Han fant flere feil i det gamle anlegget – må jeg betale for å utbedre dem?

Oppdraget bestemmer hva du har betalt for

Når du bestiller en håndverker, bestiller du et avgrenset oppdrag. Bytter han en kran, er kranen oppdraget. Finner han råte, gammelt rør eller dårlige koblinger bak veggen, er det noe annet. Det er verken en feil han har gjort eller en del av avtalen.

Å utbedre slike forhold er tilleggsarbeid etter håndverkertjenesteloven § 9: arbeid utenfor oppdraget som det er praktisk å utføre sammen med det. Håndverkeren skal kontakte deg først.

Hvis han ikke gjør det, gjelder de samme reglene som for annet tilleggsarbeid: du slipper å betale hvis vilkårene for å gjøre det uten å spørre ikke er oppfylt, og han må godtgjøre at de er det (§ 33).

Hva håndverkeren skal gjøre når han finner flere feil

Loven pålegger ham flere ting når han oppdager at jobben blir en annen enn tenkt:

• Etter § 7 andre ledd skal han kontakte deg dersom han under utføringen får grunn til å anta at prisen blir betydelig høyere enn du måtte vente.
• Er du ikke å treffe, skal han stanse arbeidet hvis det må antas å være i din interesse.
• Etter § 5 skal han i den utstrekning forholdene tilsier det veglede og samråde seg med deg.

Fant han flere feil i det gamle anlegget, er altså poenget at du skal få beskjed og velge. Han skal fortelle hva som er funnet, hva det vil koste, og hva som skjer hvis du lar være.

Hva som er din regning og hva som ikke er det

Feil som hører til det han skulle gjøre, er hans ansvar innenfor prisen. Er oppdraget å skifte et rør, og skjøten han lager lekker, er det en mangel du kan kreve rettet (§ 17).

Feil i det som fantes fra før, og som oppdraget ikke omfattet, er derimot ikke hans feil. Det er ekstra arbeid som du kan velge å bestille. For slikt arbeid regnes prisen etter § 33 og § 32, altså avtalt pris, ellers gjengs eller rimelig pris. Loven nevner også ekstra materialer og arbeid som skyldes uforutsette forhold på forbrukerens side som grunnlag for pristillegg. Gamle feil i din bolig kan falle inn under det, men bare når håndverkeren har fulgt reglene om å varsle deg.

Du kan si nei til utbedringen. Da kan det hende han ikke kan fullføre det opprinnelige oppdraget, for han skal utføre tjenesten i samsvar med sikkerhetskrav (§ 6). Det må avklares som en del av samtalen.

Slik håndterer du det når du får beskjed

Mange får beskjeden på telefon mens de er på jobb. Et par spørsmål hjelper.

1. Spør hva som er funnet og be om bilde.
2. Spør hva det koster å utbedre, og hva som skjer hvis du venter.
3. Spør om det kan vente, og hva du kan bestille på nytt senere.
4. Bekreft på SMS eller e-post hva du sier ja til og hva du sier nei til, med pris.

Et ja til «litt ekstra» er ikke nødvendigvis et ja til alt. Vær konkret.

Når du ikke vil bestille utbedringen

Du har ingen plikt til å si ja. Si nei til den delen du ikke vil ha, og be om at oppdraget fullføres så langt det er forsvarlig. Er det en fare, for eksempel et rør som kan lekke, bør du få vite det skriftlig, så du kan ta en beslutning med riktig informasjon.

Når tilbudet allerede dekker mer

Loven har ingen egen regel som sier at håndverkeren måtte undersøkt anlegget grundigere før han ga pris. Står det i tilbudet at noe er inkludert, for eksempel tilkobling av det nye utstyret, er det dekket av prisen. Les tilbudet nøye før du svarer på om noe er tillegg.

Kort oppsummert

• Utbedring av feil i et gammelt anlegg som ikke var en del av oppdraget, er tilleggsarbeid som du må bestille og betale.
• Håndverkeren skal kontakte deg og si fra om prisen blir betydelig høyere enn du kunne vente.
• Unntakene er arbeid som ikke kan utsettes uten fare for vesentlig skade, og billig tilleggsarbeid du må antas å ville ha når han ikke får tak i deg.
• Bekreft hva du sier ja og nei til skriftlig, med pris.