Hva sier loven?

Angrerettloven § 1 sier at loven gjelder når forbrukeren betaler eller påtar seg å betale en pris. Den sier også at loven gjelder der forbrukeren gir fra seg eller påtar seg å gi fra seg personopplysninger til den næringsdrivende.

Men § 1 har et viktig unntak. Regelen om personopplysninger gjelder ikke dersom personopplysningene utelukkende behandles for å levere varen, det digitale innholdet som ikke leveres på fysisk medium eller den digitale tjenesten, eller for å overholde lovpålagte plikter, og den næringsdrivende ikke behandler opplysningene til noe annet formål.

Hva betyr dette i praksis?

Mange digitale tjenester er «gratis» i penger, men du gir fra deg data. Etter § 1 kan angrerettloven likevel komme inn hvis personopplysninger er en del av det du yter til den næringsdrivende.

Hvis tjenesten bare trenger e-postadressen din for å levere selve tjenesten, og ikke bruker opplysningene til andre formål, kan unntaket gjøre at regelen om personopplysninger ikke slår inn. Hvis opplysningene brukes bredere, for eksempel til profilering, markedsføring eller andre formål, kan vurderingen bli annerledes.

Betyr dette at alle gratis tjenester gir angrerett?

Nei. Loven gjelder bare når de øvrige vilkårene er oppfylt. Det må fortsatt være en avtale mellom forbruker og næringsdrivende, og avtalen må være fjernsalg eller salg utenom faste forretningslokaler.

I tillegg kan det finnes unntak, særlig for digitalt innhold og digitale tjenester der vilkårene for bortfall av angrerett er oppfylt.

Praktisk eksempel

Lea registrerer seg 3. november for en «gratis» designapp. Hun betaler ikke penger, men må oppgi navn, e-post, fødselsdato og samtykke til at opplysningene brukes til personaliserte tilbud fra samarbeidspartnere.

Da kan angrerettloven være relevant selv om Lea ikke betalte kroner. Hun har gitt fra seg personopplysninger som brukes til mer enn bare å levere tjenesten.

Hvis appen derimot bare behandlet e-postadressen for å opprette konto og levere tjenesten, uten annen bruk, måtte unntaket i § 1 vurderes.

Hva kan du gjøre nå?

Sjekk hva du faktisk ga fra deg da du registrerte deg. Les personvernteksten og vilkårene for å se om opplysningene brukes til annet enn levering og lovpålagte plikter.

Hvis du vil angre, send en utvetydig melding til den næringsdrivende. Be samtidig om sletting eller begrensning av personopplysninger hvis det er relevant, men husk at personvernrettigheter følger av et annet regelverk enn angrerettloven.

Vanlige misforståelser

Noen tror angrerett bare gjelder når penger er betalt. Etter § 1 kan loven også gjelde når forbrukeren gir fra seg personopplysninger.

Andre tror at angrerettloven regulerer all bruk av personopplysninger. Det gjør den ikke. Angrerettloven avgjør om avtalen omfattes av lovens forbrukervern. Selve behandlingen av personopplysninger reguleres av personvernreglene.