Varen ble satt ned dagen etter kjøpet – kan jeg kreve mellomlegget?

Hovedregelen: salg dagen etter kjøpet gir ikke krav på mellomlegget

Når du har kjøpt en vare i en butikk, er avtalen inngått til den prisen som gjaldt i kassen. Setter butikken ned prisen dagen etter, endrer ikke det avtalen. Prisen kunne like gjerne gått opp, og da hadde du ikke måttet betale mer. Risikoen for prisendringer ligger hos begge parter og er en del av å handle.

Det finnes ingen lov som gir deg krav på mellomlegget når prisen faller. Du kan heller ikke reklamere på varen av den grunn. En vare som blir billigere, har ingen mangel etter forbrukerkjøpsloven.

Unntak 1: prisgaranti eller prisavtale

Har butikken gitt en prisgaranti som dekker nedsettelser etter kjøp, kan du kreve mellomlegget i den perioden garantien gjelder. Noen butikker har slike løfter som «ned i pris innen 14 dager, få differansen tilbake», og noen kjeder gjør det på visse kampanjer. Vilkårene avgjør alt: periode, dokumentasjon, hva som er unntatt.

Spør derfor ved kjøpet. En muntlig lovnad fra selgeren er også en avtale, men den er vanskelig å bevise. Be om at det står på kvitteringen eller i ordrebekreftelsen.

Unntak 2: angreretten på nett

Har du kjøpt varen på nett, i telefonen eller på annen måte utenfor butikken, har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen løper fra du får varen i fysisk besittelse (angrerettloven § 21). Angrer du, kan du levere varen tilbake og kjøpe den på nytt til den nye prisen, hvis den fortsatt er tilgjengelig.

Husk at angreretten ikke gjelder alle varer. Angrerettloven § 22 har unntak, for eksempel for forseglede hygienevarer der forseglingen er brutt og varer som er laget etter dine spesifikasjoner. Du må også regne med at du kan måtte dekke returfrakt, og at du i dagene uten varen risikerer at tilbudet er over.

I fysiske butikker finnes det ingen lovfestet angrerett. Noen kjeder har likevel åpent kjøp, men det er butikkens frivillige vilkår. Les kvitteringen.

Unntak 3: spør om kulanse, men ikke regn med det

Mange butikker går med på å betale mellomlegget eller gi et gavekort selv om de ikke må, særlig når prisen faller bare noen dager etter kjøpet. Det kalles kulanse. Det kan lønne seg å spørre høflig, ta med kvitteringen og be om en løsning. Du har ikke rett til å kreve det, så ikke formuler det som et krav du kan håndheve.

Et alternativ er å bytte varen mot en annen eller få tilgodelapp. Det gjør at du beholder verdien, men du binder deg til butikken.

Når prisen gikk ned fordi butikken lurte deg

Det er en forskjell på at prisen faller fordi markedet endrer seg, og at prisen er manipulert. Annonserer butikken at kampanjen «starter i morgen», men lar deg kjøpe til full pris i dag uten å si fra, kan det være en villedende utelatelse etter markedsføringsloven § 8. Annonserer den en pris som ikke var reell, eller en rabatt som ikke stemmer, rammes det av § 7.

Slike saker gjelder butikkens markedsføring og kan meldes til Forbrukertilsynet. Det ene kjøpet ditt blir ikke nødvendigvis omgjort. Men har du lagt merke til manipulasjon, har du mer å bygge på enn et rent ønske om rabatt.

Slik spør du i butikken

Det beste tidspunktet å spørre på, er mens du står i kassen: «Hvis prisen går ned de neste to ukene, kan jeg få mellomlegget da?» Svaret kan være ja, og da ber du om at det noteres på kvitteringen. Er svaret nei, vet du hva du får, og kan velge å vente med kjøpet.

Har du allerede handlet, ta kontakt med kvitteringen i hånden og vær ærlig om at du ber om en tjeneste. Mange butikker har en intern regel om ti eller fjorten dager, men den er deres egen. Ber du høflig, får du oftere ja enn om du stiller krav du ikke har hjemmel for.

Kort oppsummert

• Selges varen billigere dagen etter kjøpet, har du ingen lovfestet rett til mellomlegget.
• Har butikken gitt en prisgaranti eller prisavtale som dekker nedsettelsen, kan du kreve mellomlegget etter vilkårene.
• Kjøpte du på nett, kan du bruke 14 dagers angrerett og kjøpe på nytt til den nye prisen, men du kan måtte dekke returfrakt.
• Be om kulanse i butikken, men husk at det ikke er en rettighet.
• Er prisen manipulert, kan markedsføringen være villedende og meldes til Forbrukertilsynet.