§ 15. عندما تكون مساحة قناة الاتصال محدودة

المادة § 15 قاعدة عملية للشراء عبر قنوات لا تتسع ببساطة لكل المعلومات المطلوبة في § 8. ومن أمثلة ذلك الشراء عبر الرسائل النصية القصيرة، أو عبر واجهة لا تتسع إلا لعدد قليل من الأحرف، أو عبر المساعدات الصوتية.

في هذه الحالات يجب على البائع أن يُبلغك على الأقل بخمسة أمور قبل إبرام العقد:

• a) أهم خصائص السلعة. ما الذي تشتريه فعلًا؟
• d) هوية البائع. الاسم ومعلومات الاتصال.
• e) السعر الإجمالي. بما في ذلك أي رسوم إلزامية.
• h الجملة الأولى) وجود حق التراجع عن الشراء. أي مجرد وجود حق التراجع عن الشراء، فلا تحتاج إلى كل التفاصيل في القناة نفسها، لكن يجب أن تعرف أن هذا الحق موجود.
• n) مدة العقد ومدة الالتزام الدنيا (bindingstid). وهذا مهم بشكل خاص في حالة الاشتراكات (abonnement).

أما بقية المعلومات، مثل الشروط الكاملة لحق التراجع عن الشراء، وتكاليف الإرجاع (returkostnader)، وجهات تقديم الشكاوى وغير ذلك، فيجب تقديمها "بطريقة مناسبة" للقناة، وفق القواعد العادية في § 14. وهذا يعني عمليًا: إما عبر رابط إلى معلومات إضافية، أو في رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لاحقًا (وفق § 18).

إذن فالمادة § 15 ليست إعفاءً مجانيًا للبائعين. فهم لا يزالون ملزمين بالوفاء بكامل واجب تقديم المعلومات (opplysningsplikt) الوارد في § 8، لكن يُسمح لهم بتوزيعه.

عند الشراء عبر الرسائل النصية القصيرة أو الساعة الذكية أو غيرها من القنوات الصغيرة:

• تحقّق من وجود الحد الأدنى من المعلومات: ماذا، ومن، والسعر، وحق التراجع عن الشراء، والمدة
• توقّع وصول رسالة تأكيد مفصّلة بالبريد الإلكتروني لاحقًا
• إذا لم تصلك، فقدّم شكوى، فهذا إخلال بواجب تقديم المعلومات