Bevisbyrden i håndverkersaken: hvem må bevise hva
Det finnes ingen enkelt lovregel om bevisbyrden i en håndverkersak. Som hovedregel må den som krever noe, kunne vise at kravet har grunnlag. Du må altså sannsynliggjøre at det er en mangel og hva den har kostet deg. Håndverkeren som krever betaling for tilleggsarbeid, må på sin side godtgjøre at arbeidet var utenfor oppdraget og utført etter reglene. Håndverkertjenesteloven flytter dessuten bevisbyrden på noen punkter, og dem bør du kjenne til.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva bevisbyrde betyr i håndverkersaken, og hva tvisteloven sier
Bevisbyrde handler om hvem som taper når retten ikke kan avgjøre hva som er riktig. Står påstand mot påstand, og ingen av dem har støtte i beviser, taper den som hadde byrden.
Tvisteloven har ikke en generell regel om dette. Retten avgjør etter en fri bevisvurdering hva saken skal bygge på (tvisteloven § 21-2). Partene har rett til å føre de bevisene de ønsker (§ 21-3), og skal sørge for at saken blir riktig og fullstendig opplyst. Den som bestrider et krav, må samtidig opplyse om viktige dokumenter eller bevis som han kjenner til, og som motparten ikke kan regne med at hun kjenner (§ 5-3).
Dette betyr at bevisbyrde i praksis blir avgjort av hva som er sannsynlig, ikke av om du kan føre et sikkert bevis. Retten ser på alt som er lagt frem og avgjør hva som er mest sannsynlig.
Hvem må bevise hva etter håndverkertjenesteloven
Håndverkertjenesteloven fordeler byrden flere steder. De viktigste er:
- Er prisangivelsen en fast pris, et overslag eller en uforpliktende prisantydning? Ved uenighet er det opp til håndverkeren å godtgjøre hva det var (§ 32 tredje ledd). Har han ingen skriftlig avtale å vise til, blir det vanskelig for ham.
- Kan han kreve pristillegg for tilleggsarbeid? Da må han godtgjøre at arbeidet ikke omfattes av oppdraget og er utført i samsvar med § 9 om tilleggsarbeid (§ 33).
- Skade på noe annet enn det jobben gjelder: forbrukeren kan kreve erstatning med mindre håndverkeren godtgjør at tapet ikke skyldes feil eller forsømmelse fra hans side (§ 28 tredje ledd).
- Hindring utenfor hans kontroll: for tap ved mangel eller forsinkelse kan han slippe erstatning hvis han godtgjør at tapet skyldes en hindring han ikke kunne unngå eller overvinne (§ 28 første ledd).
For selve mangelen gjelder hovedregelen: forbrukeren må vise at resultatet avviker fra det hun hadde krav på. Mangel foreligger likevel ikke hvis avviket skyldes forhold på forbrukerens side (§ 17). Hvem som må bevise at avviket skyldes deg, sier loven ikke. I praksis er det den som påberoper forholdet, og håndverkeren bør derfor kunne gjøre det sannsynlig hvis han skylder på deg.
Regningen har egne regler. Har du fått regning og ikke sier fra innen rimelig tid at prisen ikke blir godtatt, er du bundet av prisen, med mindre en lavere pris følger av avtalen eller prisen er urimelig (§ 36 tredje ledd). Protester derfor skriftlig, og si hva du er uenig i. For en befaring eller forundersøkelse skal du bare betale hvis det er opplyst eller tatt forbehold om det på forhånd (§ 34). Viser håndverkeren ikke til en slik beskjed, har han et bevisproblem.
Mer om hvordan bevisbyrden ligger an når du reklamerer på en mangel, finner du i hvem som har bevisbyrden i en mangelsak. Slik går du frem for å vise at arbeidet er dårlig utført, står i hvordan du beviser at arbeidet er ukyndig utført.
Slik styrker du din egen bevisstilling
Bevis kommer sjelden av seg selv. Disse tingene gjør størst forskjell:
- bilder og video tatt før, under og etter arbeidet
- avtale, tilbud og prisoverslag, helst skriftlig
- e-poster og meldinger der du reklamerer og beskriver feilen
- en rapport fra en uavhengig fagperson som vurderer arbeidet
- fakturaer og kvitteringer som viser hva du faktisk har betalt og lagt ut
En rapport fra en uavhengig fagperson veier tungt. Et tilbud om retting viser hva det koster å rette, men sier lite om årsaken. Rapporten bør si hva som er feil, hvorfor det er feil og hva det koster å rette.
Hører saken hjemme i forliksrådet, er mulighetene for å føre bevis mer begrenset. Rådet kan ikke oppnevne sakkyndig eller pålegge noen å møte som vitne eller gi tilgang til bevis. Vil du føre vitner som møter frivillig, må du varsle motparten og rådet senest en uke før møtet (tvisteloven § 6-8 fjerde ledd). Sakkyndig rapport må du dermed skaffe selv.
panelet hos Marte
Marte Lien fikk montert panel i stua for 38 000 kroner. Etter noen måneder åpner skjøtene seg. Håndverkeren sier at hun har for tørr luft i huset, og at det er årsaken. Han krever også 9 500 kroner for ekstra arbeid på en vegg som han mener ikke var med i tilbudet.
Marte har tilbudet, der veggen står oppført. Hun har bilder fra dagen etter monteringen som viser tette skjøter, og bilder fra tre måneder senere. Hun har bestilt en vurdering fra en uavhengig snekker som skriver at panelet ikke ble akklimatisert og at skjøtene er lagt for tett.
Håndverkeren har ingen skriftlig avtale om ekstraarbeidet, og kan ikke vise at han kontaktet Marte om det. Retten legger til grunn at han ikke har klart å godtgjøre at veggen var tilleggsarbeid. Marte har på sin side vist at feilen skyldes arbeidet, og at forhold hos henne ikke er årsaken. Hun får prisavslag som tilsvarer rettekostnaden, og de 9 500 kronene faller bort.
Kort oppsummert
- Bevisbyrden i håndverkersaken avgjøres av hvem som krever hva. Du må sannsynliggjøre mangel og tap.
- Håndverkeren må godtgjøre pristype, tilleggsarbeid og at skade ikke skyldes hans feil, etter hvilken regel det gjelder.
- Skylder han på deg, må han gjøre det sannsynlig at forholdet er på din side.
- Skriftlig avtale, bilder og en uavhengig rapport er de bevisene som oftest teller mest.
- I forliksrådet må du selv skaffe sakkyndig rapport og varsle vitner en uke før møtet.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.