Kan jeg heve avtalen med verkstedet?
Du kan heve avtalen med verkstedet hvis formålet med tjenesten blir vesentlig forfeilet av en mangel, eller hvis en forsinkelse er av vesentlig betydning. Hever du hele avtalen, har verkstedet ikke rett til betaling, og du kan kreve tilbake det du har betalt med rente. Heving er et sterkt virkemiddel, og det er høy terskel for å bruke det. Er feilen mindre, er prisavslag eller retting riktigere.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Å heve avtalen med bilverkstedet er det kraftigste du kan gjøre: avtalen oppløses som om den ikke var inngått. Derfor stiller loven strenge krav.
Heving ved mangel
Ved mangel kan du heve i stedet for å kreve prisavslag, dersom formålet med tjenesten blir vesentlig forfeilet som følge av mangelen (håndverkertjenesteloven § 26). Spørsmålet er om du fikk det du betalte for i hovedsak, ikke om alt er perfekt.
Du kan også heve før jobben er ferdig. Er det klart før tjenesten starter at den vil ha en mangel av vesentlig betydning, kan du heve før tiden. Det samme gjelder det som står igjen, og hele avtalen hvis det underveis blir klart at formålet vil bli vesentlig forfeilet.
Eksempler som kan være vesentlig: - motoren er skadet så alvorlig av reparasjonen at bilen ikke kan brukes - bremsene er feilmontert og feilen er ikke rettet etter gjentatte forsøk - reparasjonen er så dårlig at bilen i praksis må gjøres om fra bunnen
En feil som kan rettes raskt og billig, er normalt ikke nok.
Heving ved forsinkelse
Du kan også heve hvis forsinkelsen er av vesentlig betydning (§ 15). Har du krevd utføring og verkstedet leverer innen rimelig tid eller innen fristen du har satt, kan du ikke heve. Er det utført en ikke ubetydelig del av jobben, kan du som hovedregel bare heve for den delen som står igjen. Blir formålet vesentlig forfeilet av forsinkelsen, kan du likevel heve hele avtalen.
Det kan altså lønne seg å sette en skriftlig frist først. Bilen skulle vært klar til ferien, og ferien er over, er et eksempel hvor betydningen er klar.
Hva heving gir deg
Hever du hele avtalen, har verkstedet ikke rett til betaling (§ 16). De har rett til å få tilbake materialer i den grad det kan skje uten ulempe av betydning eller kostnad for deg. For det som ikke kan leveres tilbake, kan de kreve rimelig vederlag inntil verdien det har for deg. Har du betalt, skal pengene tilbake med rente fra den dagen verkstedet mottok dem.
I tillegg kan du kreve erstatning for tap (§ 28), for eksempel berging og ny reparasjon et annet sted.
Fatima og girkassen
Fatima Rahimi leverte en Volvo V70 til girkasseoverhaling for 28 000 kroner, og betalte 14 000 på forhånd. Etter tre uker fikk hun bilen tilbake, men girkassen slo ut i andre gir. Verkstedet justerte to ganger, uten resultat. Et uavhengig verksted slo fast at det var montert feil lager, og at girkassen måtte tas fra hverandre på nytt.
Fatima skrev: «Girkassen er fortsatt ødelagt etter to forsøk. Jeg hever avtalen. Jeg krever 14 000 kroner tilbake, og at du dekker de 3 500 kronene for undersøkelsen.» Fordi formålet, en girkasse som fungerer, var forfeilet, kunne hun heve.
Verkstedet ville likevel ha betalt for delene de hadde kjøpt. Her må det vurderes hva som kan leveres tilbake, og hva som har verdi for Fatima. Uenigheten gjelder oppgjøret, ikke selve hevingen.
Pass på disse fallgruvene
Heving er ikke en måte å slippe unna betaling på hvis feilen er liten. Hever du uten grunn, kan verkstedet kreve betaling og dekning for sitt tap.
Har du ikke hentet bilen, kan verkstedet holde den tilbake til du betaler det de kan kreve (§ 46). Reklamer og heve skriftlig innen rimelig tid (§ 22), og vurder først å kreve retting eller prisavslag. Ved tvil om terskelen er nådd, kan det være tryggere å kreve prisavslag.
Hva du bør gjøre før du hever
Heving kan ikke angres uten videre, og mange velger først å kreve retting eller prisavslag. Spør deg selv tre spørsmål: Er bilen i praksis ubrukelig på grunn av feilen? Har verkstedet fått rimelig sjanse til å rette? Har jeg dokumentasjon på at feilen kommer fra jobben deres?
Er svaret ja på alle, er hevingsgrunnlaget sterkt. Ellers kan prisavslag og erstatning gi nesten samme økonomiske resultat, med mindre risiko.
Meld hevingen skriftlig, og si tydelig at du hever, ikke bare reklamerer. Skriv hva du krever tilbake, og be om at bilen holdes forsvarlig oppbevart hvis den står hos verkstedet. Ta vare på alle kvitteringer for utgifter du har fått etter hevingen, for eksempel nytt verksted, slik at du kan kreve dem som erstatning.
Kort oppsummert
- Du kan heve avtalen med verkstedet hvis formålet med tjenesten blir vesentlig forfeilet, eller forsinkelsen er vesentlig.
- Hever du hele avtalen, skal verkstedet ikke ha betalt, og du får tilbake det du har betalt med rente.
- Terskelen er høy, og små feil gir prisavslag.
- Verkstedet kan holde bilen tilbake hvis du ikke har betalt det de kan kreve.
- Skriftlig varsel og dokumentasjon avgjør om du kan heve avtalen med verkstedet.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.