§ 16. Opplysningsplikt ved uanmodet telefon- og postmarkedsføring
Lovteksten ordrett
§ 16. Opplysningsplikt ved uanmodet telefonmarkedsføring og markedsføring ved adressert post
Ved uanmodet telefonmarkedsføring eller markedsføring ved adressert post skal den næringsdrivende opplyse hvem som har gitt personopplysningene som ligger til grunn for henvendelsen. Der det er relevant, skal den næringsdrivende informere om retten til å reservere seg i Reservasjonsregisteret og direkte hos den næringsdrivende.
Ved uanmodet telefonmarkedsføring til forbrukere skal den næringsdrivende straks presentere seg og opplyse om at henvendelsen skjer i markedsføringshensikt. Dersom henvendelsen skjer på vegne av en annen, skal dette opplyses.
Hva betyr dette?
Paragrafen gir forbrukere krav på åpenhet når de kontaktes uten å ha bedt om det. Første ledd gjelder telefon og adressert post. Virksomheten skal si hvem som ga den personopplysningene, og der det passer, fortelle om retten til å reservere seg. Andre ledd gjelder bare telefon. Den som ringer, skal straks si hvem hun er og at samtalen er markedsføring. Ringer hun på vegne av andre, skal også det sies.
Reglene henger tett sammen med reservasjonsreglene i § 12, § 13 og § 13a. Paragraf 16a sier at § 16 gjelder tilsvarende for innsamlinger fra frivillige organisasjoner.