§ 17 a. Dørsalg: når kan selgeren komme, og når kan de kreve betaling?

Markedsføringsloven·LOV-2009-01-09-2

Kort oppsummert

Dørsalg er forbudt mot forbrukere som klart har sagt at de ikke vil ha det.
Uanmodet dørsalg er forbudt mellom kl. 21.00 og 09.00, og på lørdager og helgedager, med unntak for frivillige organisasjoner.
Selgeren skal straks presentere seg og si at besøket er markedsføring.
Over 1 500 kroner kan selgeren ikke kreve betaling før 14 dager etter levering.

Lovteksten ordrett

§ 17 a. Begrensninger ved uanmodet dørsalg mv

Det skal i næringsvirksomhet ikke rettes markedsføringshenvendelser ved hjemmebesøk (dørsalg) til forbrukere som klart har tilkjennegitt at de motsetter seg dette.

I næringsvirksomhet skal uanmodet dørsalg til forbrukere ikke finne sted i tidsrommet fra kl. 21.00 til kl. 09.00. Slikt dørsalg skal i næringsvirksomhet heller ikke finne sted på lørdager, helgedager eller dager som i lov er likestilt med helgedager. Annet punktum gjelder ikke for frivillige organisasjoners næringsvirksomhet.

Ved uanmodet dørsalg skal den næringsdrivende straks presentere seg og opplyse om at henvendelsen skjer i markedsføringshensikt. Der det er relevant, skal den næringsdrivende også informere om retten til å motsette seg dørsalg etter første ledd og retten til å reservere seg mot dørsalg direkte hos den næringsdrivende.

Ved avtaler inngått ved uanmodet dørsalg der kontraktssummen overstiger 1 500 kroner, kan den næringsdrivende ikke kreve betaling før tidligst 14 dager etter at tjenesten eller varen er levert.

Kilde: Lovdata — Markedsføringsloven § 17 a

Hva betyr dette?

Paragrafen regulerer salg ved uanmodede hjemmebesøk. Har du klart sagt at du ikke vil ha dørsalg, skal ingen næringsdrivende oppsøke deg for å markedsføre. Uanmodet dørsalg er dessuten forbudt mellom kl. 21.00 og 09.00, og på lørdager og helgedager. Helgeforbudet gjelder ikke frivillige organisasjoners næringsvirksomhet.

Selgeren har også plikter på døra. Vedkommende skal straks presentere seg og si at besøket er markedsføring. Der det er relevant, skal selgeren også fortelle om retten til å motsette seg dørsalg og retten til å reservere seg direkte hos den næringsdrivende.

Siste ledd gir en betalingsbeskyttelse. Når en avtale inngås ved uanmodet dørsalg og kontraktssummen er over 1 500 kroner, kan selgeren ikke kreve betaling før 14 dager etter at varen eller tjenesten er levert.

Paragrafen hører til kapitlet om særlige former for markedsføring. Den har mange paralleller til reglene for telefon. § 14 har tilsvarende tidsgrenser for telefonsalg, og § 16 har opplysningsplikt ved uanmodet telefon- og postmarkedsføring. § 13 og § 13a gjelder reservasjon mot adressert post. Elektroniske metoder står i § 15, og uadressert reklame i § 17. § 18 gjelder tilleggsfordeler. Bestemmelsen om overtredelsesgebyr (§ 42) viser til denne paragrafen.

Eksempel: En selger banker på en hverdag klokken ti på kvelden. Da er besøket forbudt uansett hva han selger. Banker han på ved lunsjtid, må han likevel presentere seg og si at han markedsfører. Har beboeren tidligere sagt tydelig nei til dørsalg, skal han ikke ringe på i det hele tatt.

Relaterte paragrafer

Alle §§ i markedsføringsloven →

Spørsmål om denne