Har jeg 14 dagers angrerett når jeg bytter leverandør på gaten?
Ja, du har 14 dagers angrerett når du bytter strømleverandør etter et salg på gaten, fordi dette regnes som salg utenom fast forretningssted etter angrerettloven § 20, jf. § 21. Fristen løper fra avtaleinngåelsen, og du trenger ikke oppgi noen grunn for å angre. Strømavtaler er ikke omfattet av unntakene fra angreretten i angrerettloven § 22, i motsetning til enkelte andre tjenester som igangsettes umiddelbart.
Strømsalg på gaten skjer ofte raskt, gjerne med tilbud som fremstår som tidsbegrensede eller spesielt gunstige akkurat der og da. Denne konteksten gjør at forbrukere kan si ja til noe de i ettertid vurderer annerledes, når de får ro til å sammenligne prisen med det de allerede hadde, eller undersøke selskapets omdømme. Det er nettopp denne typen situasjon angreretten er laget for å ta høyde for — ikke fordi avtalen nødvendigvis var ugyldig inngått, men fordi loven anerkjenner at et raskt salg på gaten gir mindre rom for informert vurdering enn et bevisst, selvinitiert bytte hjemmefra.
Standsalg er salg utenom fast forretningssted
Når en strømselger står på gaten, i et kjøpesenter eller på en stand under et arrangement og inngår avtaler direkte med forbrukere, kalles dette standsalg. Juridisk plasseres dette i kategorien "salg utenom fast forretningssted" — altså avtaler som inngås et annet sted enn i selgerens faste lokaler, der forbrukeren ofte ikke har oppsøkt selgeren aktivt og ikke har hatt tid til å sammenligne tilbud på forhånd. Nettopp fordi denne salgsformen kan legge press på forbrukeren i øyeblikket, gir loven en ekstra sikkerhetsventil i etterkant: angreretten.
Angrerettloven §§ 20 og 21 gir deg 14 dager
Angrerettloven § 20 gir forbrukeren angrerett ved fjernsalg og salg utenom fast forretningssted, og § 21 fastsetter at fristen er 14 dager. Fristen løper som hovedregel fra dagen avtalen ble inngått for tjenesteavtaler som en strømavtale. Angrer du innen fristen, trenger du ikke oppgi noen grunn, og du kan ikke bli avkrevd noe gebyr for å benytte angreretten. Har selgeren ikke gitt deg riktig informasjon om angreretten og et angreskjema, forlenges fristen automatisk — i ytterste konsekvens til tolv måneder etter den opprinnelige fristens utløp.
Et sentralt poeng for strømavtaler spesifikt: unntakene fra angreretten som følger av angrerettloven § 22 — blant annet for spesialtilpassede varer og tjenester som er igangsatt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før fristen løper ut — gjelder ikke strømavtaler. Dette følger av Forbrukertilsynets tolkning av regelverket, og betyr at du beholder angreretten i fulle 14 dager selv om strømleveransen allerede er i gang.
Hvordan angreretten brukes i praksis
For å bruke angreretten må du gi beskjed til selgeren om at du ønsker å tre fra avtalen. Dette kan gjøres muntlig, men skriftlig melding — e-post, SMS eller det angreskjemaet selgeren skal ha gitt deg — er tryggere fordi du da har dokumentasjon på tidspunktet. Selgeren skal deretter tilbakebetale eventuelle beløp du allerede har betalt, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angring ble mottatt.
Har du allerede mottatt strøm fra den nye leverandøren i perioden mellom avtaleinngåelse og angring, må du normalt betale for det forbruket som faktisk fant sted, basert på avtalt pris. Denne avregningen skjer normalt automatisk gjennom nettselskapets målerdata og krever ikke noen egen beregning fra din side. Angreretten gjelder selve avtalen fremover, ikke som en gratis prøveperiode for allerede levert strøm.
Forveksle ikke angreretten med energilovens nedkjølingsperiode
Det er lett å blande sammen to ulike vernemekanismer som begge er relevante ved standsalg av strøm. Energiloven § 4 A-3 gir en nedkjølingsperiode på 24 timer: ved telefon-, dør-, stand- eller butikksalg skal tilbudet gis skriftlig, og kan ikke gyldig aksepteres før 24 timer etter at forbrukeren mottok det. Denne regelen handler om selve avtaleinngåelsen — at forbrukeren skal få tid til å vurdere tilbudet før en bindende avtale i det hele tatt kan sies å foreligge.
Angreretten etter angrerettloven §§ 20 og 21 er noe annet: den gir deg rett til å tre fra en avtale som allerede er gyldig inngått, i et tidsrom på 14 dager etterpå. De to reglene utfyller hverandre og kan begge være relevante i samme sak, men de svarer på ulike spørsmål — den ene handler om når avtalen i det hele tatt blir bindende, den andre om retten til å angre en avtale som allerede er bindende.
Før avtalen inngås, plikter selgeren etter angrerettloven § 8 å gi deg klar informasjon om blant annet pris, angrerett og hvordan angreretten brukes, og ved salg utenom fast forretningssted skal denne informasjonen i tillegg gis skriftlig eller på annet varig medium, jf. § 11. Får du ikke et angreskjema eller tydelig skriftlig informasjon om angreretten når du signerer på gaten, er dette i seg selv et brudd som forlenger fristen din — ikke en grunn til at angreretten faller bort. Mange forbrukere tror feilaktig at manglende informasjon fra selgeren svekker deres egen rett; det er tvert imot forbrukerens rettigheter som styrkes når selgeren ikke har fulgt opplysningsplikten.
Hva du gjør hvis selgeren bestrider angreretten
Enkelte selgere hevder feilaktig at strømavtaler er unntatt fra angreretten fordi leveransen "allerede er i gang". Dette er ikke riktig etter Forbrukertilsynets tolkning av regelverket, som nettopp presiserer at strømavtaler ikke omfattes av unntakene i § 22. Bestrider selgeren angreretten din, bør du sende en skriftlig angremelding uansett, med dato og en henvisning til angrerettloven §§ 20 og 21, og be om skriftlig bekreftelse på at avtalen er hevet. Fortsetter uenigheten, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet.
Et praktisk tips er å be om selgerens fulle navn, selskapets organisasjonsnummer og dato for avtaleinngåelsen allerede i salgssituasjonen, gjerne skriftlig via SMS rett etterpå. Dette gjør det enklere å fastslå nøyaktig når 14-dagersfristen startet, noe som kan bli avgjørende dersom selskapet senere hevder at angremeldingen kom for sent.
Kort oppsummert
Du har 14 dagers angrerett når du inngår en strømavtale på gaten, siden dette regnes som salg utenom fast forretningssted etter angrerettloven § 20, jf. § 21. Fristen løper fra avtaleinngåelsen, krever ingen begrunnelse, og gjelder fullt ut for strøm fordi unntakene i § 22 ikke omfatter denne typen avtale. Angreretten må ikke forveksles med energilovens 24-timers nedkjølingsperiode før aksept — de to reglene beskytter deg på ulike stadier av avtaleprosessen. Vil du angre, send skriftlig melding og be om bekreftelse.