Gjelder forbudet mot kveldssalg også stands i kjøpesenter?

Hva tidsforbudet i loven faktisk er myntet på

Markedsføringsloven § 17a forbyr uanmodet dørsalg mellom klokken 21 og 09, samt i helger og på helligdager. Ordet «uanmodet» er sentralt: bestemmelsen er skrevet for situasjonen der selgeren oppsøker deg — typisk hjemme hos deg — uten at du har bedt om besøket. En stand i et kjøpesenter er en annen situasjon: standen står fast på ett sted innenfor senterets åpningstid, og det er du som velger å gå bort til den, ikke selgeren som oppsøker deg i ditt eget hjem eller ringer på døren din.

Hvorfor spørsmålet ikke har et helt sikkert svar

Verken lovteksten eller det offentlig tilgjengelige materialet fra Forbrukertilsynet gir et uttrykkelig svar på om tidsforbudet i § 17a gjelder fullt ut for stands plassert i kjøpesentre, i motsetning til klassisk dørbanking. Det er ikke bekreftet at forbudet mot salg mellom klokken 21 og 09 — som uansett sjelden er praktisk relevant for et kjøpesenter som normalt stenger tidligere på kvelden — eller forbudet mot salg i helg og på helligdager, gjelder for en fast plassert stand på nøyaktig samme måte som for oppsøkende dørsalg. Vær derfor forsiktig med å legge for mye vekt på paragrafnummeret alene i en konkret sak; reglene rundt standsalg utvikler seg, og Forbrukertilsynet kan ha oppdatert veiledning som ikke er reflektert i denne artikkelen.

Det som er sikkert: angreretten gjelder uansett

Uavhengig av hvordan tidsforbudet skal tolkes for stands i kjøpesenter, er det klart at selve kjøpet gir deg angrerett. En stand er ikke selgerens faste forretningssted, og et kjøp gjort der faller derfor inn under angrerettloven § 20 om salg utenom fast forretningssted. Det betyr 14 dagers angrerett etter § 21, uavhengig av klokkeslettet standen holdt åpent, og uavhengig av om standen sto i et kjøpesenter, på en messe eller utendørs på en gate.

Hva du bør gjøre hvis du opplever noe som virker urimelig

Blir du solgt noe på en stand i et kjøpesenter sent på kvelden, eller opplever du at selgeren legger press på deg for å signere raskt, kan du uansett vurdere om praksisen rammes av det generelle forbudet mot aggressiv handelspraksis i markedsføringsloven § 9, som ikke er begrenset til dørsalg og gjelder all form for salg til forbrukere. Dette forbudet er ikke avhengig av om standen regnes som dørsalg i lovens forstand, og gir deg et selvstendig grunnlag for å reagere på press, uavhengig av klokkeslett og plassering.

Slik sjekker du saken din konkret

Er du usikker på om et konkret kjøp fra en stand rammes av tidsforbudet, kan du kontakte Forbrukertilsynet direkte og beskrive situasjonen — hvor standen sto, når salget skjedde, og hvordan selgeren opptrådte underveis. Tilsynet kan gi en konkret vurdering som er mer oppdatert enn generelle fremstillinger, og du slipper å basere deg på en tolkning som kan vise seg å være unøyaktig for akkurat din situasjon.

Forskjellen på en stand og en fast butikk i senteret

Er det derimot snakk om en fast butikk inne i kjøpesenteret, med egne åpningstider og fast lokale hele året, gjelder verken tidsforbudet i § 17a eller angreretten i angrerettloven § 20 — det er da et vanlig butikkjøp. Grensen mellom en midlertidig stand og en fast butikk kan være uklar i praksis, og her kan det være nyttig å spørre selgeren rett ut om hvor lenge standen skal stå, siden svaret har betydning for hvilke rettigheter du har.

Har standen bare stått der i et par dager i forbindelse med en kampanje, en åpningsuke eller en sesong, taler det klart for at det er en midlertidig plassering og ikke et fast utsalgssted. Har standen derimot stått på nøyaktig samme sted i flere år og fremstår som en fast del av senteret, nærmer situasjonen seg et ordinært butikkjøp, selv om den formelt ikke kalles en «butikk».

Blir du i tvil etter et konkret kjøp, er det uansett lurt å opptre som om angreretten gjelder inntil noe annet er avklart: send en angremelding innen 14 dager dersom du ønsker å trekke deg, selv om du er usikker på akkurat hvilken kategori standen faller i. Skulle det senere vise seg at standen var å regne som en fast butikk uten angrerett, har du uansett ikke tapt noe på å ha sendt meldingen i tide.

Merk deg for øvrig at spørsmålet om tidsforbudet og spørsmålet om angrerett er to helt atskilte vurderinger. Selv om det skulle vise seg at tidsforbudet i § 17a ikke gjelder for akkurat den standen du handlet på, sier ikke det noe om angreretten — den følger av en annen bestemmelse, med et annet formål, og må vurderes for seg.

Kort oppsummert

Tidsforbudet i markedsføringsloven § 17a er skrevet for uanmodet dørsalg, og det er ikke avklart om det gjelder fullt ut for faste stands i kjøpesentre på samme måte. Det du derimot trygt kan legge til grunn, er at et kjøp fra en stand uansett gir deg 14 dagers angrerett etter angrerettloven §§ 20 og 21, og at aggressiv salgspraksis kan rammes av markedsføringsloven § 9 uavhengig av hvordan standen klassifiseres.