Håndverkeren kom ikke på avtalt dag: dine neste skritt

Er det forsinkelse når håndverkeren ikke kommer på avtalt dag?

Etter håndverkertjenesteloven § 10 skal håndverkeren overholde avtalte frister for å begynne arbeidet og for fremdriften. Var det avtalt at han skulle møte mandag klokken 8, og han ikke dukker opp, er han forsinket. Det gjelder også en dato du fikk i en SMS eller en e-post. En avtale trenger ikke være skriftlig for å binde, men en skriftlig avtale er lett å bevise.

Forsinkelsen gir deg rettigheter bare hvis den ikke skyldes forhold på din side. Har du ikke gitt tilgang til huset, bedt om utsettelse eller ikke levert det du selv skulle skaffe, er det ikke han som er forsinket. Forbrukeren skal yte den medvirkningen som det er rimelig å vente (§ 38).

Var ingen dag avtalt, gjelder bare kravet om rimelig tid. Da er det ikke sikkert at én dag uten besøk er en forsinkelse i det hele tatt.

Første timene: ring, skriv og sjekk at du ikke har endret noe selv

Ring håndverkeren samme dag. Svarer han, spør hva som har skjedd og når han kommer. Svarer han ikke, send en melding med dato, klokkeslett og hva som var avtalt: «Du skulle komme i dag 12. mai klokken 8 for å starte på stuen. Jeg ber om beskjed i dag om når du kommer.»

Gå så gjennom det du selv har skrevet til ham. Kanskje du har flyttet på et møte, eller sagt at det passer bedre uken etter. Slike meldinger kan svekke kravet ditt. Har han avlyst på en måte du overså, vet du det nå.

Bestill ikke en ny håndverker ennå. Da risikerer du å betale to ganger for samme jobb.

Hva du kan gjøre når dagen er gått

Paragraf 11 gir deg flere veier ved forsinkelse. Hvilke som passer, avhenger av hvor lenge det varer.

Er det avtalt at du skal betale når arbeidet starter, kan du holde tilbake den betalingen til arbeidet faktisk er i gang (§ 13 andre ledd). Du kan også holde tilbake så mye at det sikrer kravene dine etter forsinkelsen. Du kan kreve at han utfører jobben (§ 14), så lenge det ikke koster ham urimelig mye. Og du kan kreve erstatning for tap som forsinkelsen gir deg (§ 28).

Å heve avtalen er det siste steget. Det krever at forsinkelsen er av vesentlig betydning (§ 15). Loven setter ingen fast grense i dager. Én tapt dag er sjelden nok. Sier han derimot at han ikke kan komme før i høst, og du må ha jobben gjort før jul, kan du etter § 15 tredje ledd heve allerede før tiden er ute, fordi det er klart at jobben ikke blir utført uten en forsinkelse som gir hevingsrett.

Slik gir du ham en ny, skriftlig frist

Loven krever ikke at du setter en frist før du hever. En frist er likevel nyttig av to grunner. Den gir deg bevis på at du ga ham en sjanse. Og har du krevd utføring, kan du ikke heve dersom han gjør jobben innen fristen du satte, eller innen rimelig tid (§ 15 første ledd). Merk at «eller» gjør at en altfor kort frist ikke hjelper deg: leverer han innen rimelig tid, kan du ikke heve selv om han har oversittet din frist.

Skriv derfor en frist som er til å leve med. Oppgi en dato og et klokkeslett, si hva du krever, og hva du gjør hvis fristen ikke holdes. Send meldingen slik at du kan vise at den er sendt, for eksempel på e-post og SMS. Etter § 4 kan du gjøre gjeldende at en melding er gitt i tide, hvis du sendte den på en forsvarlig måte, selv om den ikke kom fram.

Kort oppsummert

• Når håndverkeren ikke kommer på avtalt dag, er det forsinkelse hvis datoen var avtalt og forsinkelsen ikke skyldes deg.
• Ring og send melding samme dag, og behold alt skriftlig.
• Du kan holde tilbake betaling som skulle skje ved oppstart, og kreve at han møter.
• Du kan heve først når forsinkelsen er vesentlig. Én dag er sjelden nok.
• En skriftlig frist du setter, er ikke påbudt, men gir bevis og en klar dato.