Fant flere feil etter hverandre – én reklamasjon eller flere?

Hver feil har sin egen frist

Reglene om reklamasjon i avhendingslova gjelder kontraktsbruddet. Du taper retten til å gjøre kontraktsbruddet gjeldende hvis du ikke innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget det, melder fra om hva slags kontraktsbrudd det er (avhendingslova § 4-19 første ledd). Med flere feil betyr det normalt at klokka starter på ulike tidspunkter. Fant du en fuktskade i mars og en elektrisk feil i juni, går fristen for fuktskaden fra mars og for den elektriske feilen fra juni.

Det gir et praktisk råd: la ikke den nye feilen bli stående uten melding fordi du «allerede har reklamert». Meldingen du sendte om den første feilen, sier ingenting om den andre. Loven krever at meldingen sier hva slags kontraktsbrudd det er.

Slik gikk det for Gunnar

Gunnar overtok en enebolig i august og oppdaget noen uker senere fukt i kjelleren. Han sendte selgeren en skriftlig reklamasjon med bilder innen få dager. I oktober oppdaget han at ventilasjonen på badet ikke var koblet til noe avtrekk. Han sendte da en ny reklamasjon, kort og adskilt fra den første, og la ved bilder fra loftet der kanalen endte.

Selgeren svarte at ventilasjonsfeilen «burde vært nevnt i første brev». Gunnar pekte på at han oppdaget den to måneder etter, at han hadde meldt fra få dager etter oppdagelsen, og at første brev handlet om fukt. Selgeren gikk med på å behandle begge feilene samlet, og forsikringsselskapet fikk begge meldingene og vurderte dem hver for seg.

Skriv én melding per feil, og hold dem samlet

Du trenger ikke skrive lange brev. For hver ny feil holder det å skrive hva du har funnet, hvor, når du oppdaget den, at du gjør den gjeldende som kontraktsbrudd og hvilke bilder du legger ved. Beløp må du ikke oppgi. Bruk gjerne samme mal, slik at brevene er lette å sammenligne.

Hold en liste eller loggbok over alle feilene med datoer for oppdagelse og for melding. Da ser du raskt om noen av feilene nærmer seg det som kan være rimelig tid. Har du funnet en ny feil, men ennå ikke fått tid til å undersøke den, kan du skrive at du har oppdaget noe og at du kommer tilbake med en nærmere beskrivelse. Sørg da for at meldingen er konkret nok til at selgeren forstår hva slags feil det er.

Når feilene henger sammen

Noen feil har samme årsak. Fukt i to rom kan komme fra samme lekkasje, og sprekker i flere vegger kan ha samme grunnfeil. Ofte vil det være lurt å beskrive dem som ett forhold og samtidig nevne alle steder du har sett symptomer. Er du usikker på om det er samme feil, er det tryggeste å beskrive hvert symptom for seg og legge til at du mistenker en felles årsak. Da mister du ikke noe hvis det viser seg å være to feil.

Fant du feilene under oppussing, får du vite mer om hva du gjør i fant feilen mens du pusset opp. Hvordan du fører bilder og notater om hver feil, står i slik dokumenterer du feilen med bilder og video.

Hva rimelig tid betyr når du finner flere feil

Høyesterett har sagt at tre måneder er i ytterkanten av hvor lenge en kjøper normalt kan vente med å reklamere (HR-2026-1307-A). Det er en øvre grense i vanlige tilfeller, og i mange saker er rimelig tid kortere. Fristen løper fra du kjente eller burde kjent til forhold som gjør det realistisk at kravet er berettiget, og du trenger ikke kjenne alle detaljer.

Loven har også en ytre grense: reklamasjon må skje senest fem år etter at du overtok boligen. Etter overtakelsen skal du dessuten undersøke boligen så snart det er rimelig anledning (avhendingslova § 4-9). Har du gått gjennom boligen grundig i starten, er det lettere å hevde at en feil først ble synlig senere. Hvor raskt du må handle, står i hvor raskt må jeg handle etter at jeg fant feilen, og de første stegene står i oversikten over hva du gjør først.

Kort oppsummert

• Har du funnet flere feil, løper fristen for hver enkelt feil fra du oppdaget eller burde ha oppdaget den.
• Send en ny skriftlig reklamasjon for hver ny feil, og ikke regn med at den første dekker de andre.
• Feil med samme årsak kan beskrives i samme brev, men nevn alle symptomene.
• Før logg med datoer for hver feil, og reklamer innen rimelig tid.
• Alle reklamasjoner må uansett komme senest fem år etter overtakelsen.