Kan jeg bruke kundens bilder fra Instagram i markedsføringen?

Hvorfor et åpent Instagram-bilde ikke er fritt å bruke

Mange tenker at et bilde som ligger åpent på nett, kan brukes av alle. Slik er det ikke. Den som lager et fotografi, har enerett til å lage kopier av det og til å gjøre det tilgjengelig for allmennheten, og det gjelder også bilder som bare er tatt med mobilen (åndsverkloven § 23). Når kunden legger bildet ut på Instagram, har han vist det frem. Han har ikke gitt bort retten til å bruke det.

Plattformens vilkår endrer ikke dette overfor deg. Vilkårene regulerer forholdet mellom brukeren og plattformen, og som hovedregel beholder brukeren rettighetene til innholdet sitt. Å dele et innlegg videre med plattformens egen delingsknapp er noe annet enn å laste ned bildet og bruke det i en annonse, på en plakat eller på nettsiden din. Skal du bruke kundens Instagram-bilde i markedsføringen, må du spørre.

Hvem du må få tillatelse fra

Det er to ulike spørsmål, og begge kan gjelde samtidig.

Det første er hvem som tok bildet. Det er ikke alltid kunden. Hvis bildet er tatt av en venn, en fotograf eller en annen i selskapet, er det den personen som har rettighetene, og kunden kan ikke gi tillatelse på vegne av vedkommende. Spør kunden hvem som tok bildet, og få tillatelse fra riktig person.

Det andre er hvem som er avbildet. Et fotografi av en person kan ikke gjengis eller vises offentlig uten samtykke fra den avbildede, med noen unntak, blant annet når personen er mindre viktig enn resten av bildet eller bildet viser en forsamling eller hendelse av allmenn interesse (åndsverkloven § 104). I en reklame for din virksomhet er kunden og de rundt ham som regel selve motivet, så unntakene hjelper sjelden. Bildet av en kunde som holder opp produktet ditt, krever samtykke fra kunden. Bildet av kunden og tre venner krever samtykke fra alle fire.

Er det personer på bildet, gjelder også personvernreglene. Et samtykke etter disse reglene kan i utgangspunktet trekkes tilbake, så avtal hva som skjer med annonser som allerede er trykt.

Hva tillatelsen bør si

Loven har ingen formkrav til tillatelsen. En melding på Instagram eller en e-post er nok, men da må du kunne vise den senere. Det som er avtalt, tolkes snevert: den som overdrar rettigheter, regnes ikke for å ha gitt mer enn avtalen klart sier (åndsverkloven § 67). Skriv derfor tydelig hva du skal bruke bildet til.

• hvilke kanaler: egen Instagram-konto, nettsiden, annonser, trykte flyers eller butikkvindu
• hvor lenge bildet kan brukes
• om du kan beskjære eller legge tekst over bildet
• om fotografen skal navngis
• om kunden får noe tilbake, for eksempel rabatt eller gavekort

Husk at en kunde som lar seg bruke i reklamen din, kan komme til å fremstå som om han anbefaler deg. Det du skriver ved bildet, må stemme med det kunden faktisk har ment.

Dette risikerer du hvis du bruker bildet uten tillatelse

Den som bruker et bilde uten rett, kan måtte betale rimelig vederlag for bruken og erstatning for skade. Er det gjort med vilje eller av grov uaktsomhet, kan rettighetshaveren i stedet kreve dobbelt vederlag. Selv om du var i god tro og trodde bildet var fritt, kan du likevel måtte betale et rimelig vederlag (åndsverkloven § 81). Retten kan også forby deg å bruke bildet videre.

Brudd på eneretten og på retten til eget bilde er dessuten straffbart og kan gi bøter eller fengsel inntil ett år (åndsverkloven § 79). I praksis ender de fleste saker med et krav om fjerning og betaling, men det er likevel et alvorlig brudd å regne med.

Slik kan du likevel bruke kundenes bilder

Det enkleste er å be om tillatelse, og det går ofte raskt. Mange kunder liker å bli vist frem. Et alternativ er å invitere kundene til å dele bilder med en egen emneknagg og skrive i oppfordringen at bildene kan bli brukt i bedriftens markedsføring. Da bør du fortsatt spørre den enkelte før du bruker bildet, og særlig når personer er avbildet. Plattformens egne delingsfunksjoner, der kunden selv har tagget deg, følger plattformens vilkår, og de gir deg ikke rett til å laste ned bildet og bruke det andre steder.

Du kan også be kunden om å ta et nytt bilde til deg, eller ta bildene selv når kunden er i butikken og har sagt ja til å være med. Da vet du både hvem som har rettighetene og hvem som har samtykket.

Kort oppsummert

• Et bilde på Instagram er fortsatt vernet. Du kan ikke bruke kundens Instagram-bilde i markedsføringen uten tillatelse.
• Du må spørre fotografen, som ikke alltid er kunden, og alle gjenkjennelige personer på bildet.
• Tillatelsen bør være skriftlig og si hvor, hvor lenge og hvordan bildet kan brukes.
• Bruk uten tillatelse kan gi vederlag, erstatning, forbud og i verste fall straff.