Fikk bilen med andre dekk enn i brosjyren – er det en mangel?

Hva loven krever av dekk og utstyr

Tingen skal være i samsvar med de krav til art, kvalitet og egenskaper som følger av avtalen. Det står i forbrukerkjøpsloven § 15. Dekk og felger er en del av det avtalen kan regulere, ofte i form av en utstyrspakke eller en egen post på ordrebekreftelsen.

Etter § 16 har bilen også en mangel hvis den ikke svarer til opplysninger som selgeren har gitt i markedsføringen. Det gjelder en brosjyre, en nettside eller en annonse. Unntaket er at selgeren viser at opplysningen ble rettet på samme eller tilsvarende måte før kjøpet, eller at den ikke kan ha påvirket kjøpet.

Har produsenten eller importøren laget brosjyren, gjelder det samme. Forhandleren svarer for opplysningene, med mindre han kan vise at han verken kjente til dem eller med rimelighet kunne ha kjent til dem.

Avtalen kommer først, brosjyren deretter

Rekkefølgen er praktisk. Se først på det du har signert: kjøpekontrakt, bestilling og ordrebekreftelse. Står det der at bilen har 18-tommers lettmetallfelger med sommerdekk i en bestemt dimensjon, er det dette du har krav på.

Står dekkene ikke i kontrakten, men i brosjyren du fikk utlevert eller i annonsen du bestilte etter, kan brosjyren likevel binde forhandleren. Da spør man om opplysningen kan ha påvirket kjøpet ditt. Har du valgt akkurat denne bilen fordi den skulle ha vinterdekk på stålfelger, er svaret trolig ja.

Mange brosjyrer har et forbehold nederst om at utstyr og spesifikasjoner kan endres. Om et slikt forbehold er nok, avhenger av hvor tydelig det var og om det ble gjort kjent for deg før du bestilte. Et generelt forbehold alene er sjelden et godt svar hvis du bestilte en konkret utstyrsvariant.

Hva du kan kreve

Har bilen en mangel, kan du velge mellom retting og omlevering (§ 29). For dekk betyr det vanligvis at forhandleren skaffer og monterer riktige dekk eller felger. Selgeren kan avslå hvis det vil gi uforholdsmessig store kostnader sammenlignet med verdien av en mangelfri ting og mangelens betydning. Avhjelpen skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for deg, og innen rimelig tid.

Får du ikke riktig utstyr, kan du kreve prisavslag. Avslaget beregnes slik at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris tilsvarer forholdet mellom bilens verdi med og uten mangelen. Tilleggsprisen for utstyret på ordrebekreftelsen er et naturlig utgangspunkt i en diskusjon, men det er ikke en fast regel.

Heving er også mulig, men forhandleren kan stanse den hvis han beviser at mangelen er uvesentlig. Ved avvik i dekk og felger kan det være en realistisk innvending, så retting og prisavslag er normalt de rette kravene. Mangler det flere deler av det du bestilte, og avvikene til sammen betyr mye for deg, står du sterkere.

Slik tar du det opp

Dette gjelder uansett om dekkene er montert eller ligger i bagasjerommet. Står det i avtalen at bilen skal ha vinterdekk på egne felger, og du får bare ett sett, mangler du noe du har betalt for.

Sjekk bilen mot ordrebekreftelsen før du betaler og tar den med deg. Du har rett til å undersøke tingen på vanlig måte før du betaler (§ 38). Ta bilder av dekkene og skriv avviket på overtakelsesprotokollen hvis forhandleren har en.

Reklamer raskt og skriftlig. Fristen er innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget avviket, men aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget det. Legg ved ordrebekreftelse, brosjyre og bilder, og si hva du krever.

Har du ikke betalt hele kjøpesummen, kan du holde tilbake betaling for å dekke kravet, men ikke åpenbart mer enn det som gir betryggende sikkerhet (§ 28). Ved en feil som dekk bør tilbakeholdet stå i forhold til hva riktige dekk eller felger koster, ikke hele bilprisen.

Kort oppsummert

• Står dekkene i kontrakten eller ordrebekreftelsen, er avvik en mangel.
• Står de bare i brosjyren, er det en mangel hvis opplysningen ikke ble rettet før kjøpet og kan ha påvirket valget ditt.
• Du kan kreve at forhandleren bytter til riktige dekk, eller kreve prisavslag.
• Et generelt forbehold i brosjyren fritar ikke alltid forhandleren.
• Sjekk bilen mot ordrebekreftelsen før du tar den imot, og reklamer skriftlig.