Kjøp eller tjeneste? Slik avgjør du hvilken lov som gjelder

Hvorfor spørsmålet har betydning

Forbrukerkjøpsloven og håndverkertjenesteloven ligner på hverandre. Begge gir deg rett til å kreve retting, prisavslag, heving og erstatning når noe er galt. Men detaljene er ikke like, og avgrensningen mellom dem avgjør hvilke paragrafer som skal brukes. Det gjelder for eksempel hvordan avbestilling løses og hva som regnes som mangel. Forskjellen kan også bety noe når du skal klage, siden du da må vise til riktig lov.

Lovene utelukker hverandre. Håndverkertjenesteloven § 2 sier at loven ikke gjelder for arbeid som skal utføres i forbindelse med bestilling, levering eller retting av tingen eller eiendommen, når avtalen i sin helhet må anses som et kjøp. Altså: er det egentlig en ting du kjøper, er det kjøpsloven som gjelder, selv om det må gjøres arbeid for å lage eller levere den.

Rent arbeid på en ting du eier: håndverkertjenesteloven

Utgangspunktet er enkelt. Kommer du med en ting du eier fra før, og ber noen gjøre noe med den, er det en tjeneste. Håndverkertjenesteloven § 1 nevner reparasjoner, vedlikehold, installasjoner og ombygging. Eksempler er å få sydd om en kjole, få byttet skjermen på en mobil, få skomaker til å sette på nye såler, få renset en dyne eller få en maler til å male stuen.

Er det snakk om materialer som tjenesteyteren bruker, endrer ikke det bildet. Skjermen på mobilen er et materiale som inngår i jobben. Loven sier at utføringen omfatter levering av de materialer som trengs, og at de skal være av vanlig god kvalitet.

Spesiallaget eller bestilt ting: forbrukerkjøpsloven

Kjøper du en ting som først skal lages for deg, er dette et kjøp. Forbrukerkjøpsloven § 2 sier at loven gjelder for bestilling av ting som skal tilvirkes. Det betyr at en spesiallaget sofa, en kjøkkeninnredning bygget etter mål eller et bord som snekkeren lager fra grunnen av, er omfattet av kjøpsloven.

Montering som selger tar på seg som del av kjøpet, følger også kjøpsloven. Etter forbrukerkjøpsloven § 17 regnes en feil som skyldes uriktig installering som en mangel ved tingen hvis installeringen var del av kjøpsavtalen og ble utført av selgeren eller under selgerens ansvar. Kjøper du en vaskemaskin med installasjon fra butikken, er det altså kjøpsloven du bruker hvis maskinen er feilmontert.

Blandede tilfeller og gråsoner

Mange avtaler har både kjøp og arbeid i seg. Loven peker på hovedinntrykket: avtalen skal «i sin helhet» kunne anses som et kjøp for at håndverkertjenesteloven skal vike. Spørsmålene som hjelper deg, er disse. Hva er det viktigste du betaler for, selve tingen eller arbeidet? Eier du tingen fra før? Og er ting og arbeid solgt som én pakke til én pris?

Kjøper du en ferdig TV eller en ferdig vaskemaskin og betaler for hjemlevering, er det et vanlig kjøp. Ber du en snekker bygge en benk til hagen av materialer han kjøper selv, er det et tilvirkningskjøp. Ber du en snekker reparere en benk du allerede eier, er det en tjeneste. I grensetilfeller finnes det ikke et fasitsvar i lovteksten. Da er det vanlig å se på hva som er hovedinnholdet i avtalen og hva som sto sentralt for partene.

To områder er helt utenfor begge lovene. Kjøp av fast eiendom er unntatt fra forbrukerkjøpsloven, og det samme er avtaler om oppføring av bygning eller annet anlegg på fast eiendom. Nyoppføring av bolig er også unntatt fra håndverkertjenesteloven. For slike avtaler gjelder egne lover, som bustadoppføringslova.

Hva forskjellen betyr i praksis

Reklamasjonsfristene er like i hovedtrekk. Etter forbrukerkjøpsloven kan du reklamere innen rimelig tid, aldri kortere enn to måneder etter at du oppdaget mangelen, og senest to år etter levering, eller fem år for ting som er ment å vare vesentlig lenger (§ 27). I håndverkertjenesteloven § 22 er ytterfristen to år fra oppdraget ble avsluttet, og fem år for resultater som skal vare vesentlig lenger og for arbeid på fast eiendom.

Forskjellene ligger i andre regler. Håndverkertjenesteloven har egne regler om prisoverslag, om at tjenesteyteren kan holde tingen tilbake til du har betalt, og om hva tjenesteyteren kan kreve når du avbestiller. Forbrukerkjøpsloven har regler om levering og om hva selgeren kan kreve når du avbestiller før levering. Hvilken lov du står under, avgjør derfor hvilke paragrafer du viser til når du klager.

Kort oppsummert

• Er avtalen i sin helhet et kjøp av en ting, også en ting som skal lages for deg, gjelder forbrukerkjøpsloven.
• Rent arbeid på en ting du eier fra før, som reparasjon, rens og omsying, gjelder håndverkertjenesteloven.
• Montering som selger står ansvarlig for som del av kjøpet, regnes som en del av kjøpet, og feil montering er en mangel.
• I gråsoner ser du på hva avtalen i hovedsak handler om og om tingen var din fra før.
• Hvilken lov som gjelder, bestemmer hvilke paragrafer du viser til i klagen din.