Hva gjør bedriften når en kunde ikke betaler?
Har bedriften en kunde som ikke betaler, er neste skritt et inkassovarsel med minst 14 dagers betalingsfrist, og deretter kan kravet gå til inkasso, forliksrådet og namsmannen. Fra forfall kan du kreve forsinkelsesrente, som er 12,25 prosent i året fra 1. juli 2026. Kravet foreldes som hovedregel tre år etter forfall, så det lønner seg ikke å vente. Blir pengene endelig tapt fordi kunden ikke kan betale, kan bedriften få tilbake merverdiavgiften og trekke tapet fra på skatten.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Fra forfall til inkasso
Mange sender først en vennlig purring noen dager etter forfall. Det er ikke påkrevd, men løser ofte saken. Før kravet kan sendes til inkasso, må kunden ha fått et skriftlig inkassovarsel med en betalingsfrist på minst 14 dager (inkassoloven § 9). Varselet kan tidligst sendes når fakturaen har forfalt.
Betaler kunden fortsatt ikke, kan du sende saken til et inkassobyrå eller drive den inn selv. For å få kravet tvangsfullbyrdet trenger du som regel en dom, og det vanlige første steget er forliksrådet. Svarer ikke kunden på forliksklagen, kan forliksrådet avsi dom. Med dom i hånd kan du begjære utlegg hos namsmannen. Les mer om når en bedriftskunde ikke betaler og forskjellen på purring, inkassovarsel og betalingsoppfordring.
Er kunden et AS eller et annet foretak med regnskapsplikt, finnes det også en kortere vei til konkursbegjæring. Har du krevd klar og forfalt gjeld, og minst fire uker senere forkynt en oppfordring om å betale innen to uker, antas kunden å være insolvent hvis du begjærer konkurs innen to uker etter fristen (konkursloven § 63). Det er et kraftig virkemiddel, men det koster penger, og som vanlig kreditor får du sjelden alt tilbake.
Renter, gebyrer og foreldelse
Forsinkelsesrenten løper fra forfall. Finansdepartementet fastsetter satsen hvert halvår, og fra 1. juli 2026 er den 12,25 prosent. Mellom næringsdrivende kan du i tillegg kreve en standardkompensasjon for inndrivelseskostnader, som er 430 kroner fra samme dato. Inkassosalær og purregebyrer følger egne satser i inkassoregelverket.
Et pengekrav foreldes som hovedregel tre år etter at det forfalt (foreldelsesloven §§ 2 og 3). En purring stopper ikke den fristen. Det kreves at kunden erkjenner kravet eller at du tar rettslige skritt, for eksempel forliksklage. Se om en purring avbryter foreldelsesfristen.
Stopp leveransene mens du venter
En kunde som ikke har betalt for det som er levert, kan ikke regne med å få mer på kreditt. Gjelder avtalen løpende leveranser, kan du som regel holde tilbake nye leveranser til det forfalte er betalt. Sjekk hva kontrakten sier om dette. Krev gjerne forskudd eller kortere betalingsfrist fra kunder som har betalt sent før.
Slik fører du fakturaen til en kunde som ikke betaler
Så lenge det er håp om betaling, står fakturaen som kundefordring. Ved årsslutt skal regnskapspliktige foretak vurdere om fordringen er verdt det den står oppført med. Er det tvil, skrives den ned i årsregnskapet.
Skattereglene er strengere. Nedskrivning av en enkelt fordring gir ikke fradrag. I stedet kan bedriften bruke en sjablong som bygger på hvor store tap den har hatt de to siste årene, og nye virksomheter kan føre fradrag for to prosent av kundefordringene ved utgangen av etableringsåret og de to neste årene (skatteloven § 14-5 fjerde ledd). Fullt fradrag får du først når tapet er endelig konstatert (skatteloven § 6-2).
Merverdiavgiften kan korrigeres når fordringen er endelig konstatert tapt fordi kunden ikke kan betale (merverdiavgiftsloven § 4-7). Uvilje eller uenighet om kravet er ikke nok, og heller ikke forsinkelse. Typiske eksempler er at kunden er konkurs og bostyrer har bekreftet at det ikke blir noe til vanlige kreditorer, eller at inndrivingen har vist at det ikke er noe å hente. Korrigeringen føres i MVA-meldingen for terminen tapet konstateres. Betaler kunden likevel senere, skal avgiften betales inn igjen.
Det er bedriften som må vise at vilkårene er oppfylt. Ta vare på fakturaen, varslene, korrespondansen med kunden og brevene fra inkassobyrået eller bostyrer. Forsinkelsesrente som kunden faktisk betaler, føres som finansinntekt. Den er ikke vederlag for en vare eller tjeneste og skal ikke ha merverdiavgift.
Rune og byggefirmaet som gikk konkurs
Rune driver et rørleggerfirma som AS. Han fakturerer et byggefirma 50 000 kroner pluss 12 500 kroner i merverdiavgift, til sammen 62 500 kroner, med forfall 1. august 2026.
Byggefirmaet betaler ikke. Rune sender inkassovarsel 20. august med frist til 3. september og stopper nye oppdrag for kunden. Forsinkelsesrenten utgjør rundt 640 kroner i måneden. Saken går til inkasso, men 5. oktober går byggefirmaet konkurs. Rune melder hele kravet på 62 500 kroner i boet og legger ved fakturaen og inkassovarselet.
I desember skriver bostyrer at det ikke blir noen dekning for vanlige kreditorer. Tapet er nå endelig konstatert. Rune fører 12 500 kroner som korreksjon i MVA-meldingen for november og desember, og 50 000 kroner som tap på fordringer i regnskapet for 2026. Tapet gir fradrag i selskapets inntekt for 2026.
Kort oppsummert
- Har du en kunde som ikke betaler, er neste skritt et inkassovarsel med minst 14 dagers frist.
- Forsinkelsesrenten er 12,25 prosent fra 1. juli 2026, og mellom næringsdrivende kommer en standardkompensasjon på 430 kroner i tillegg.
- Kravet foreldes som hovedregel etter tre år, og en purring stopper ikke fristen.
- Merverdiavgiften kan korrigeres først når tapet er endelig konstatert fordi kunden ikke kan betale.
- Skattemessig gir et endelig tap fullt fradrag, mens tap som bare er sannsynlige, følger en sjablong.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.