Tilbakekalling av bil: dette har du krav på

Hva en tilbakekalling av bil er, og hvem som kan kreve den

En tilbakekalling betyr at en bil eller en del av den har en feil som kan gi uakseptabel risiko for skade. Ofte starter produsenten eller importøren selv en kampanje og sender brev til eierne. Produktkontrolloven § 6 a gir i tillegg Kongen adgang til å fatte vedtak når det er uakseptabel risiko. Vedtaket kan pålegge den som produserer, innfører eller omsetter produktet å advare brukerne, tilbakekalle det eller uskadeliggjøre det.

Loven pålegger også en meldeplikt. Produsent, importør eller distributør som vet eller burde vite at et produkt utgjør en uakseptabel risiko, skal straks informere tilsynsmyndighetene (§ 6 b). Etter § 3 skal de dessuten vise aktsomhet og gi brukerne informasjon, slik at du kan vurdere sikkerheten selv.

To ting må holdes fra hverandre. Produktkontrolloven handler om hva myndighetene og bransjen skal gjøre. Den sier ikke at du som eier har et eget krav mot produsenten om gratis reparasjon. Det kravet har du i praksis gjennom selve kampanjen, og juridisk gjennom kjøpet.

Gratis retting etter forbrukerkjøpsloven

Har du kjøpt bilen av en forhandler eller annen næringsdrivende, gjelder forbrukerkjøpsloven. Bilen skal ha den sikkerheten som er vanlig for biler av samme type, og som du med rimelighet kan forvente (§ 15 tredje ledd). Mangler den det, har den en mangel etter § 16. En feil som er grunn nok til tilbakekalling for sikkerheten, vil normalt være en slik mangel, så lenge feilen fantes da du overtok bilen.

Da kan du velge mellom retting og omlevering (§ 29). Retting skal skje uten kostnad, uten vesentlig ulempe for deg og innen rimelig tid (§ 30). Loven sier at det blant annet skal legges vekt på om selgeren for egen regning stiller en erstatningsgjenstand til rådighet, så en lånebil kan ha betydning, men du har ikke et ubetinget krav på den.

Kravet rettes mot selgeren. Produsenten og importøren er ikke part i kjøpet ditt. I praksis tar likevel forhandleren ofte imot bilen og utfører kampanjearbeidet for importøren.

Frister gjelder også her. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen, og fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra du oppdaget den. Ytre frist er som hovedregel to år fra levering, og fem år for deler som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger (§ 27). Et brev om tilbakekalling er et naturlig tidspunkt å regne fra, så send en skriftlig reklamasjon uten å vente.

Er bilen eldre enn to år, er det ikke gitt at du har noe krav etter loven. Da er det selve tilbakekallingen som gir deg retten til retting, og de fleste kampanjer gjelder uavhengig av alder. Kjøpte du bilen av en privatperson, gjelder ikke forbrukerkjøpsloven. Kampanjen fra importøren gjelder som regel bilen likevel.

Må du slutte å kjøre bilen?

Det finnes ikke en generell regel som forbyr deg å kjøre i påvente av reparasjon. Vegtrafikkloven § 23 sier derimot at føreren skal forvisse seg om at bilen er i forsvarlig og forskriftsmessig stand, og at eieren skal sørge for at den ikke brukes hvis den ikke er i forsvarlig stand. Hva det betyr, avhenger av feilen. Står det i brevet at bilen ikke skal kjøres, bør du følge det. Gjelder tilbakekallingen en feil som oppstår sjelden, kan det være forsvarlig å kjøre til verkstedet.

Dette gjør du nå

Sjekk understellsnummeret mot brevet, og bestill time. Be om skriftlig bekreftelse på at arbeidet er gratis. Send en kort skriftlig reklamasjon til selgeren, så er fristen i § 27 ivaretatt. Ta vare på arbeidsordren og alle e-poster. Nekter selgeren å rette feilen uten å ta betalt, er det en mangel du kan gå videre med. Les mer om hva du kan kreve i artikkelen bilen har feil etter kjøp, og om fristene i for sen reklamasjon på bil. Lovene finner du her: produktkontrolloven, forbrukerkjøpsloven § 30 og vegtrafikkloven § 23.

Kort oppsummert

• Tilbakekalling av bil gir deg i praksis gratis retting gjennom kampanjen fra produsenten eller importøren.
• Produktkontrolloven gir myndighetene adgang til å pålegge tilbakekalling og krever at produsent og importør melder fra om uakseptabel risiko.
• Etter forbrukerkjøpsloven er en sikkerhetsfeil normalt en mangel som selgeren skal rette uten kostnad (§ 30), innenfor reklamasjonsfristene i § 27.
• Du har ingen lovfestet frist for å levere inn bilen, men eieren skal ikke bruke en bil som ikke er i forsvarlig stand (vegtrafikkloven § 23).
• Send skriftlig reklamasjon og ta vare på arbeidsordren.