i beløpet, er det ofte fordi de mener utbedringen hos andre var dyrere enn nødvendig. Be det andre verkstedet spesifisere timer og deler, så blir det lettere å vise at beløpet er rimelig.

Kort oppsummert

• Prisavslag kan kreves når mangelen ikke er rettet i samsvar med loven.
• Avslaget settes til det det koster å få feilen rettet, uten kostnader for arbeid som uansett var nødvendig.
• Er utbedringen urimelig dyr i forhold til feilens betydning, svarer avslaget til betydningen.
• Avslår du retting du plikter å motta, mister du retten til prisavslag.
• Dokumenter med overslag eller faktura, og krev et konkret beløp når du skal kreve prisavslag på verkstedregningen.