Varmepumpen bråker inn på soverommet – feil plassering?

Varmepumpe, plassering og støy: hvem som bestemte stedet, svarer

Kjøper du varmepumpen med montering fra samme firma, er installeringen en del av kjøpet. Etter forbrukerkjøpsloven § 17 er en feil som skyldes uriktig installering en mangel når selgeren utførte den eller hadde ansvaret for den. Er monteringen den overveiende delen av oppdraget, gjelder håndverkertjenesteloven i stedet. Der skal tjenesteyteren utføre arbeidet fagmessig og veilede deg i den utstrekning forholdene tilsier det (§ 5).

Valgte montøren stedet selv, er det han som svarer for at stedet var forsvarlig. Pekte du på stedet, kan avviket regnes som en følge av forhold på din side. Håndverkertjenesteloven sier uttrykkelig at det ikke er mangel når avviket skyldes slike forhold (§ 17). I kjøpsloven må du regne med at samme tanke ligger til grunn, siden retten til å kreve noe forutsetter at mangelen ikke skyldes forbrukeren.

Hva montøren skal si fra om før han setter opp pumpen

En varmepumpe består av en utedel med vifte og kompressor og en innedel som blåser luft inn i rommet. Begge lager lyd. Utedelen kan også overføre vibrasjoner til veggen den henger på, og en vegg mot soverommet kan gjøre det verre.

Montøren skal ikke bare gjøre det du ber om. Ser han at ønsket plassering gir ulemper, skal han si fra. Det følger av veiledningsplikten, og for kjøp også av regelen om at selgeren ikke kan la være å opplyse om forhold han burde kjenne til og som du hadde grunn til å vente å få vite, når det kan ha virket inn på kjøpet (§ 16 første ledd bokstav b).

Sa montøren fra og du valgte likevel stedet, står du dårlig. Sa han ingenting, og støyen var noe han burde forutsett, står du sterkere.

Når støyen er en feil, og når den er normal lyd

Alle varmepumper lager lyd. Databladet oppgir ofte lydnivået, og det er lite å utsette på en pumpe som holder seg innenfor det. Da er det plasseringen, ikke pumpen, som er problemet.

Er lyden høyere enn databladet oppgir, eller er det brum og skrangling, kan årsaken være feil montering, for eksempel braketten som mangler vibrasjonsdempere eller ikke er festet ordentlig. Da er det en feil ved installeringen, og den er en mangel.

Det kan også være en mangel at pumpen ikke passer til det formålet du fortalte om. Har du sagt at utedelen skal stå inntil soveromsveggen og at du trenger ro om natten, og selgeren har akseptert det, skal løsningen fungere slik.

Slik dokumenterer du støyen: ta opptak med telefonen på samme sted og til ulike tider på døgnet, og skriv ned hvilken innstilling pumpen gikk på. Be en nabo eller en venn bekrefte at lyden er hørbar. Et telefonopptak måler ikke lydtrykket nøyaktig, men det viser at lyden finnes og hvordan den oppleves. Be selgeren oppgi lydverdien for din modell, og spør om den gjelder inne- eller utedelen.

Flytting, prisavslag og fristen for å si fra

Retter ikke selgeren feilen, kan du kreve at installeringen utbedres. Det kan bety flytting av pumpen, og selgeren skal da demontere og installere på nytt hvis det er nødvendig for avhjelpen (§ 30). Er flytting uforholdsmessig dyrt i forhold til feilen, kan selgeren avvise den løsningen, og du kan i stedet kreve prisavslag.

Retting kan ta flere former. Du kan godta en ny brakett eller en lydskjerm hvis den faktisk løser problemet, men du er ikke bundet av det første forslaget selgeren kommer med. Det er resultatet som teller: støyen skal ned til det du med rimelighet kan vente.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget støyen. For kjøp er den lengste fristen to år, og fem år hvis tingen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. For håndverkertjenester er den lengste fristen to år ved arbeid på ting og fem år ved arbeid på fast eiendom. Støy du merker fra første natt, bør du melde fra om med en gang.

Kort oppsummert

• Valgte montøren plasseringen, svarer firmaet for at den var forsvarlig. Valgte du den selv, kan ansvaret ligge hos deg.
• Montøren skal si fra om ulemper som støy mot soverommet, så langt forholdene tilsier det.
• Støy utover det databladet oppgir, eller vibrasjon fra feil festing, tyder på en installeringsfeil.
• Skriv ned hvem som bestemte plasseringen, og dokumenter lyden med opptak.
• Du kan kreve utbedring og flytting, og prisavslag der det ikke lar seg gjøre.