Trappa fra trappeprodusenten passet ikke – hvem tok feil mål?

Trapp som ikke passet: det avgjør hvem som tok målene

Har trappeprodusenten eller selgeren tatt målene, er det som regel hans ansvar at trappen ikke passer. Har du selv eller din egen håndverker oppgitt målene, og trappen er laget nøyaktig etter dem, er trappen i utgangspunktet i samsvar med avtalen, og risikoen for feil mål ligger hos deg. Forbrukerkjøpsloven har ingen egen paragraf om feil mål. Utfallet følger av hva dere avtalte og hvem som hadde ansvaret for målene.

En trapp som lages etter dine mål, er en ting som skal tilvirkes. Forbrukerkjøpsloven gjelder slike tilvirkningskjøp. Den gjelder ikke hvis avtalen heller handler om å utføre arbeid enn om å levere en vare, og den gjelder ikke oppføring av bygning eller anlegg på fast eiendom. En trapp som bare leveres, eller leveres og settes på plass, er likevel et kjøp.

Det betyr at du kan kreve det en kjøper kan kreve: at varen er som avtalt, og retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning hvis den ikke er det.

Når selgeren tok målene

Tok selgeren eller montøren hans målene, var det en del av det han påtok seg. Tingen skal være i samsvar med de krav til art, kvalitet og andre egenskaper som følger av avtalen, og den skal passe til særlige formål som du har gjort selgeren kjent med, hvis selgeren har akseptert dem. Du har fortalt at trappen skal inn mellom to bestemte vegger i en bestemt åpning. En trapp som ikke går inn, passer ikke til det formålet.

Du kan da kreve:

• retting eller omlevering, altså at trappen justeres eller lages på nytt
• prisavslag hvis ingen av delene gjøres
• heving hvis mangelen ikke er uvesentlig
• erstatning for tap, for eksempel ekstra snekkertimer og utgifter ved forsinkelse

Valget mellom retting og omlevering er ditt, men gjelder ikke hvis det er umulig eller vil koste selgeren uforholdsmessig mye. Du kan lese mer i forbrukerkjøpsloven § 29. Rettingen skal skje uten kostnad for deg og innen rimelig tid.

Når du eller din håndverker oppga målene

Står det i bestillingen at trappen skal lages etter dine mål, og den er laget slik, har selgeren levert det dere avtalte. Da er det vanskelig å si at det foreligger en mangel. Feilen ligger i målene, og dem svarer den som tok dem for.

Det finnes unntak. Selgeren kan ha forsømt å opplyse om noe han burde vite og du hadde grunn til å vente at han ville si fra om, for eksempel at målene var åpenbart for knappe til en trapp av denne typen. Han kan også ha bekreftet målene skriftlig uten å si ifra om feil. Slike forhold må du kunne dokumentere.

Har din egen snekker tatt målene, kan kravet gå til ham. Håndverkere skal utføre oppdrag fagmessig, og en feil måling kan være brudd på det. Erstatningskravet mot ham bygger på reglene i håndverkertjenesteloven.

Slik viser du hvem som målte

Det er sjelden strid om at trappen ikke passer. Strid oppstår om hvem som tok målene, og da avgjør dokumentene:

• bestillingsbekreftelsen med målene, tegninger og eventuelt målskjema
• e-poster og meldinger der målene omtales
• hvem som var på befaring, og hva som ble sagt
• bilder av åpningen før trappen kom

Ikke kapp eller tilpass trappen selv før dere har snakket sammen. Gjør du det, kan selgeren hevde at feilen oppstod ved din tilpasning. Ta bilder av trappen slik den kom, mål feilen og skriv ned avviket i millimeter og i hvilken retning.

Reklamer skriftlig innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Fristen kan ikke være kortere enn to måneder fra oppdagelsen, og den ytre grensen er to år fra levering, eller fem år for ting som er ment å vare vesentlig lenger, slik det står i § 27.

Kort oppsummert

• Tok selgeren målene, er det hans ansvar at trappen ikke passer.
• Er trappen laget etter mål du eller din håndverker oppga, ligger risikoen i utgangspunktet hos deg.
• Loven har ingen egen regel om feil mål, så avtalen og dokumentene avgjør.
• Ved mangel kan du kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving og erstatning.
• Ta vare på bestilling, målskjema og e-poster, og ikke tilpass trappen selv før saken er avklart.