Foreslått kategori: forbrukerrett

De fleste vet at man har to års reklamasjonsrett på varer man kjøper som forbruker – men visste du at fristen kan være fem år for enkelte produkter? Mobiltelefondommen, Rt. 2007 s. 1274 (HR-2007-1592-A), er avgjørelsen som klargjorde at nettopp mobiltelefoner faller i denne kategorien.

Faktum i saken

Saken gjaldt en Nokia 6100-mobiltelefon, kjøpt i 2003 for 2 525 kroner. Etter over to års bruk begynte telefonen å få problemer med tastaturet. Kjøperen krevde å få hevet kjøpet, altså levere telefonen tilbake mot å få pengene refundert. Det var i denne saken enighet mellom partene om at telefonen faktisk hadde en mangel som forelå allerede ved salgstidspunktet – det springende punktet var derfor ikke om det forelå en mangel, men om det fortsatt var mulig å gjøre kravet gjeldende så lenge etter kjøpet.

Hva kom Høyesterett til?

Høyesterett fastslo at reklamasjonsfristen for mobiltelefoner ikke er den vanlige toårsfristen, men den forlengede femårsfristen som gjelder etter forbrukerkjøpsloven § 27 andre ledd. Siden telefonen var kjøpt fire år tidligere, var kravet dermed fortsatt gyldig, og kjøperens krav om heving ble ansett berettiget.

Begrunnelsen på vanlig norsk

Forbrukerkjøpsloven § 27 andre ledd sier at reklamasjonsfristen forlenges fra to til fem år dersom «tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre» enn to år. Spørsmålet Høyesterett måtte avgjøre, var altså om en mobiltelefon er en slik gjenstand som normalt forventes å vare vesentlig lenger enn to år.

Høyesterett la avgjørende vekt på hvordan bransjen selv omtalte sine egne produkter. I markedsføringen sin oppga mobiltelefonbransjen typisk en forventet levetid på tre til fire år for en vanlig mobiltelefon. Retten mente at en slik levetid på tre til fire år klart var «vesentlig lengre» enn den ordinære toårsfristen, og at femårsregelen dermed måtte komme til anvendelse.

Dette er et prinsipp med bred overføringsverdi: Høyesterett anerkjente at man ved denne vurderingen kan – og bør – ta utgangspunkt i hva bransjen selv sier om forventet levetid for sine produkter, snarere enn å basere seg utelukkende på generelle antagelser om hvor «robust» eller «avansert» en varekategori virker. Dersom en produsent eller bransje markedsfører produkter med en forventet levetid som er vesentlig lengre enn to år, kan ikke selgeren senere argumentere for en kortere reklamasjonsfrist bare fordi det ville vært praktisk for selgeren.

Praktisk betydning i dag

Mobiltelefondommen er en av de mest praktisk viktige avgjørelsene innen forbrukerkjøpsrett, fordi den gir en klar mal for hvordan man skal vurdere reklamasjonsfristen for teknologiprodukter og andre varige forbruksgjenstander generelt – ikke bare mobiltelefoner. Dommen brukes fortsatt som referansepunkt når domstoler og forbrukertvistutvalg skal vurdere om for eksempel datamaskiner, TV-er, hvitevarer eller andre elektronikkprodukter har en femårs eller toårs reklamasjonsfrist.

For deg som forbruker betyr dette at du ikke automatisk skal godta et avslag på reklamasjon bare fordi det er gått mer enn to år siden kjøpet. Sjekk hva som er vanlig forventet levetid for akkurat den produktkategorien du har kjøpt – ofte kan produsentens egen markedsføring, garantivilkår eller bransjeinformasjon gi deg et godt utgangspunkt for å argumentere for en femårsfrist dersom mangelen skyldes en opprinnelig feil ved produktet.

Det er samtidig viktig å huske at femårsfristen bare gjelder dersom mangelen forelå allerede ved leveringen – det vil si en opprinnelig, skjult feil ved produktet, ikke slitasje eller skader som har oppstått underveis i bruksperioden. I mobiltelefondommen var det enighet om at feilen forelå fra start, og det var derfor aldri tvist om denne forutsetningen. I praksis er nettopp spørsmålet om mangelen fantes fra begynnelsen, ofte det som er vanskeligst å bevise etter lang tids bruk, og noe du bør være forberedt på å dokumentere så godt du kan dersom du reklamerer lenge etter kjøpstidspunktet.

Kort oppsummert

  • En Nokia-mobiltelefon fikk tastaturfeil etter to års bruk, og kjøperen krevde heving.
  • Høyesterett fastslo at reklamasjonsfristen for mobiltelefoner er fem år, ikke to.
  • Avgjørende var at bransjen selv markedsførte en forventet levetid på tre til fire år.
  • Femårsfristen etter forbrukerkjøpsloven § 27 gjelder varer som «ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre» enn to år.
  • Fristen forutsetter at mangelen forelå allerede ved kjøpet – ikke slitasje som har oppstått underveis.