Hva sier loven?

Angrerettloven § 24 a gir egne regler for digitalt innhold og digitale tjenester når angreretten brukes.

Bestemmelsen sier at den næringsdrivende skal avstå fra å bruke innhold, med unntak av personopplysninger, som forbrukeren har oppgitt eller laget ved bruk av det digitale innholdet eller den digitale tjenesten.

Samtidig har bestemmelsen flere unntak. Selgeren trenger ikke slutte å bruke innholdet på samme måte hvis innholdet ikke har noen nytteverdi utenfor tjenesten, bare gjelder forbrukerens aktivitet ved bruk av tjenesten, er slått sammen med andre data og ikke kan deles opp uten uforholdsmessig stor innsats, eller er generert i fellesskap med andre og andre forbrukere fortsatt kan bruke innholdet.

Hva er en digital tjeneste?

Angrerettloven § 5 definerer digital tjeneste som en tjeneste som gjør det mulig for brukeren å frembringe, behandle, lagre eller få tilgang til data i digital form, eller tjenester som gjør det mulig å dele eller samhandle på annen måte med slike data.

Det kan for eksempel være en skybasert lagringstjeneste, en redigeringstjeneste, en app med brukerinnhold eller en nettbasert plattform der du lager eller lagrer materiale.

Artikkelen gjelder ikke all digital bruk i praksis. Den gjelder der avtalen omfattes av angrerettloven og du faktisk bruker angreretten.

Kan jeg få ut innholdet mitt?

Ja, i flere tilfeller. Etter § 24 a andre ledd skal selgeren, hvis du ber om det, gjøre tilgjengelig for deg enhver form for innhold etter første ledd, bortsett fra tilfellene der innholdet ikke har nytteverdi utenfor tjenesten, bare gjelder aktiviteten din i tjenesten, eller er slått sammen med andre data og ikke kan deles opp uten uforholdsmessig stor innsats.

Etter tredje ledd har du rett til å hente ut dette digitale innholdet gratis, uten hindring fra selgeren, innen en rimelig frist og i et vanlig brukt og maskinlesbart format.

Dette kan være viktig hvis du har laget filer, prosjekter, tekster, design eller annet materiale i tjenesten.

Må jeg slutte å bruke tjenesten?

Ja. Angrerettloven § 26 sier at ved avtaler om digitalt innhold eller digitale tjenester skal forbrukeren som bruker angreretten, avstå fra å bruke det digitale innholdet eller den digitale tjenesten og fra å gjøre den tilgjengelig for tredjeparter.

Det betyr at du ikke kan både angre og fortsette å bruke tjenesten som før. Angreretten gjør at avtalen faller bort, og da må også bruken stoppe.

Selgeren kan også hindre deg fra å fortsette å bruke tjenesten, så langt dette er forenlig med retten til å få ut innhold etter § 24 a.

Praktisk eksempel

Nora kjøper tilgang til en digital designplattform 1. september. Hun betaler for et månedsabonnement og lager flere grafiske maler i plattformen. 5. september bruker hun angreretten.

Etter angringen kan plattformen stenge tilgangen til videre bruk, men Nora kan be om å få ut innhold hun har laget, så langt innholdet omfattes av § 24 a og ikke faller inn under unntakene.

Plattformen skal da gjøre innholdet tilgjengelig gratis, innen rimelig tid og i et vanlig brukt maskinlesbart format.

Hva kan du gjøre nå?

Send angremelding skriftlig. Samtidig kan du skrive at du ber om å få ut innhold du har oppgitt eller laget i tjenesten etter angrerettloven § 24 a.

Vær konkret. Skriv hvilke filer, prosjekter, tekster eller data du ber om å få ut. Be om at innholdet gjøres tilgjengelig gratis, innen rimelig tid og i et vanlig brukt maskinlesbart format.

Stans bruken av tjenesten etter at du har angret. Ikke del innholdet videre gjennom tjenesten hvis avtalen er falt bort.

Vanlige misforståelser

Noen tror at angrerett på digital tjeneste bare handler om penger. For digitale tjenester kan også brukerinnhold bli viktig.

Andre tror at selgeren alltid må eksportere alt. Det stemmer ikke. § 24 a har flere unntak, særlig for innhold som bare gjelder aktiviteten din i tjenesten eller som ikke kan skilles fra andre data uten uforholdsmessig stor innsats.