Dørsalg etter klokken 21 er forbudt uansett om du åpner
Ja. Markedsføringsloven § 17a forbyr uanmodet dørsalg mellom klokken 21 og 09 på hverdager, samt hele helgen og på helligdager. Forbudet gjelder selgerens handling — å oppsøke deg med salg i dette tidsrommet — og det gjør ingen forskjell at du selv velger å åpne døren eller slippe selgeren inn. Selgeren har uansett brutt loven ved å banke på utenfor tillatt tid.
Forbudet retter seg mot selgerens handling
Markedsføringsloven § 17a forbyr selgeren å drive uanmodet dørsalg mellom klokken 21 og 09 på hverdager. Bestemmelsen er skrevet med selgerens plikt i sentrum — det er selgeren som ikke skal oppsøke deg i dette tidsrommet, uavhengig av hva du gjør etterpå. At du velger å åpne døren, invitere selgeren inn eller til og med si deg villig til å høre på salgspitchen, endrer ikke at selgeren allerede har brutt loven idet vedkommende banket på etter klokken 21. Loven henger seg altså opp i handlingen — selve det å oppsøke deg — ikke i om du protesterer.
Hvorfor det ikke hjelper å «samtykke» i etterkant
Reglene om dørsalg er ufravikelige til gunst for forbrukeren, noe som betyr at verken du eller selgeren kan avtale dere bort fra dem. Et samtykke du gir etter at selgeren allerede står på trappa, kan derfor ikke gjøre det opprinnelige lovbruddet lovlig. Dette skiller seg fra mange andre regler i avtaleretten, der partene som hovedregel står fritt til å avtale unntak — her har lovgiver bevisst fjernet den muligheten for å beskytte forbrukere mot press sent på kvelden, når de færreste orker en lang diskusjon på trappa og mange bare vil bli ferdige med situasjonen raskest mulig.
Hva forbudet ikke dekker
Forbudet gjelder oppsøkende salg — at selgeren aktivt tar kontakt med deg hjemme utenfor tillatt tid. Har du selv bestilt et besøk fra en håndverker eller avtalt en visning etter klokken 21, faller ikke det inn under forbudet mot uanmodet dørsalg, fordi initiativet da kom fra deg og formålet ikke er salg av et nytt produkt eller en ny tjeneste utenfor en avtalt sammenheng. Det avgjørende er om besøket er uanmodet salgsvirksomhet, ikke klokkeslettet i seg selv. Et servicebesøk fra ditt eget strømselskap som du selv har bestilt time for, faller for eksempel utenfor forbudet selv om det skjer sent på kvelden.
Slik reagerer du hvis en selger banker på for sent
Du trenger ikke åpne døren i det hele tatt. Velger du å åpne, kan du si tydelig at besøket skjer utenfor tillatt tid og be selgeren gå, uten å måtte forholde deg videre til salgstilbudet som presenteres. Skjer det en avtale likevel, for eksempel fordi du ble overtalt til å signere noe på trappa, kan du vise til at selve dørsalget var ulovlig etter § 17a når du senere vil bestride avtalen overfor selskapet. Ta gjerne notat av klokkeslettet med det samme, mens det fortsatt er ferskt i minnet.
Har du ringeklokke med dørkamera eller annet utstyr som logger tidspunkt, er dette god dokumentasjon å ta vare på. Mangler du slikt utstyr, holder det som regel med en enkel SMS til deg selv eller en notering i mobilen rett etter besøket, med dato og omtrentlig klokkeslett for når selgeren dukket opp.
Vær også oppmerksom på at det samme tidsforbudet gjelder uansett hvor mange selgere som kommer, eller hvilket selskap de representerer. Får du besøk av flere ulike selgere fra forskjellige firmaer samme kveld etter klokken 21, er hvert enkelt besøk et selvstendig brudd på § 17a, og du kan melde fra om dem hver for seg dersom du ønsker det.
Bor du i et bofellesskap eller en oppgang med flere husstander, er det for øvrig verdt å nevne overfor naboene at denne typen kveldsbesøk er ulovlig. Mange opplever presset som ubehagelig uten å vite at de faktisk kan avvise det med henvisning til loven, og litt delt kunnskap gjør det lettere for flere å sette en tydelig grense.
Meld fra om gjentatte brudd
Enkeltstående brudd kan meldes til Forbrukertilsynet, som fører tilsyn med at markedsføringsloven overholdes. Opplever du at samme selger eller selskap gjentatte ganger banker på sent på kvelden, er dette særlig nyttig informasjon for tilsynet, som kan følge opp selskaper med et systematisk mønster av brudd på tidsbegrensningene i loven, fremfor bare å behandle enkelthendelser løsrevet fra hverandre.
Straffen ligger hos selgeren, ikke hos deg
Det er verdt å understreke at det er selgeren som bærer ansvaret for et brudd på tidsbegrensningen, ikke deg som forbruker. Du taper ingen rettigheter av at et ulovlig dørsalg fant sted — tvert imot styrker det din stilling dersom du senere ønsker å bestride en avtale som ble inngått under besøket, fordi selve inngangen til salget da var i strid med loven fra første stund.
Dette skiller seg fra en del andre situasjoner der forbrukeren selv må dokumentere at noe uvanlig skjedde. Her er tidspunktet i seg selv nok: kan du vise at selgeren tok kontakt etter klokken 21, trenger du ikke bevise noe mer om hvordan selve salgssamtalen forløp for å kunne peke på at reglene ikke ble fulgt.
Kort oppsummert
Dørsalg etter klokken 21 er forbudt etter markedsføringsloven § 17a, uansett om du selv åpner døren eller slipper selgeren inn. Forbudet retter seg mot selgerens handling, og reglene er ufravikelige — et samtykke i øyeblikket endrer ikke at loven allerede er brutt. Skjer det likevel en avtale, kan bruddet på tidsbegrensningen være et selvstendig argument for at avtalen bør bestrides.