Strømavtaler er ikke unntatt fra den vanlige angreretten

Myten om at en løpende leveranse ikke kan angres

Mange tror strømavtaler faller utenfor angreretten fordi leveransen starter med det samme og forbrukes fortløpende, time for time. Det stemmer ikke. Angrerettloven § 22 lister opp konkrete unntak fra angreretten: spesialtilpassede varer, ferskvarer, forseglede helse- og hygieneartikler, nedlastet digitalt innhold du uttrykkelig har samtykket til, og tjenester som er fullført med ditt forhåndssamtykke om at angreretten da bortfaller. Strømavtaler er ikke nevnt i denne listen. Forbrukertilsynet har lagt til grunn at unntakene ikke kan brukes til å frata deg angreretten når du inngår en strømavtale ved fjernsalg eller utenfor leverandørens faste forretningssted.

Forvirringen oppstår trolig fordi strøm ligner andre løpende tjenester der oppstart før angrefristens utløp normalt krever et eget samtykke som kan koste deg angreretten for den delen som alt er levert. Strøm er likevel et grunnleggende behov du ikke kan la vente i to uker mens du bestemmer deg. Nettopp derfor er ordningen innrettet slik at leveransen fortsetter som normalt, samtidig som angreretten består fullt ut hos deg som forbruker. Denne konstruksjonen skiller strøm fra for eksempel strømmetjenester eller andre digitale abonnement, der leverandøren kan be deg samtykke uttrykkelig til at tjenesten starter før angrefristen er ute, mot at du samtidig gir avkall på angreretten for den delen.

Enkelte selgere har likevel brukt argumentet om at "strøm er en løpende tjeneste, så den kan du ikke angre på" aktivt i salgssamtaler, gjerne for å få deg til å føle deg mer bundet enn du faktisk er. Det er en påstand uten støtte i regelverket, og den bør ikke stå ukommentert dersom du støter på den.

Hva unntakslisten i § 22 faktisk er laget for

Unntakene i angrerettloven § 22 er tenkt for varer og tjenester der tilbakelevering er umulig eller meningsløs: mat som forringes raskt, varer laget etter dine egne mål, forseglede produkter som mister sin hygieniske verdi når emballasjen er brutt, og digitalt innhold du har lastet ned og godtatt mister angreretten for. Et strømabonnement passer ikke inn i noen av kategoriene. Kraften du har brukt kan riktignok ikke "leveres tilbake" fysisk, men det er ikke det angreretten dreier seg om her. Angreretten handler om retten til å tre ut av selve avtaleforpliktelsen, ikke om å returnere en vare. Konsekvensen av at du angrer, er et økonomisk oppgjør for forbruket ditt frem til da, ikke en fysisk retur av noe som helst.

Sammenlign gjerne med en abonnementstjeneste for strømming av film og serier: der kan leverandøren be deg godta at tjenesten starter umiddelbart mot at du mister angreretten for den perioden du faktisk har brukt tjenesten. Strømbransjen har ikke en tilsvarende mekanisme innebygd i loven, og ingen strømselskap kan derfor lovlig kreve et slikt samtykke fra deg som vilkår for å levere strøm.

Når de fjorten dagene begynner å løpe

Angrefristen på 14 dager følger av angrerettloven § 21 og løper fra den dagen avtalen om strømkjøp ble inngått, altså tidspunktet du takket ja til tilbudet, enten det skjedde per telefon, på nett, ved dørsalg eller på stand. Har leverandøren ikke gitt deg standard angreskjema slik loven krever, forlenges fristen til 12 måneder. I praksis betyr det at et strømselskap som glemmer å informere om angreretten, risikerer at du kan trekke deg fra avtalen langt utover de vanlige to ukene.

Det er verdt å merke seg at fristen løper fra avtaleinngåelsen, ikke fra det tidspunktet den nye leverandøren faktisk overtar leveransen din i Elhub. Har du for eksempel inngått avtale den 1. i måneden, men leverandørbyttet først trer i kraft tre uker senere, er du fortsatt innenfor angrefristen når byttet skjer, forutsatt at du reagerer innen 14 dager fra avtaledatoen.

Slik bruker du angreretten uten å miste strømmen i mellomtiden

Du trenger ikke oppgi noen grunn for å benytte angreretten. Det holder å sende en klar og utvetydig melding til leverandøren om at du trekker deg fra avtalen, gjerne per e-post slik at du har dokumentasjon på tidspunktet. Strømmen i boligen din stanses ikke som følge av dette. Den leveres fortsatt gjennom nettselskapet, bare uten strømavtalen du nettopp har angret på. Har du ikke rukket å skaffe en ny leverandør før angreretten er brukt, faller du normalt tilbake på leveringspliktig kraft fra nettselskapet inntil du inngår en ny avtale.

Ønsker du i stedet å fortsette å ha strøm fra samme selskap, men bare på andre vilkår, kan angreretten også brukes som forhandlingskort: mange leverandører foretrekker å tilby deg bedre betingelser fremfor å miste deg som kunde helt. Det er likevel ingen plikt for selskapet til å imøtekomme et slikt ønske, og retten din etter loven er uansett å tre ut av avtalen, ikke å få den reforhandlet.

Oppgjøret for strømmen du alt har brukt

Selv om du angrer avtalen, skal du betale for strømmen du faktisk har mottatt frem til angreretten ble tatt i bruk. Dette skiller strøm fra vareunntakene i loven: du får ikke noe gratis, men du slipper å stå bundet til resten av avtaleperioden, eventuell bindingstid eller bruddgebyr som ellers ville påløpt. Leverandøren skal beregne forbruket basert på målerdata og fakturere deg for perioden avtalen faktisk var i kraft, ikke for tiden som gjensto av avtalen.

Skulle en selger likevel påstå at strømavtalen din er unntatt fra angreretten, er det en påstand som ikke har dekning i loven. En slik uttalelse kan i tillegg rammes av markedsføringslovens forbud mot villedende opplysninger, siden den er egnet til å påvirke deg til å avstå fra en rettighet du faktisk har. Be om skriftlig bekreftelse på hva som er avtalt, og ta vare på all korrespondanse dersom du senere må dokumentere at du ble feilinformert om angreretten din.

Kort oppsummert

Strømavtaler er ikke unntatt fra angreretten. Unntakene i angrerettloven § 22 gjelder varer og tjenester som ikke kan leveres tilbake på en meningsfull måte, og strømkjøp faller utenfor denne listen. Du har 14 dagers angrerett fra avtaleinngåelsen, jf. § 21, uansett om strømmen allerede leveres til boligen. Bruker du angreretten, betaler du bare for forbruket frem til da, og du slipper bindingstid og bruddgebyr for resten av avtalen.